Групповое поведение в организации

выразившим преобладающее мнение). Так. один из членов группы может предложить

ввести новое правило, согласно которому никто из членов группы не может пользовался

служебным телефоном по личным вопросам.

2. Критическими событиями в истории  группы. Так, несчастный случай  с работником,

получивший тяжелую травму на рабочем  месте, может создать прецедент  для

3

Нормы в организации

Организационные нормы, подобно отпечаткам пальцев, специфичны и уникальны для

каждой организации. Тем не менее  существует целый ряд традиционных норм, которые

присутствуют практически во всех организациях.

С точки зрения  эффективности , к наиболее важным организационным  нормам относятся те

из них, которые связаны с интенсивностью и качеством деятельности. Рабочие группы путем

довольно явных сигналов сообщают индивиду то, насколько напряженно он должен работать,

определяют его нормальную производительность, указывают, когда необходимо работать изо

всех сил, когда только выглядеть занятым, а когда можно расслабиться и т. д. Эти нормы

чрезвычайно сильно влияют на индивидуальную деятельность и способны куда в большей  мере

определять деятельность человека, чем его способности и уровень  мотивации.

Многие организации следуют формальным нормам в одежде на рабочем месте. Но даже в

отсутствие таких норм всегда существует скрытое требование того, как человек  должен быть

одет в организации или в  конкретной ситуации. Иногда такая  норма специально

подчеркивается. Так, например, если приглашение в ресторан сопровождалось фразой: After

six -- no brown [35], работнику следует  догадаться, что шеф приглашает  его не для

совместного досуга, а на серьезную  деловую встречу, на которой рекомендуется  быть в строгом

черном или темно-синем костюме. Вряд ли кто из сотрудников с пониманием отнесется к

коллеге, открыто проявляющем неуважение к организации. То же самое можно  сказать об

отношении к тем, кто, работая в  организации, откровенно ищет новое  место работы. Обычно,

если люди хотят найти новую вакансию, они скрывают эти намерения до тех пор, пока переход

не становится решенным. Лояльность к организации также относится  к числу норм,

соблюдение которых является обязательным  условием  членства для многих компаний.

 Формирование   групповых   норм

Каким образом происходит  формирование  норм  и  их утверждение в организации? Нормы

группы связаны с ценностями, так как любые правила могут  быть сформулированы только на

основании принятия или отвержения каких-то социально или индивидуально  значимых

событий или явлений. Ценности группы складываются на основании выработки  определенного

отношения к организационным явлениям, продиктованного местом данной группы в этой

системе, ее опытом.

Нормы группы включают в себя и  общечеловеческие, и организационные, и специфические,

выработанные исключительно данной группой [36]. Тем не менее формально  индивидуальное

поведение может и не нести на себе отпечаток какой-то особой специфики  группы.

Обычно нормы формируются по мере того, как члены группы приходят к пониманию

поведения, необходимого для успеха группы. Конечно, какие-либо чрезвычайные события

могут ускорить этот процесс и привести к форсированному образованию новых  норм. В той

или иной мере формирование большинства  норм определяется следующими событиями  или

факторами:

1. Открытыми заявлениями, сделанными  членами группы (обычно лидером  или человеком,

выразившим преобладающее мнение). Так. один из членов группы может предложить

ввести новое правило, согласно которому никто из членов группы не может пользовался

служебным телефоном по личным вопросам.

2. Критическими событиями в истории  группы. Так, несчастный случай  с работником,

получивший тяжелую травму на рабочем  месте, может создать прецедент  для

4

 формирования   групповой   нормы, в соответствии с которой  работники предупреждают  и

подсказывают друг другу, как избежать  возможной  опасности.

3. Правом первого. Те поведенческие  нормы, которые существовали в  момент образования

группы, как правило, надолго определяют ее дальнейшую жизнедеятельность (Как

назовешь яхту, гак она и поплывет).

4. Прошлым опытом членов группы. Члены группы всегда приносят  с собой определенные

поведенческие нормы, в соответствие с которыми они действовали в  других группах.

Этим объясняется и то радушие, с которым обычно группы принимают в свои члены

людей со сходным жизненным опытом и образованием. Это повышает вероятность  того,

что ожидания, которые приносят с  собой новички, соответствуют тем  нормам,

которые уже существуют в группах.

Однако группы не формируют нормы  для каждой новой ситуации. Нормативное поведение

особенно актуально и важно  для группы в ситуациях, которые  являются значимыми для

деятельности и самого существования  группы. Поэтому  групповые  нормы  особенно важны в

следующих случаях:

1. Когда они способствуют выживанию  группы. Группы не любят проигрывать, потому

они укрепляют те нормы, которые  повышают шансы на успех. Они стараются  защитить

себя от других групп  и  индивидов.

2. Когда нормы повышают предсказуемость   поведения  членов группы. Нормы,  которые

позволяют прогнозировать индивидуальное  поведение , позволяют взаимодействовать с

большей  эффективностью , предвидя каждое действие партнера  и  соответственно

реагируя.

3. Когда нормы снижают вероятность  межличностных  проблем . Значимыми  являются те

нормы, которые обеспечивают удовлетворенность потребностей  и  снижают вероятность

дискомфорта и межличностных конфликтов.

4. Когда нормы выражают основные  ценности группы и определяют  ключевые моменты

 групповой  идентификации.  Нормы, которые делают очевидными  и  понятными ценности

группы  и  ее исключительные характеристики, помогают ее сплочению  и  обеспечивают

единство усилий.

Заключение

В многочисленных исследованиях был  определен ряд ситуационных переменных,

позволяющих более адекватно объяснять  и  прогнозировать  групповое   поведение .

Среди этих характеристик - личностные особенности членов группы, размер группы  и 

степень ее однородности.

Личностные особенности членов группы. Взаимосвязь между чертами  личности  и 

 групповым   поведением  была  предметом многих исследований. Основном вывод этих

исследований состоит в том, что черты личности, имеющие положительное  значение в

контексте данной культуры, положительно коррелируют с  групповой   эффективностью ,

моральным климатом  и  сплоченностью. К этим чертам относятся общительность, уверенность в

себе  и  независимость [1].

Напротив, отрицательно оцениваемые  характеристики типа авторитарности, доминантности

 и  отсутствия гибкости  негативно влияют на  групповые   процессы. Можно ли утверждать, что

личностные характеристики одного из членов группы могут быть предиктором ее поведения?

Не рассматривая в данный момент  проблему  лидерства, организационная  психология дает на

этот вопрос отрицательный ответ. Эффект характеристик  отдельной личности невелик, однако

сумма схожих характеристик является едва ли не решающим фактором  групповой

деятельнос