Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2012 в 08:57, отчет по практике
История Сбербанка России началась 170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны. Сегодня его филиальная сеть считается уникальной – она насчитывает более 20 тысяч филиалов и отделений на всей территории России, в Казахстане, на Украине, в Беларуси, в Германии и Индии. Зарегистрировано представительство в Китае.
Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.
1 Организационно- структурное построение ОАО «Сбербанк»………..
2 Основные бизнес - процессы, выполняемые ОАО «Сбербанк»……….
3 История функционирования ОАО «Сбербанк» ……………………….
4 Порядок заключения договоров на прием платежей от физических лиц
5 Прием платежей наличными деньгами
6 Безналичная оплата задолженностей
7 Порядок оформления профиля и совершения операций на устройствах самообслуживания
8 Порядок ведения претензионной работы
Выводы ………………………………………………………………………..
Список использованной литературы