Исследование микроклимата в коллективе

Исследование микроклимата в коллективе.

 

У каждого человека есть собственное внутреннее отношение к своему труду и товарищам по работе, собственная установка на труд и свою организацию. Она определяется воспитанием, жизненным опытом, социальным окружением. Совокупность установок всех членов коллектива (установка на дружелюбие и сотрудничество или, напротив, враждебность, неприязнь, самоизоляцию) создает общую психологическую обстановку. Ничто так не мешает делу, как постоянное отсутствие настроения для работы и враждебность со стороны товарищей. Мотивация к труду в таких условиях резко падает. Это препятствует повышению трудовых показателей гораздо больше, чем даже отсутствие автоматизации, передовой технологии или надежных экономических условий. От мотивации и настроения людей зависит инициатива, изобретательность, работоспособность, как следствие – результаты труда, а так же удовлетворенность работой и здоровье человека.

Благоприятный климат каждым человеком переживается как состояние удовлетворенности отношениями с коллегами по работе, руководством, своей работой, ее процессом и результатом. Это повышает настроение человека, его творческий потенциал, положительно влияет на желание работать в данной организации, использовать все свои ресурсы для пользы компании.

Неблагоприятный климат индивидуально переживается как неудовлетворенность взаимоотношениями в рабочем коллективе, с руководством, условиями и содержанием труда. Это, естественно, сказывается на настроении человека, его работоспособности и активности, на его здоровье.

Для исследования социально-психологического климата в нашем коллективе были использованы

- экспресс-методика изучения  социально-психологического климата  Фетискина – Козлова, отражающая  степень комфортности нахождения  в коллективе для его членов;

- тест «Пульсар», направленный  на изучение уровня развития  коллектива, состояния коллектива  в определенный промежуток времени.

В исследовании приняло участие 84 сотрудника управления ЗЭС.

Первая методика позволяет диагностировать три компонента, характеризующие микроклимат в коллективе:

1. эмоциональный – насколько комфортно для членов коллектива присутствие в нем, удовлетворенность общением друг с другом;
2. поведенческий – насколько члены коллектива готовы взаимодействовать друг с другом, выполнять совместную деятельность, быть территориально доступны друг другу не только по деловым вопросам, но и в неформальной обстановке.
3. когнитивный – насколько хорошо у членов коллектива сформировано представление друг о друге, о личных и деловых качествах коллег, о вариантах поведения в различных ситуациях.

Каждый компонент оценивался на основании ответов сотрудников на несколько вопросов и интерпретировался как 1) положительный – указанный критерий высоко развит в группе, не зависит от сложившихся обстоятельств; 2) неопределенный, противоречивый – в зависимости от ситуации в группе критерий может проявиться и в позитивном и в негативном ракурсе; 3) отрицательный – в большинстве ситуаций указанный компонент неразвит, снижая, таким образом, общие показатели развития группы.

Результаты исследования были определены как для всего коллектива управления ЗЭС в целом, так и для отдельно взятых служб и отделов. Были высчитаны коэффициенты, определяющие развитие каждого компонента в группе. Значения коэффициента обозначают следующее:

 

     -1 < k < -0,33 – отрицательный, неразвитость компонента;

-0,33 < k <  0,33 – неопределенный;

 0,33  < k <   1  – положительный, компонент хорошо развит в группе. 

Общие результаты исследования отражены в таблице.

Наименование подразделения	Наименование компонентов микроклимата			Общий средний коэффициент по группе
	Эмоциональный	Поведенческий	Когнитивный
Бухгалтерия	0,8	0,1	0,4	0,43
ОДиК	1	- 0,25	0,75	0,5
ОДС	1	0,4	0,4	0,6
ПТО	1	0	1	0,7
ОМТО	0,7	0,33	1	0,7
ПЭО	0,2	0	0,6	0,26
СС- ИТ СЗ – ИТ	1	0	0,7	0,56
СИЗП	0,33	0,33	0,7	0,44
СЛиП	1	0	1	0,7
СНиОТ	1	0,25	1	0,75
СРЗАИ	0,9	0,4	0,8	0,7
СРС	0,66	0	1	0,55
ССДТУ	0,6	0,1	-0,1	0,2
СТП	1	0,25	1	0,75
СТЭ	1	- 0,4	1	0,53
Юр.отдел	1	0,33	1	0,78
В целом по управлению	0,83	0,13	0,63	0,53

Общий средний коэффициент в группе является показателем микроклимата в отдельном подразделении или в коллективе в целом на основании оценок всех трех компонентов и позволяет произвести сравнительный анализ социально-психологического климата по различным подразделениям. Таким образом, можно отметить, что наиболее благоприятный микроклимат наблюдается в службах: СНиОТ (0,75); СТП (0,75); юр.отдел (0,78). В таких подразделениях, как ПЭО, ССДТУ средний коэффициент указывает на неопределенную оценку микроклимата работниками, т.е., в зависимости от ситуации, может проявиться и позитивная, и негативная тенденция.

Средний балл по управлению ЗЭС в целом (0,53) является достаточно высоким, указывает на благоприятную оценку  социально-психологического климата в нашем коллективе.

Количественный анализ коэффициентов по отдельным компонентам показывает, что максимальную оценку получает эмоциональный фактор (0,83), указывающий на комфортность присутствия в коллективе, удовлетворенность общением.

Несколько ниже оценка когнитивного компонента (0,63), но и она достаточно высока, чтобы сделать вывод о том, что, по оценке сотрудников, они достаточно хорошо знают друг друга, могут оценить деловые и личностные качества коллег, ориентируются в их деловых отношениях.

Поведенческий же компонент получил лишь неопределенную оценку (k=0,13), т.е, в зависимости от ситуации, отношения, взаимодействие между членами коллектива, совместная деятельность может быть как приятна и желаема, так и напротив, избегаема. Невысокая оценка поведенческого компонента может быть объяснена и тем, что продолжительность рабочего времени достаточно велика (8-9 часов ежедневно в будни, иногда – больше: командировки, внеурочная работа). Этого с избытком хватает, чтобы «наобщаться» с коллегами в коллективе. На внерабочие отношения остается слишком мало времени, и то, что компонент получил неотрицательную оценку – уже очень высокий результат.

Тест «Пульсар» позволяет оценить социально-психологический климат в группе по показателям развития нескольких факторов, отражающих социально-психологическое состояние  коллектива. Оценивалось 7 таких факторов:

• Подготовленность к деятельности – это состояние, которое характеризует степень готовности членов группы к решению поставленной задачи, компетентность, профессионализм.
• Направленность – состояние, характеризующееся четким, согласованным, единым для всех членов группы осознанием ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов.
• Организованность – состояние, характеризующееся четким распределением ролей и статусов в группе, наличие формальной и неформальной структуры.
• Активность – способность группы выполнять значимую для организации деятельность, инициативность при ее организации, реализация физического и интеллектуального потенциала группы.
• Сплоченность – это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы, эмоциональный комфорт в группе, взаимоподдержка.
• Интегративность – готовность объединиться для достижения совместной цели, согасованность внутригрупповых процессов.
• Референтность – степень принятия членами группы группового эталона, признание ценности и значимости приобщенности к группе.

Каждое из состояний оценивалось по 12-бальной шкале, т.е максимальная оценка – 12, минимальная – 1. Следует отметить, что результаты получаются на основании самооценки членами группы групповых состояний, таким образом, чем выше оценка, тем более вероятен позитивный психологический климат в группе.

По результатам обследования, аналогично первой методике, оценивался уровень развития социально-психологических свойств всего коллектива управления ЗЭС и отдельных подразделений.

Результаты исследования отражены в таблице.

Анализ результатов показывает, что в основном оценки свойств коллектива колеблются в интервале 8,5 – 12 баллов, что указывает на средне-высокий и высокий уровень их развития как по отдельным подразделениям, так и по управлению в целом.

Кроме того, количественный анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. У 11 служб (70%) максимальный балл получило такое свойство коллектива, как организованность, это свойство имеет максимальный балл и по управлению в целом.

На втором месте – референтность, чувство приобщенности к группе.

2.  Среди свойств, получивших меньшую оценку, общей тенденции по управлению в целом не отмечается, в каждом отдельном подразделении – свои «слабые места». Наиболлее часто встречается балл ниже остальных (хотя, по общим критериям, низких оценок нет вообще, самая низкая – 6,7, что соответствует среднему уровню) по таким критериям, как активность (4 службы – СЛиП, ОДС, СРЗАИ, юр.отдел), интегративность (4 службы – ОМТО, СРС, СС-ИТ, СТЭ).
3. Лидером среди подразделений, набравшим наибольший усредненный балл по всем свойствам, который характеризует группу как наиболее развитую являются ОДиК (11,3), юр.отдел (11), СРЗАИ (10,5), ПТО и СЛиП (10,3). Остальные службы оценили свои группы более критично, набрав в итоге средне-высокие оценки.
4. Все группы получили средние оценки более 7 баллов, т.е оцениваются как достаточно зрелые, способные выполнить производственные задания.

 

Служба	подготовленность к деятельности	направ-ленность	организо-ванность	актив-ность	сплочен-ность	интегра-тивность	референт-ность	средний балл по группе
бухгалт.	8,8	9,3	11,1	9,4	10	9,3	10,3	9.7
ОДиК	11,3	10,8	12	11,3	11,8	10,3	11,5	11,3
СЛиП	9,8	10	11,5	9,25	10,5	10,5	10,8	10,3
ОМТО	9	9	10,3	9,7	8,7	7,7	9,3	9,1
ПТО	9	10	11,3	11	11	9,7	10,3	10,3
ОДС	10,6	9,8	10,6	8,8	9,2	9	9,6	9,6
СТП	9	9	10,2	9,6	9,4	9,4	10,4	9,6
СРС	9	9,3	10,3	8,6	8	7,7	9	8,8
СНиОТ	9,3	8,5	10,5	10,8	9,5	8,8	9,3	9,5
ССДТУ	7,9	8,8	9,6	9,3	8,8	8,9	9	8,9
СИЗП	8,7	8,3	10	10,3	10	10	10	9,6
СРЗАИ	10,9	10,4	11,3	9,6	10,7	9,8	10,7	10,5
СС-ИТ СЗ-ИТ	10,3	9,3	10	10	9	6,7	9,7	9,3
СТЭ	8	8	9,4	9	8,8	7,6	8,4	8,5
ПЭО	9,2	9,4	10,6	9,8	8,8	9,2	9,4	9,5
юр.отдел	10,3	11,3	11,3	10	10,7	11,7	11,7	11
средний балл , управление	9,4	9,5	10,6	9,7	9,7	9,1	10	9,7

Качественный анализ полученных результатов для управления в целом характеризует коллектив следующим образом.

Подготовленность к деятельности (9,4) – большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике.

Направленность (9,5) – коллектив осознает общую задачу. Каждый сотрудник старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения.

Организованность (10,6) – большинство групп внутри коллектива способны самостоятельно управлять своей работой и досугом. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Обычно совместно и дружно принимаются решения, как эффективнее организовать свой труд. В группах есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы.

Активность (9,7) – большинство членов коллектива – люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное для всех дело, многие активно участвуют в общей работе, помогая друг другу.

Сплоченность (9,7) – большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентировать в новых условиях. В трудных случаях группа временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга.

Интегративность (9,1) – при необходимости выработать важное решение большинство групп старается активно участвовать в процессе его выработки и принятия. Внутри группы учитываются мнения большинства членов группы. Решение принимается путем общего гласного обсуждения.

Референтность (10) – большинство членов нашего коллектива доброжелательно настроены по отношению друг к другу. В группах развита взаимопомощь, доверие и взаимопонимание. Достижения и неудачи в отдельных членов групп переживаются большинством групп как свои собственные. Успехи (или неудачи) отдельных членов группы вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. В боьшинстве групп преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, оптимизм в настроении. Многие сотрудники испытывают чувство гордости за свою группу.

Средний балл по всему коллективу управления ЗЭС 9,7, т.е коллектив можно охарактеризовать как достаточно зрелый, развитый, способный выполнить практически любую производственную задачу.