Группы в организации: понятие и виды

Во-вторых, в группе человек получает определенный относительный  «вес». Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого. Члены группы могут делать совершенно одинаковую работу, но иметь при  этом разный «вес» в группе. И  это будет дополнительной существенной характеристикой для индивида, которой  он не обладал и не мог обладать, находясь вне группы. Для многих членов группы эта характеристика может  быть не менее важной, чем их формальная позиция.

В-третьих, группа помогает индивиду обрести новое  видение своего «я». Человек начинает идентифицировать себя с группой, и  это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании  своего места в мире и своего предназначения.

В-четвертых, находясь в группе, участвуя в обсуждениях  и выработке решений, человек  может выдать также предложения  и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в одиночку. Эффект воздействия на человека «мозговой атаки» существенно  повышает творческий потенциал человека.

В-пятых, отмечено, что в группе человек гораздо  в большей мере склонен принимать  риск, чем в ситуации, когда он действует один. В ряде случаев  эта особенность изменения поведения человека является источником более действенного и активного поведения людей в групповом окружении, чем если бы они действовали в одиночку.

Неверно думать, что  группа меняет человека так, как ей захочется.

Часто многим воздействиям со стороны группы человек долго  сопротивляется, многие воздействия  он воспринимает только частично, некоторые  он отрицает полностью. Процессы адаптации  человека к группе и подстройки группы к человеку являются неоднозначными, сложными и зачастую достаточно длительными. Входя в группу, вступая во взаимодействие с групповым окружением, человек  не только изменяется сам, но и оказывает  воздействие на группу, на других ее членов.

Находясь во взаимодействии с группой, человек пытается различными способами воздействовать на нее, вносить  изменения в ее функционирование с тем, чтобы это было приемлемо  для него, удобно ему и позволяло  ему справиться со своими обязанностями. Естественно, и форма воздействия, и степень влияния человека на группу существенно зависит как  от его личностных характеристик, его  возможностей оказывать влияние, так  и от характеристик группы. Человек  обычно выражает свое отношение к  группе с позиций того, что он считает для себя наиболее важным. При этом его рассуждения всегда находятся в зависимости от той  позиции, которую он занимает в группе, от выполняемой им роли, от возложенного на него задания и соответственно от того, какие цели и интересы он преследует сам лично. http://www.elitarium.ru/2005/03/02/lichnost_gruppa_tolpa.html

4.2 Формы взаимодействия  человека и группы

Взаимодействие  человека с группой может носить либо характер кооперации, либо слияния, либо конфликта. Для каждой формы  взаимодействия может наблюдаться  своя степень проявления. То есть, например, можно говорить о скрытом конфликте, о слабом конфликте или же о  неразрешимом конфликте.

В случае кооперации между членом группы и группой  устанавливаются доверительные  и благожелательные отношения. Человек  рассматривает цели группы как не противоречащие его целям, он готов  к поиску путей улучшения взаимодействия, положительно, хотя и с переосмыслением  собственных позиций, воспринимает решения группы и готов к поиску путей поддержания отношений  с группой на взаимовыгодной основе.

При слиянии человека с группой наблюдается установление таких отношений между человеком  и остальной частью группы, когда  каждая из сторон рассматривает другую как органически единую с ней  составляющую целого. Человек строит свои цели исходя из целей группы, в  значительной мере подчиняет свои интересы ее интересам и идентифицирует себя с группой. Группа в свою очередь  также старается смотреть на индивида не как на исполнителя определенной роли, а как на полностью преданного ей человека. В этом случае группа берет  на себя заботу о человеке, рассматривая его проблемы и трудности как  свои, старается оказать ему содействие в решении не только производственных задач, но и в решении его личных проблем.

В случае конфликта  наблюдаются противопоставление интересов  человека и группы и борьба между  ними за разрешение этого противоречия в свою пользу. Конфликты могут  быть порождены двумя группами факторов:

· организационными,

· эмоциональными.

Первая группа факторов связана с различием во взглядах на цели, структуру, взаимоотношения, распределение  ролей в группе и т.п. Если конфликт порожден этими факторами, то его  относительно легко разрешить. Ко второй группе конфликтов относятся такие  факторы, как недоверие человеку, чувство угрозы, страх, зависть, ненависть, злоба и т.п.

Конфликты, порождаемые  этими факторами, слабо поддаются  полному устранению.

Конфликт между  членом группы и группой неверно  рассматривать только как неблагоприятное, негативное состояние в группе. Оценка конфликта принципиально зависит  от того, к каким последствиям для  человека и группы он приводит. Если конфликт превращается в антагонистическое  противоречие, разрешение которого носит  разрушительный характер для человека или для группы, то такой конфликт должен быть отнесен к разряду  нежелательных и отрицательных  форм взаимоотношений человека и  группы.

Но очень часто  конфликт в отношениях внутри группы носит позитивный характер. Это связано  с тем, что конфликт может привести к благоприятным последствиям.

Во-первых, конфликт может повысить мотивацию на достижение целей. Он может вызвать дополнительную энергию к действию, вывести группу из устойчивого пассивного состояния.

Во-вторых, конфликт может привести к лучшему пониманию  отношений и позиций в группе, к уяснению членами их роли и места  в группе, к более четкому пониманию  задач и характера деятельности группы.

В-третьих, конфликт может играть созидательную роль в деле поиска новых путей функционирования группы, поиска новых подходов к  решению задач группы, в генерировании  новых идей и соображений относительно того, как строить отношения между  членами группы, и т.п.

В-четвертых, конфликт может привести к проявлению межличностных  отношений, к выявлению отношений  между отдельными членами группы, что в свою очередь может предотвратить  возможное негативное обострение отношений  в будущем. http://www.inventech.ru/lib/strateg/strateg0178/

Глава 5. Эффективность  групповой деятельности

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определенным образом  эффективность групповой деятельности. Логично и этот вопрос рассмотреть  как составную часть проблемы групповой динамики. Эффективность  деятельности малой группы может  быть исследована на различных уровнях. Когда малая группа понимается прежде всего как лабораторная группа, эффективность  ее деятельности означает эффективность  деятельности по выполнению конкретного  задания экспериментатора. Не случайно поэтому, что большинство экспериментальных  работ по данной проблеме выполнены  как лабораторные эксперименты. Начало этим работам было положено в школе  групповой динамики. В них были выявлены некоторые общие характеристики эффективности деятельности группы: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиля руководства, влияние  на эффективность способа принятия групповых решений и т.д. Формальные стороны этих взаимосвязей весьма значимы  для постижения природы групповых  процессов.

Однако такие  исследования ничего не могут сказать  о том, как влияют на эффективность  деятельности группы характер этой деятельности, ее содержание. Более того, при принятых образцах исследования этой проблемы она рассматривается односторонне. Эта односторонность усугубляется еще и тем обстоятельством, что  эффективность деятельности групп  стала уже давно объектом не только социально-психологических исследований, она в равной степени интересует, например, и экономистов, для которых, естественно, проблема оборачивается  преимущественно одной стороной, а именно сведением эффективности  деятельности группы к ее продуктивности. Поскольку большинство работ  по эффективности проведено на рабочих  бригадах, проблема зачастую стала  формулироваться как проблема производительности труда последних. Эффективность  деятельности группы оказалась сведенной  к производительности труда в  ней.

В действительности же производительность труда группы (или продуктивность) есть лишь один показатель эффективности. Другой, не менее важный показатель - это удовлетворенность  членов группы трудом в группе. Между  тем эта сторона эффективности  оказалась практически не исследованной. Точнее было бы сказать, что проблема удовлетворенности присутствовала в исследованиях, однако интерпретация  ее была весьма специфичной: имелась  в виду, как правило, эмоциональная  удовлетворенность индивида группой. Результаты экспериментальных исследований были довольно противоречивыми: в некоторых  случаях такого рода удовлетворенность  повышала эффективность деятельности группы, в других случаях - нет. Объясняется  это противоречие тем, что эффективность  связывалась с таким показателем, как совместная деятельность группы, а удовлетворенность - с системой преимущественно межличностных  отношений. http://www.pedlib.ru/Books/1/0191/1_0191-232.shtml

Проблема удовлетворенности, между тем, имеет другую сторону - как проблема удовлетворенности  трудом, т.е. выступает в непосредственном отношении к совместной групповой  деятельности. Акцент на этой стороне  проблемы не мог быть сделан без  одновременной разработки вопроса  о роли совместной деятельности группы как ее важнейшем интеграторе, об уровнях развития группы на основе развития этой деятельности. Принятие принципа совместной деятельности в  качестве важнейшего интегратора группы диктует определенные требования к  изучению эффективности. Она должна быть исследована в контексте  конкретной содержательной деятельности группы и реальных отношений, которые  сложились в этом процессе на каждом этапе развития группы.

Логично предположить, что группы, находящиеся на разных стадиях развития, должны обладать различной эффективностью при решении  различных по значимости и трудности  задач. Так, группа, находящаяся на ранних этапах развития, не в состоянии  успешно решать задачи, требующие  сложных навыков совместной деятельности, но ей доступны более легкие задачи, которые можно как бы разложить  на составляющие. Наибольшую эффективность  от такой группы можно ожидать  в тех случаях, когда задача в  минимальной степени требует  участия группы как целого. Следующий  этап развития группы дает больший  групповой эффект, однако лишь при  условии личной значимости групповой  задачи для каждого участника  совместной деятельности. Если все  члены группы разделяют социально  значимые цели деятельности, эффективность  проявляется и в том случае, когда решаемые группой задачи не приносят непосредственной личной пользы членам группы. Возникает совершенно новый критерий успешности решения  группой стоящей перед ней  задачи, Это - критерий общественной значимости задачи. Он не может быть выявлен  в лабораторных группах, он вообще возникает  лишь в системе отношений, складывающихся в группе на высшем уровне ее развития.

Это позволяет по-новому поставить вопрос о самих критериях  групповой эффективности, а именно, значительно расширить их перечень - наряду с продуктивностью группы, удовлетворенностью трудом ее членов, речь идет теперь, например, и о таком  критерии, как "сверхнормативная активность" (стремление членов группы добиваться высоких показателей сверх необходимого задания). Что же касается традиционных критериев, то и здесь следует  сделать определенные уточнения: в  частности, нужно учитывать обе  фазы, присутствующие во всякой трудовой деятельности, как подготовительную, так и инструментальную. Акцент большинства  исследований на инструментальной фазе не учитывает того обстоятельства, что на определенном уровне развития группы особое значение приобретает  именно первая фаза - здесь наиболее ясно могут проявиться новые качества группы в их влиянии на каждого  отдельного члена группы, Так же как и другие проблемы, связанные  с динамическими процессами малой  группы, проблема эффективности должна быть связана с идеей развития группы. http://www.pedlib.ru/Books/1/0191/1_0191-233.shtml; http://psylib.org.ua/books/andrg01/txt12.htm

5.1 Повышение эффективности  групповой деятельности

Повышение эффективности  групповой деятельности, пожалуй, является самой популярной темой в рассуждениях социологов, психологов, менеджеров. При  этом каждый предлагает свой вариант  решения этой проблемы, считая его  самым главным. Однако практика свидетельствует  о том, что универсального метода нет. Это и не удивительно. Группа это живой организм, сложнейшая система, требующая серьезного и чуткого  отношения к себе.

Попытаемся взглянуть  на проблему эффективности групповой  деятельности сразу с трех аспектов: психологического, социологического и  управленческого.

Прежде всего, необходимо разобраться для чего люди объединяются в группы. Каждый психолог с уверенностью ответит, что объединение в группы позволяет человеку решить какие-либо жизненно важные потребности, которые  он не может удовлетворить в одиночку. Таким образом, каждый член группы теоретически будет находиться в ней до тех  пор, пока данная потребность не будет  удовлетворена. Однако на практике подобное наблюдается редко по ряду причин к числу, которых можно отнести, появление новых потребностей, нежелание  изменять сложившийся образ жизни  и т.п. Находясь в составе группы человек, чувствует себя более защищенным.

Однако уровень  комфорта при нахождении в группе у разных ее членов не одинаков. Это  объясняется и характером отношений  с коллегами и руководством группы и степенью удовлетворенности групповой  и личной оценкой результатов  труда. В свою очередь характер взаимоотношений  напрямую зависит от психологической  совместимости, уровня профессиональной подготовки членов группы, распределения  социальных ролей и стиля управления. Каждый из этих факторов способен как  повысить эффективность групповой  деятельности, так и снизить ее.