Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2014 в 12:02, реферат
Переговоры – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры.
Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
Переговоры существенно различаются по своим целям: заключение договора о поставках, на проведение научно-исследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и т. д.
Список литературных источников:
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2005.
2. Кабанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.
3. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2004. – 320 с.
4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – Спб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.
Введение…………………………………………………………
Виды переговоров…………………………………………………
Тщательная подготовка к переговорам………………………….5 стр.
Методы ведения переговоров……………………………
Приемы бесед………………………………………………………..8 стр.
Технология завершения переговоров……………………………..9 стр
Заключение……………………………………………………
Список литературы………………………………………………..