Описание хозяйственной деятельности организации

 

-  фирмы, занимающиеся  реализацией электронной техники,  в том числе и компьютерной  техники (например, сеть магазинов  бытовой техники «Мир»);

 

-  средние фирмы, как  «РиК компьютерс», имеющие разносторонние  интересы на рынке;

 

-  фирмы – косвенные  конкуренты, торгующие сопутствующими  товарами (сети салонов сотовой  связи);

 

-  фирмы, реализующие  продукцию только одного производителя  (магазины «Apple»).

 

Существенно, что сегмент  рынка постоянно растет, особенно доля средней стоимости услуги, что  обусловлено:

 

-  стабильным качеством;

 

-  особенностями структуры  потребительского рынка;

 

-  доступной ценой.

 

Рассматриваемая компания ООО  «Кей» занимает на рынке довольно высокое положение, т.е. она реализует  услуги по средним ценам и имеет  самый большой ассортимент товаров. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции. В целом, компьютерная отрасль находится  в стадии молодости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют  по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество услуг, дополнительные услуги и т.п. В компьютерной отрасли  конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно  стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

 

Количество фирм, стремящихся  в отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем  прибыли, малые финансовые затраты  и растущий спрос на продукцию. Вновь  пришедшие в отрасль фирмы  предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может  привести к непропорциональности роста  потребительского спроса и предложения  в целом по отрасли, что нежелательно для фирмы ООО «Кей».

 

Такой фактор внешней среды  как возможность создания товаров  – субститутов определяется в  первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой  необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены  ассортимента, дополнительной закупки  сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции  с товаром – субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному  товару.

 

Способность покупателей  диктовать свои условия в фирме  ООО «Кей» выражается как:

 

1.  Изменение конфигурации  уже готового компьютера –  образца, стоящего на витрине;

 

2.  Осуществление доставки  и наладки системы;

 

3.  Предоставление товарного  кредита.

 

Для улучшенного понимания  запросов покупателей, выявления направленности моды, покупательной способности  населения, интереса, проявляемого к  услугам фирмы, в деятельности фирмы  используется такой инструмент, как  обратная связь через интернет. На сайте фирмы существует специальный  раздел для покупателей, где они  оставляют свои пожелания и отзывы, информация обрабатывается, систематизируется  и в дальнейшем используется в  процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии  фирмы.

 

Влияние поставщиков продуктов  обусловлено их большим числом и  высоким уровнем конкуренции  между ними.

 

Любая фирма в данной отрасли  стремится к снижению действия рассмотренных  сил для того, чтобы иметь возможность  повысить уровень цен и достичь  уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может  воздействовать только посредством  своей стратегии.

 

На основе проведённого анализа  внешней среды формируется список возможностей:

 

1.  Улучшение уровня  жизни населения; 

 

2.  Появление новых поставщиков;

 

3.  Снижение налогов  и пошлин;

 

4.  Совершенствование менеджмента;

 

5.  Предложения о сотрудничестве  от сторонних предпринимателей;

 

6.  Разорение и уход  фирм – продавцов.