Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2012 в 10:49, реферат
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.
СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
Введение…………………………………………………………………………
1. Синдром эмоционального выгорания
1.1.Определение понятия «синдром эмоционального выгорания»
1.2. История развития термина
1.3. Распространенность синдрома эмоционального выгорания
1.4.
2. Факторы, провоцирующие «выгорание»
2.1. Внешние факторы, провоцирующие «выгорание»
2.2. Внутренние факторы, провоцирующие «выгорание»
3. Фазы «выгорания»
3.1. Фаза «напряжения»
3.2. Фаза «резистенции»
3.3. Фаза «истощения»
4. Профилактика и лечение эмоционального выгорания
Заключение……………………………………………………………………
Список использованной литературы……………………………………………