Анализ конкретной ситуации

Введение

Анализ конкретных ситуаций - один из наиболее эффективных и  распространенных методов активизации  познавательной деятельности обучающихся.

Метод анализа конкретных ситуаций заключается в том, что  на занятии обучаемые в рабочих  группах анализируют и решают конкретные проблемные ситуации, взятые в основном из профессиональной практики. Сталкиваясь с конкретной ситуацией, обучаемый должен определить: есть ли в ней проблема, в чем она  состоит, определить свое отношение  к ситуации.

Анализ конкретных ситуаций развивает способность к анализу  жизненных и производственных задач, а также выполняет множество  различных функций, служит инструментом исследования, изучения, оценки и выбора, обучения, воспитания и развития, психологической  подготовки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ конкретной ситуации

Анализ конкретных ситуаций – это самый распространенный метод ситуационного анализа. Согласно Гарвардской технологии, это глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации. Как  писал Чжуан Цзы, «истина должна быть пережита, а не преподана».

Ситуация — это совокупность взаимосвязанных факторов и явлений, характеризующая определенный этап, период или событие практики и требующая от обучаемого соответствующих оценок, решений, действий. При работе с методом АКС формируются следующие компетентности:

- развитие аналитического  мышления, привитие практических  навыков работы с информацией  — вычленение, структурирование  и ранжирование по значимости  проблем; 

- продвижение и развитие  управленческой концепции, выработка  управленческих решений;

- освоение современных  технологий принятия решений,  стимулирование инноваций, повышение  мотивации на изучение теории;

-расширение коммуникативной  компетентности, формирование способности  выбора оптимальных вариантов  эффективного взаимодействия;

- разрушение стереотипов  мышления, освобождение от «рудиментов»  авторитарного опыта; 

-демократизация процесса  обучения.

Анализ конкретных ситуаций, как правило, связан с творческим подходом к разрешению практической ситуации. Задача преподавателя —  помочь найти и принять эффективное  решение, исходя из сложности анализируемой  ситуации и имеющегося времени для  ее разрешения. Разновидностями метода АКС являются методы ситуационного  упражнения (или задачи), метод ситуационного  анализа (кейс-стади) и метод(ы) «инцидента».

Метод анализа конкретных (проблемных) ситуаций основывается на групповых дискуссиях и способствует уяснению каждым обучаемым своей  точки зрения, воспитанию инициативы, а также развивает коммуникативные качества и умения пользоваться своим интеллектом. Специалисты выделяют около 35 модификаций метода [5]. Наиболее часто выделяют три вида АКС по типу рассматриваемой ситуации:

Ситуация-иллюстрация.

На конкретном примере  из практики демонстрируются закономерности и механизмы тех или иных социальных процессов и поступков, управленческих действий или технических решений, методов работы, поведения, фактов и  условий. Наиболее эффективным и  продуктивным способом представления  ситуации при этом является ее «проигрыш» силами обучающихся.

Ситуация-оценка.

Предусматривает всестороннюю оценку предлагаемой ситуации обучающимися. Для выработки оценки они могут  использовать справочную литературу, конспекты, другие предусмотренные  преподавателем источники. Обучаемым  дается описание конкретного события  и принятых мер. Их задача: оценить  источники, механизмы, следствия ситуации и принятых мер или действий должностных  лиц. Чаще всего для анализа обучаемым  предлагается описание конкретного  случая (неожиданные для руководителя поступки сотрудника, конфликтная ситуация во время консультирования психологом клиента) и соответствующие меры со стороны действующих лиц. Обучаемые  должны на основе всестороннего изучения ситуации дать оценку правильности (неправильности) их действий, предложить свой вариант  квалифицированной деятельности специалистов.

Ситуация-упражнение.

В данном случае обучающиеся  должны изучить ситуацию по специальным  источникам, литературе, справочникам и задавая вопросы преподавателю. После чего они вырабатывают порядок  действий.

По полноте выдаваемой информации можно выделить три варианта конкретных ситуаций: с развернутым, частичным и минимальным объемом  выдаваемой информации.

Объем получаемой обучаемыми информации обусловливается решаемыми  на занятии дидактическими и воспитательными  задачами, уровнем подготовки обучаемых, развитостью у них творческого  мышления.

Выделяют следующие признаки метода [3]:

Наличие модели социально-экономической  системы, рассматриваемой в некоторый  дискретный момент времени.

1. Коллективная выработка  решения.

2. Многоальтернативность  решения.

3. Единая цель при выработке  решения. В отсутствие ролей  или различных ролевых функций,  перед обучающимися ставится  единая цель -- найти решение проблемы, предлагается единая для всех  задача.

4. Наличие системы группового  оценивания деятельности обучающихся.  Метод предполагает коллективную  деятельность обучающихся в процессе  занятия. Оценивание их деятельности  может осуществляться либо выборочно  индивидуально, как поощрение  наиболее активных, нашедших наиболее  правильное решение, либо по  группам, в случае формирования  команд.

5. Наличие управляемого  эмоционального напряжения. Любая  активизация обучения предусматривает  наличие эмоционального напряжения, которое должно контролироваться  преподавателем.

Метод анализа конкретных ситуаций занимает промежуточное место  между дискуссионными и игровыми методами. За рубежом он чаще всего  называется кейс-метод (keys-случай), или  метод инцидента. На начальном этапе  использования данный метод сводился к описанию индивидом случая из своей повседневной или профессиональной практики.

Структура кейса:

1. Введение.

2. Основная часть: описание  сути проблемы, указание на проблемную  ситуацию.

3. Задание.

Виды и типология кейсов:

К кейс-технологиям, активизирующим учебный процесс, относятся:

- метод инцидента;

- метод разбора деловой  корреспонденции;

- метод ситуационного  анализа.

Метод инцидента.

Особенность этого метода в том, что обучающийся сам  находит информацию для принятия решения. Учащиеся получают краткое  сообщение о случае, ситуации в  стране, организации. Для принятия решения  имеющейся информации явно недостаточно, поэтому ученик должен собрать и  проанализировать информацию, необходимую  для принятия решения. Так как  для этого требуется время, возможна самостоятельная домашняя работа школьников. На первом этапе ребята получают сообщение  и вопросы к нему.

Например, для изучения социально-экономического развития России в начале XXI века можно  предложить учащимся следующее сообщение: «2/3 российского населения находится  за чертой бедности. Это тем более  парадоксально, что, по оценкам ООН, в России сосредоточено более 50 % мировых природных богатств. Россия - страна сплошной грамотности населения  и занимает одно из первых мест в  мире по числу специалистов с высшим и средним техническим образованием на каждую тысячу человек». (Аргументы  и факты).

Вопросы к тексту:

- в чем заключается  проблема?

- как государство ее  решает?

- какие способы решения  проблемы вы можете предложить?

На втором этапе ребята индивидуально или группами находят  пути выхода из сложившейся ситуации. И третий этап - представление полученных результатов и обмен мнениями.

Метод разбора деловой корреспонденции.

Учащиеся получают от учителя  папки с описанием ситуации; пакет  документов, помогающих найти выход  из сложного положения (можно включить документы, не относящиеся к данной проблеме, чтобы участники могли  выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение.

Например, по теме «Права человека»  в курсе обществознания можно  рассмотреть такой случай: «Татьяна закончила 9 класс школы, в которую  ходила по месту жительства. В аттестате  у девочки много «троек» и  она не отличалась примерным поведением. Татьяну отказались принять в 10 класс  родной школы, так как подобная учеба  и поведение наносят урон престижу заведения. Девочке посоветовали поискать другую школу или поступить в  колледж. Но родители Татьяны были не согласны с этим решением. Что им делать?»

Вопросы:

- какое право нарушено?

- кем нарушено?

- на какие нормативные  документы можно ссылаться, защищая  свое право?

- что нужно сделать  для его восстановления?

- кто обязан это сделать?

Документы: «Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о правах ребенка», Конституция Российской Федерации, Закон РФ «Об образовании».

Метод ситуационного анализа.

Самый распространенный метод, поскольку позволяет глубоко  и детально исследовать сложную  ситуацию. Ученику предлагается текст  с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения. В тексте могут описываться уже осуществленные действия, принятые решения, для анализа их целесообразности.

Разбор кейсов может быть как индивидуальным, так и групповым. Итоги работы можно представить как в письменной, так и в устной форме.

В последнее время все  популярнее становятся мультимедийные представления результатов. Знакомство с кейсами может происходить  как непосредственно на уроке, так  и заранее (в виде домашнего задания). Учитель может использовать и  готовые кейсы, и создавать собственные  разработки. Источники кейсов могут  быть самыми разнообразными: художественные произведения, кинофильмы, научная  информация, экспозиции музеев, опыт учащихся.

В качестве преимуществ метода анализа конкретных ситуаций можно выделить следующие особенности:

- развитие умений анализировать реальность, отделять важное от второстепенного и формулировать проблемы;

- возможность наглядно увидеть преимущества коллективных решений перед индивидуальными;

- развитие умений слушать и взаимодействовать с другими участниками;

- наглядную демонстрацию факта, что большинство проблем имеют многозначное решение;

- научения технологиям выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);

- актуализации и критического оценивания накопленного опыта в практике принятия решений;

- эффективных коммуникаций в процессе коллективного поиска и обоснования решения;

- разрушения стереотипов и штампов и организации поиска верного решения;

- стимулирования инноваций за счет синергетики знаний -- развитие системного, концептуального знания;

- повышения мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.

Недостатки метода:

- Плохо организованное  обсуждение может потребовать  слишком много времени.

- Можно не достичь желаемых  результатов, если участники не  обладают необходимыми знаниями  и опытом.

- Высокий уровень требований  к квалификации преподавателя,  который должен правильно организовать  работу и задать направление  обсуждения, чтобы добиться желаемого  результата.

Педагогическая ценность метода состоит в том, что он основывается на использовании в процессе обсуждения различных проблемных ситуаций. Особенностью групповых дискуссий является то, что процесс её осуществления  представляет собой переход из одной  проблемной ситуации в другую. Формируется  потребность в получении новых  знаний, являющаяся основой возникновения  мышления. Возникающее психическое  состояние и представляет собой  проблемную ситуацию.

В связи с тем, что основное содержание активных методов обучения определяется развитием и постановкой  проблем, их динамикой, принятием проблем  и их личностным преобразованием  в проблемные ситуации, возникает  необходимость в анализе особенностей проблемного обучения. Оно составляет как бы содержательный стержень активных методов.

Самый распространенный метод  ситуационного анализа — традиционный анализ конкретных ситуаций (АКС). Согласно Гарвардской технологии, это глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации. Как писал Чжуан Цзы, «истина должна быть пережита, а не преподана».