Барьеры общения

Цель работы: выявить сущность барьеров общения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:
1. Рассмотреть понятия перцепция, коммуникация, интеракция;
2. Изучить развитие общения в связях и отношениях;
3. Изучить процессы воздействия и взаимодействия в деловом общении;
4. Рассмотреть понятие манипуляции;
5. Дать характеристику процессам восприятия и понимания людьми друг друга
6. Рассмотреть барьеры общения как сложности, при определенных условиях снижающие эффективность коммуникации, выделить основные виды коммуникационных барьеров;
7. Изучить перцептивные барьеры :ошибки восприятия, апперцепция, каузальная атрибуция, эмоциональные барьеры, гала-эффект, проекция, стереотипизация и др.
8. Изучить барьеры коммуникативной стороны: информационные ошибки. Языковой барьер, когнитивный барьер, аудиальный, мнестический, установочный и др.
9. Изучить интерактивные барьеры: этический, блоковый, организационный, функционально-ролевой, совместимости, предметно-деловой, прагматический, мотивационный и др.

Введение 3
1. Перцепция, коммуникация, интеракция 6
1.1 Коммуникация 6
1.2 Перцепция 7
1.3 Интеракция 7
2. Развитие общения в связях и отношениях 8
3. Воздействие и взаимодействие в деловом общении 11
3.1 Взаимодействие в деловом общении 11
3.2 Воздействие в деловом общении 13
4. Понятие манипуляции 16
5. Восприятие и понимание людьми друг друга 18
6. Барьеры общения как сложности, при определенных условиях снижающие эффективность коммуникации. 22
6.1 Виды коммуникационных барьеров 23
7. Перцептивные барьеры 26
7.1 Ошибка восприятия 26
7.2 Апперцепция 28
7.3 Стереотипизация 28
7.4 Гала – эффект ( эффект ореола) 29
7.5 Каузальная атрибуция 31
7.6 Эмоциональные барьеры 32
7.7 Проекция 35
8. Барьеры коммуникативной стороны 36
8.1 Языковой барьер 36
Заключение 39
Список используемых источников 41