Деловые и личностные качества менеджера

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И  ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

 

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ

 

Кафедра

УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ

по  дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА И  ОСНОВЫ АКМЕОЛОГИИ. ОТБОР ПЕРСОНАЛА»

 

РЕФЕРАТ: ДЕЛОВЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА.

 

Выполнил: Столяров Олег Юрьевич

Студент 1-ого курса специальности 

«Управление персоналом»

Группа _1113__№ зачетной книжки _111261_

 

Проверила:Софьина Вера Николаевна,

профессор.

 

 

 

Дата:____________ Подпись ______________

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012

 

 

Содержание

Введение

1. Внешний вид менеджера
2. Личные и деловые качества менеджера

Заключение

Список используемых источников

 
Введение

В своей работе я хочу понять то, каким должен быть современный  менеджер. Данная тема для меня наиболее актуальна, так как моя будущая  специальность - менеджер. На мой взгляд, от того на сколько полно я изучу  для себя данную тему, зависит мой  профессиональный успех в будущем. Так как у меня будут четкие представления о том, какой должен быть современный менеджер, и я  буду четко представлять к чему мне  необходимо будет стремиться и в  чем себя совершенствовать.

Для раскрытия данной темы мне потребуется изучить то, каким  должен быть внешний вид менеджера, а также личные и деловые качества менеджера.

 

1. Внешний вид менеджера

«Встречают по одежке –  провожают по уму!» (народная поговорка)

На мой взгляд, в первую очередь, описывая то, каким должен быть менеджер, необходимо описать  то, каким должен быть внешний вид (имидж) менеджера. Так как внешний  облик менеджера - это первый шаг  к успеху, поскольку для потенциального партнера или клиента костюм служит своеобразным кодом, визитной карточкой, свидетельствующей о степени  солидности и надежности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик  делового человека, доброжелательно  воспринимаемого окружающими. И  дело здесь не только в изысканности вкуса, а в том, что внешность  такого человека свидетельствует о  его уважении к людям.

Основополагающим принципом  при составлении гардероба должна стать универсальность одежды.

Не менее важное требование к одежде - ее опрятность. Ощущение неопрятности всегда вызывает неприятное чувство  и свидетельствует о неуважении к окружающим. Очень важно и  другое элементарное требование к одежде - аккуратность. Плохо завязанный или  сдвинутый набок галстук, нечищеные  ботинки, плохо выглаженная одежда наводят на мысль о суетливой  поспешности или лени, нетребовательности к себе или безразличии к окружающим. Все эти недостатки, малые и  большие, в любом случае вызывают ответную реакцию неодобрения или  брезгливой снисходительности.

Функции деловой одежды.

Задумываясь об оформлении внешности, следует учесть, что одежда в общении выполняет как минимум  три функции: презентационную, регуляторную, информационную.

Презентационная функция  заключается в том, что одежда представляет своего владельца миру. Точнее, через одежду происходит самопрезентация, самопредъявление личности, поскольку  человек сам захотел, решил или  по каким-то причинам вынужден быть одетым именно так.

Регуляторная функция  состоит в том, что одежда может  регулировать отношения между участниками  делового взаимодействия.

Например, просвечивающая блузка и мини-юбка женщины, работающей в  деловой сфере (а не деловой костюм, как положено), может подтолкнуть  коллег-мужчин к ухаживаниям вместо чисто деловых отношений.

Информационная функция  одежды проявляется в том, что  одежда транслирует самую разную информацию о своем хозяине, подчас даже ту, которую лучше скрыть. Прежде всего, это информация о том, каким  человек представляет самого себя, каким он хотел бы казаться окружающим, что человек думает о своей  привлекательности, то есть какова «Я-концепция» личности. Также одежда информирует  о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходах своего владельца. Интересно, что в дословном переводе с латинского слово «костюм» означает «образ жизни».

Исследования показывают, что почти все взрослые могут  по одежде определить социальный статус человека и примерно указать род  занятий.

Правила для менеджера.

В деловой сфере социально  одобряется деловой стиль. Привлекательным  будут считать того человека, который  придерживается в оформлении внешности  именно делового стиля.

Деловой стиль для делового мужчины - это одежда и аксессуары, которые позволяют выглядеть  профессиональным, авторитетным, уверенным  в себе, солидным, внушающим доверие, но не без претензии на изящество  и элегантность.

Деловой стиль для деловой  женщины - это возможность заявить  о себе как о достойном деловом  партнере. Оказывается, если женщина  одета в деловом стиле, то воспринимающие ее другие женщины и мужчины приписывают  ей такие качества: критичная, серьезная, уверенная, тактичная, умная, трудолюбивая, организованная.

Подбирая одежду необходимо правильно выбирать цвет. Наиболее выигрышные цвета для деловой  одежды - черный, белый, серый, синий, оливковый, коричневый и пастельные тона. Яркие  и насыщенные цвета не годятся.

Выбирая обувь, необходимо помнить, что обувь для делового имиджа должна быть строгих классических форм, на невысоком устойчивом каблуке (не выше 4-5 см.), ни в коем случае не массивная и не хрупкая. Не рекомендуется также обувь с открытым носом или пяткой, так как она создает впечатление ранимости и изнеженности.

Женщине – менеджеру нужно  помнить о правилах делового макияжа. Макияж, необходимо выдержать в натуральных  спокойных тонах, ненавязчивый, достаточно строгий, не вызывающий. Рекомендуется  исключить яркие ультрамодные оттенки. То же самое касается и маникюра.

2. Личные и деловые качества менеджера

Вопросам определения  комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители  различных школ, занимающихся разработкой  методов и форм управления производством, пытались сформулировать основные требования, которым должен удовлетворять идеальный  менеджер. Но оказалось, что выявить  такие конкретные требования практически  невозможно, поскольку требования к  менеджеру не могут быть одинаковыми  при всех условиях, а зависят от особенностей среды, в которой менеджеру  приходится работать. Но в то же время  условия работы в процессе развития предприятия могут и должны трансформироваться и поэтому менеджеру важно  обладать способностью менять методы и стиль руководства в зависимости  от создающихся условий. В этом и  заключается, в частности, способность  менеджера при любых условиях успешно управлять бизнесом.

Важным для менеджеров является понимание потребностей и  запросов людей, умение правильно оценивать  потенциал и индивидуальные особенности  работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.

Организаторские способности  помогают менеджерам создавать и  поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой  предприятие не может нормально  работать. Такая дисциплина создается  не наказаниями, не частой заменой подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей к  плодотворной деятельности, правильным воспитанием, хорошим отношениям к  людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и менеджеров.

Организаторские способности  менеджера определяются целым комплексом его личных и деловых качеств, особенностями характера, способностью к выполнению управленческой работы. К основным чертам характера, которые  столь важны для менеджера, можно  отнести самостоятельность и  творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность. Успех на поприще  управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью  в отношениях с людьми, а также  ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способности  каждого менеджера лучше всего  выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся  возможности, преодолевать трудности  и добиваться успеха.

Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему  завоевать авторитет, как среди  своих подчиненных, так и среди  всего коллектива предприятия. Наличие  авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства  предприятием.

Разграничивая понятия - знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примерно так определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что  надо делать; умения и навыки дают возможность  осознать, как это сделать; деловые  и личные качества обеспечивают способность  к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия по претворению принятых решений  в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в  области техники, экономики, организации  производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий  объем комплекса теоретических  и практических сведений для осуществления  практического руководства зависит  от тех функций управления, которые  выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные  специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве  людьми, коллективом предприятия  или его подразделений. Любой  самый талантливый и работоспособный  менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное  руководство производством с  работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и  резервы, постоянно ставить перед  коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию  деятельности организации.

Оперативное руководство  заключается в умении менеджера  быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно  возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению  его нормального ритма и хода.

 

Заключение

Подведём некоторые итоги. Каковы же требования для современного менеджера?

Во-первых, современный менеджер должен выработать свой собственный  стиль. Его внешний вид должен стать визитной карточкой в деловом  мире. Так как наш внешний вид  несет информацию о наших деловых  и личных качествах нашим партнерам  и работодателям.

Во вторых, чтобы подчиненные  шли за своим лидером, он должен понимать своих последователей, а они - понимать окружающий мир и ситуацию, в которой  оказались. Поскольку и люди и  ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы  приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и  знание того, как управлять человеческими  ресурсами, - важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует  о том, что управленческая работа относится к числу таких видов  человеческой деятельности, которые  требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к  управленческой деятельности.

 

Список используемых источников

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2003 – 216 с.
2. Кабушкин Н.И. Учебник. - Мн.: ЗАО «Экономпресс», НПЖ «ФУА», 1998. - 284 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1993 – 702 с.
4. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 1998. - 448 с.