Деловая беседа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июня 2014 в 22:28, контрольная работа

Краткое описание

Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми в этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно перевести как «деловой этикет»).
Цель данной работы состоит в исследовании основных видов и техники слушания.

Содержание

Введение
1. Понятие слушанья
2. Основные виды слушания
3. Этапы и правила эффективного слушания
Заключение
Литература

Прикрепленные файлы: 1 файл