Отчет по практике в «Улыбка Радуги»

Содержание

Введение

 

Целями учебной практики являются закрепление полученных теоретических знаний, реализация умений и навыков принятия управленческих решений в конкретных (производственных) условиях.

Местом прохождения  практики является ООО «Ритейл», которая  владеет сетью магазинов «Улыбка Радуги».

Сеть магазинов «Улыбка  радуги» представляет собой магазины шаговой доступности, торгующие непродовольственными товарами для женщин - парфюмерией, косметикой и товарами бытовой химии. Основная идея магазинов - возможность совершения комплексной покупки по дороге домой. Желание и необходимость заботиться о своих близких заставляет искать магазины, где возможно купить все и сразу, найти все, что необходимо для дома, красоты и здоровья.

В настоящее время сеть магазинов «Улыбка Радуги» является одной из самых крупных розничных сетей по продаже товаров косметики, парфюмерии и бытовой химии в Северо-Западном регионе. На текущий момент сеть объединяет 205 магазинов в 47 городах России. В г.Боровичи Новгородской области имеется 3 магазина. Своим покупателям «Улыбка Радуги» предлагает широкий выбор парфюмерии, косметики и бытовой химии по доступным ценам. Ассортиментная линейка насчитывает свыше 7500 различных наименований товаров — от туалетной бумаги и мыла, до биологически активных добавок и спортивных товаров. Партнерами являются L'oreal, Garnier, Schwarzkopf&Henkel, Procter&Gamble, Калина, Невская косметика и еще более 50 ведущих мировых брэндов.

Продолжительность практики составляет 3 недели.

В процессе прохождения  практики я изучила рекламную  деятельность ООО «Ритейл», исследовала виды рекламы, используемые магазинами «Улыбка Радуги», провела анализ затрат рекламные мероприятия.

 

Основная часть

1 Организация рекламной деятельности ООО «Ритейл»

 

 

Неличные формы коммуникации, которые осуществляются с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования представляют собой рекламу.

При осуществлении рекламных  мероприятий во главу угла ставятся цели, которые предприятие старается достичь при использовании этого метода продвижения продукции.

Реклама - это одна из форм внешних коммуникаций предприятия. Реклама сама по себе – только частный случай коммуникаций, специфичная форма общения предприятия с рынком, но дополнение ее иными коммуникационными средствами сможет установить непрерывный мониторинг за реакцией покупателей на рекламные сообщения.

В магазинах «Улыбка Радуги» всегда есть товары, позволяющие сделать дом уютным и чистым, а так же легко создать в нем праздничное настроение. Здесь есть мелочи, которые приятно подарить друзьям или близким. Магазины  демократичны и предлагают схожие товары для покупателей с различным уровнем дохода.

Формулой основы бизнеса является широкий ассортимент качественных товаров по доступной цене в сумме с непосредственной близостью к покупателю и скорость обслуживания, что легло в основу девиза компании: «Один шаг до красоты и уюта».

Сеть магазинов «Улыбка  Радуги» занимает устойчивую позицию  на рынке по продаже товаров косметики, парфюмерии и бытовой химии. Имея надежные партнерские отношения с поставщиками, «Улыбка Радуги» предлагает товары по достаточно низким ценам, что привлекает все большее число покупателей. Ежемесячно магазины «Улыбка Радуги» посещает более 1,5 миллионов покупателей. Они по достоинству могут оценить различные рекламные акции и специальные ценовые предложения на многие виды товаров.

Улыбка Радуги - динамично развивающаяся сеть магазинов. Количество магазинов сети неизменно растет. Освоение даже небольших городов региона дает широкие перспективы дальнейшего развития, позволяя постоянно увеличивать число магазинов, а, следовательно, и число покупателей.

Сеть магазинов «Улыбка  Радуги» использует следующие средства рекламы:

- печатная реклама   в газетах;

- дисконтные карты;

- проведение различных  акций;

- рекламные щиты в  городах, где расположены магазины;

-рекламный каталог  продукции;

- реклама в сети  Интернет;

- собственный сайт  в сети Интернет.

Для постоянных покупателей существует дисконтная карта, позволяющая покупать весь товар в любом магазине со скидкой в 3% (рисунок 1).

 

 

Рисунок 1. Дисконтная карта  магазинов «Улыбка Радуги»

 

 В настоящее время держателями дисконтной карты являются свыше 100 000 покупателей. Также специально для пенсионеров предусмотрена дисконтная программа, позволяющая покупать товары с 5% скидкой. Скидка для пенсионеров в 5% действует с 10.00 до 13.00 ежедневно при предоставлении пенсионного удостоверения.

В магазинах действует  дисконтная карта VIP со скидкой 10%.

Каждый месяц «Улыбка Радуги»  выпускает рекламный каталог, в котором можно найти самые выгодные предложения сети магазинов «Улыбка Радуги».

«Улыбка Радуги» периодически проводит рекламные акции. Так, в декабре 2011 года проводилась акция: при покупке товаров с прикрепленным купоном в январе 2012 года предоставляется скидка 7%:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2. Купон на скидку в 7%

 

Скидка по купону действует со 2 по 31 января 2012 года. Скидка  не суммируется с прочими скидками. Купон изымается после предоставления скидки. 

В январе 2012 года действовала следующая рекламная акция: при единовременной покупке с 01.01.2012 по 31.01.2012 на сумму свыше 999 рублей (сумма покупки указана с учетом всех скидок) покупатель получает в подарок VIP карту. Выдача VIP карт производилась с 01.01.2012 по 31.01.2012.

Срок действия скидки по VIP карте: с момента получения по 31.03.2012. 

Для продления скидки 10% на каждый следующий квартал необходимо совершить покупок с применением VIP карты на сумму не менее 5000 руб. в каждом квартале в период действия проекта.

Для проведения данной рекламной  акции был выпущен следующий плакат:

Рисунок 3. Рекламный плакат магазинов «Улыбка Радуги»

 

 

 «Улыбка Радуги» размещает различные  рекламные плакаты на улицах городов, где есть магазины.

Также у магазинов  «Улыбка Радуга» имеется свой собственный сайт в сети Интернет:

Рисунок 4. Сайт магазинов  «Улыбка Радуги»

 

На сайте публикуются  все рекламные акции магазинов.

Ежемесячно магазин  выпускает рекламный каталог  своих товаров (приложение А).

2 Анализ рекламных расходов

 

Для поддержания и увеличения объема продаж «Улыбка Радуги» тратит значительные средства на рекламу своих товаров.

Проанализируем рекламные  расходы магазинов:

Таблица 1

Анализ затрат на рекламу  продукции ООО «Ритейл» «Улыбка  Радуги»

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.	2010 г. к 2008 г.
Выручка от реализации товаров, млн.руб.	7052	11058	15187	+8135
Сумма рекламных расходов, млн.руб.	225,7	420,2	622,7	+397
Удельный вес рекламных  расходов в выручке от реализации, %	3,2	3,8	4,1	+0,9

 

Из таблицы 1 прослеживается рост рекламных расходов за три года на 397 млн.руб. (рисунок 5):

Рисунок 5. Динамика рекламных  расходов ООО «Ритейл» «Улыбка Радуги»

 

Из таблицы 1 также  видно, что увеличивается удельный вес рекламных расходов в выручке от реализации товаров – с 3,2% в 2008 году до 4,1% в 2010 году:

Рисунок 6. Удельный вес  рекламных расходов в выручке  от реализации ООО «Ритейл»

 

Так как выручка от реализации товаров возрастает, то можно сделать вывод об эффективности  рекламных мероприятий ООО «Ритейл» «Улыбка Радуги».

Заключение

 

В процессе прохождения  учебной практики я проанализировала виды рекламы и затраты на ее проведение сети магазинов «Улыбка Радуги», проводила самостоятельные расчеты и анализ необходимых экономических показателей, характеризующих деятельность предприятия.

Реклама является одной из специфических форм коммуникации. Поэтому она призвана выполнять коммуникационную функцию, связывая воедино посредством информационных каналов рекламодателей и потребительскую аудиторию. Несомненно, что в случае неудовлетворительной реализации данной функции останутся неудовлетворенными и интересы перечисленных сторон - другими словами, рекламодатель и потребитель почти наверняка не встретятся друг с другом

В настоящее время сеть магазинов «Улыбка Радуги» использует такие виды рекламы, как реклама в сети Интернет на собственном сайте, печатная реклама в газетах, выпуск каталогов товаров, наружная реклама в виде щитов, проведение рекламных акций и другие. Проводятся специальные рекламные акции к праздникам – Новому году, 8 марта и другим.

За 2008 - 2010 годы затраты  на рекламу предприятия возросли на 397 млн.руб. При этом увеличился удельный вес рекламных расходов в выручке от реализации продукции.

В целом можно сказать, что сеть магазинов «Улыбка Радуги» активно использует различные средства рекламы.

Для совершенствования  рекламной деятельности необходимо провести маркетинговое исследование, направленное на то, какие средства рекламы более эффективны. Для этого нужно составить анкету и организовать опрос посетителей магазинов. После выявления наиболее популярного средства рекламы, нужно его развивать, то есть данному средству рекламы уделять больше внимания, чем остальным – постоянно обновлять его и т.д.

Приложения

Каталог товаров магазинов «Улыбка Радуги»