Формирование компетенций. Цель и принципы обучения персонала

Формирование компетенций. Цель и принципы обучения персонала.

Компетенция — это личностная способность специалиста (сотрудника) решать определённый класс профессиональных задач. 

Цель обучения персонала

Путем усовершенствования умений и навыков работника выполнять производственные задачи, в которых заинтересована компания, обучение позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы; путем создания у работника чувства мастерства в выполнении своей работы и признания руководством его заслуг повышается удовлетворенность работника своей работой. 

Когда же обстоятельства складываются неблагоприятно,  результаты могут быть не достигнуты, например, если направленный на обучение работник не видит цели в своем обучении, или обучение воспринимается им как наказание либо проявление недовольства им со стороны руководства, или если обучение кажется работнику не соответствующим его потребностям.

 

 

 преимущества от обучения работников могут быть следующие;

• более высокий уровень производительности труда и качества работы;

• сокращение брака;

• лучшая адаптируемость к новым производственным методам;

• меньше необходимость жесткого контроля;

• снижение производственных аварий;

• более высокий уровень удовлетворенности работой, что проявляется в сокращении текучести рабочей силы и пропусках работы.

 

Аргументы, против внутрифирменного обучения персонала:  это дорогостоящее мероприятие (работник может обучаться с отрывом от производства, а после его окончания он может немедленно покинуть компанию) и, кроме того, отдельные компании могут с меньшими расходами просто нанять грамотного специалиста с требуемым уровнем квалификации. Как правило, ожидания работника в связи с завершением курса обучения существенно возрастают и он предполагает немедленно получить в компании должность, на которой сможет проявить недавно приобретенные знания и умения. Если же этого не происходит, он разочаровывается и начинает подыскивать работу, более соответствующую его новому представлению о себе.

 

Причины внутрифирменного обучения

Иногда обучение является начальным этапом работы новичка, который, приходя в компанию, автоматически проходит обучение.

 Гораздо чаще внутрифирменное  обучение работников обусловлено  какими-либо событиями, например:

(а) установкой нового оборудования  или внедрением новых технологий

(б) изменением производственных  методов;

(в) изменением продукта  труда, что может потребовать  обучения не только в области  производственных методов, но и  в области маркетинговых функций компании;

(г) сделанным заключением  о неэффективности работы;

(д) нехваткой рабочей силы, что также требует повышения уровня квалификации ряда работников;

(е) намерением руководства  сократить брак, а также улучшить  качество продукции компании;

(ж) ростом числа несчастных  случаев и аварий на производстве;

(з) продвижением или переводом  отдельных работников компании.

 

24. Взаимосвязь синергизма с организационной  культурой компании

В стратегическом менеджменте выделяют следующие источники достижения синергии (синергетического эффекта):

1) функциональная возможность – достижение эффекта за счет использования  профессиональной компетенции функциональными службами организации;

2) стратегическая возможность – достижение положительного эффекта за счет комплиментарности конкурентных стратегий организации на всех уровнях;

3) управленческая возможность – достижение эффекта через компетенции менеджмента организации.

Таким образом, ключевая цель стратегического менеджмента –достижение максимальной синергии по стратегическим факторам.

Синергетический эффект может проявляться через передачу ноу-хау, совместное использование ресурсов, создание преимущества при согласованности сроков отдельных проектов, выигрыш в качестве, рост доверия потребителей конечного результата. В целом синергетические эффекты можно описать тремя переменными:

- увеличение прибыли в денежном выражении;

- снижение оперативных расходов;

- снижение потребности в инвестициях.

 

Управленческие решения в психологии управления

Понятие и сущность управленческого решения

Повседневная деятельность менеджера включает в себя постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретацию результатов. Каждый его шаг сопровождается принятием управленческого решения. Принятие решений является основным видом интеллектуальной деятельности менеджера.

 

Управленческое решение представляет собой выбор предварительно осмысленной цели, а также средств и методов ее достижения.

В управлении термин «решение» имеет два значения:

•решение управленческой задачи

•принятие решения

 

Каждое управленческое решение имеет:

• субъект − лицо или орган, которые принимают это решение;

• объект − трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;

• предмет − содержание решения, в котором определяется, что и как нужно делать.