Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2014 в 13:48, контрольная работа
Целью данной работы выступает исследование теории делового общения.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
- обосновать определение делового общения как взаимодействие и важнейшей части культуры менеджмента в организации;
- рассмотреть основные этапы делового общения;
- проанализировать типы делового взаимодействия;
- определить принципы оптимизации делового общения.
Введение……………………………………………………………………………….3
1. Деловое общение как взаимодействие – важнейшая часть культуры менеджмента…………………………………………………………………………...4
2. Этапы делового общения…………………………………………………………...5
3. Типы делового взаимодействия……………………………………………………8
4. Принципы оптимизации делового общения………………………………………14
Заключение…………………………………………………………………………….19
Список литературы……………………………………………………………………20