Содержание
1. Сущность культуры предпринимательства
2. Культура предпринимательских
организаций
3. Предпринимательская этика
и этикет
Список использованной литературы
1. Сущность культуры предпринимательства
Культура предпринимательства
является неотъемлемым элементом организации
предпринимательской деятельности.
Она базируется на общих понятиях
культуры и неразрывно с ней связана.
Культура - это совокупность производственных,
общественных и духовных потребностей
людей. Так определяется сущность этого
понятия в Словаре русского языка С.И.
Ожегова. Далее в Словаре дается еще одно
определение этого комплексного понятия:
культура - это высокий уровень чего-нибудь,
высокое развитие, умение.
Культура предпринимательства
- это определенная, сложившаяся совокупность
принципов, приемов, методов осуществления
предпринимательской деятельности субъектами
в соответствии с действующими в стране
(обществе) правовыми нормами (законами,
нормативными актами), обычаями делового
оборота, этическими и нравственными правилами,
нормами поведения при осуществлении
цивилизованного бизнеса.
Как известно, предпринимательская
деятельность - это свободная деятельность
дееспособных граждан и (или) их объединений.
Но экономическая свобода в осуществлении
предпринимательской деятельности
не означает, что ее участники свободны
от неисполнения установленных принципов
и методов регулирования предпринимательской
деятельности. Государство устанавливает
определенные преграды для ограничения
проявления всемерной экономической
свободы отдельными представителями
предпринимательской деятельности
во имя защиты интересов и экономической
свободы других участников предпринимательства
и других субъектов рыночной экономики,
общества в целом.
Культура предпринимательства
означает, что самостоятельность
и экономическая свобода субъектов
предпринимательской деятельности
противоречат их неоправданной инициативе.
Поэтому государство устанавливает
меры и формы ответственности
за нарушение предпринимателями
правовых норм, регулирующих предпринимательскую
деятельность. Так, в соответствии Конституцией
РФ не допускается экономическая (предпринимательская)
деятельность, направленная на монополизацию
и недобросовестную конкуренцию, а
ст. 57 Конституции установлено, что
каждый обязан платить законно установленные
налоги и сборы. Уголовным законодательством
установлены меры уголовной ответственности
за незаконное и лжепредпринимательство
и другие деяния граждан, не соответствующие
законной деятельности.
Первым всеобщим элементом
культуры предпринимательской деятельности
является ее законность. Вторым элементом
- строгое выполнение обязательств
и обязанностей, вытекающих из правовых
актов, договорных отношений и совершаемых
законных сделок, из обычаев делового
оборота, что проявляется в ненанесении
не только имущественного, но и морального
вреда партнерам, конкурентам, потребителям,
наемным работникам.
Следующим важным элементом
культуры предпринимательства является
честное ведение его субъектами
своего бизнеса. Честное отношение
к людям, потребителям, партнерам, государству
- это действительно ведущий признак
культуры предпринимательства.
Важно также соблюдение предпринимателями
общих этических норм, включающих
профессиональную этику, этические
кодексы фирмы, общепринятые правила
осуществления бизнеса, уровень культуры
и воспитания предпринимателей, степень
их притязаний, соблюдение обычаев и нравов,
действующих в обществе, уровень знаний,
необходимых для осуществления законного
бизнеса и др.
Культура предпринимательства
как проявление правовых и этических
критериев (норм) включает следующие
отношения: с государством, с обществом,
с потребителями, со служащими, с
партнерами, с конкурентами и другими
хозяйствующими субъектами, а также
соблюдение действующих правовых актов,
стандартов, правил, норм, прямо или
косвенно влияющих на развитие предпринимательства.
Предпринимательская деятельность
направлена на систематическое извлечение
прибыли, но не всяческими путями и
методами, а только на законных основаниях.
Культура предпринимательства означает,
что предприниматели, создав собственное
дело, осуществляют законный бизнес и
получают доход (прибыль) на законных основаниях.
Формирование культуры предпринимательства
определяется многими факторами, среди
которых первые места занимают цивилизованная
внешняя предпринимательская среда,
общественный и государственный
менталитет, реально действующие
правовые нормы, устанавливающие права,
обязанности, ответственность предпринимателей,
защищающие их от агрессивной окружающей
среды, и, конечно, сам предприниматель
и его корпоративная культура.
2. Культура предпринимательских
организаций
Культура предпринимательства
в целом зависит от формирования
культуры предпринимательских организаций,
культуры самих предпринимателей, от
предпринимательской этики, делового
этикета и многих других элементов,
в целом составляющих такое понятие,
как культура.
Схематично возникновение
культуры предпринимательской организации
и дальнейшее ее формирование можно
представить следующим образом (рис.
2):
Рис. 2. Возникновение и
формирование культуры предпринимательской
организации
культура предпринимательство
этика
Культура фирмы, как правило,
определяется следующими внутренними
факторами:
- предметом
предпринимательской деятельности, осуществляемым
бизнесом;
- организацией
предпринимательской деятельности;
- мотивацией
собственника фирмы и служащих;
- уровнем
управленческой культуры, механизмом
взаимоотношений руководителей фирмы
и наемных работников;
- наличием
особого стиля управления, который способствует
достижению ведущих позиций на рынке;
- созданием
таких условий деятельности служащих,
которые способствуют осознанию их полной
причастности к результатам деятельности
фирмы;
- наличием
набора четких, определенных представлений
о ценностях, к которым стремится фирма;
- высокой
профессиональной компетентностью руководителей
фирмы, менеджеров и сотрудников и возможностью
их обучения;
- достижением
высокого качества и интенсивности труда
сотрудников с соответствующим материальным
вознаграждением;
- ориентацией
деятельности фирмы на высокую эффективность
и качество предлагаемых товаров и услуг;
- хорошо
организованным сервисным обслуживанием
продукции
у потребителей;
- высокой
культурой производства, внедрением новых
технологий, обеспечивающих необходимый
уровень качества товаров и услуг;
- созданием
необходимых санитарно-гигиенических
и безопасных условий труда;
- обеспечением
здорового морального климата в фирме
и др.
Формирование такой корпоративной
культуры наряду с другими факторами
обеспечивает предпринимательский
успех.
Можно определить, культурна
ли фирма, если провести анализ по следующим
критериям и получить положительный
ответ на поставленные вопросы:
- готова
ли фирма к риску и нововведениям;
- направлена
ли активность фирмы (сотрудников) на решение
главных целей;
- акцентируется
ли внимание на внешних задачах (хорошее
обслуживание клиентов, взаимоотношения
с потребителями и др.);
- не поощряются
ли конформизм, индивидуализм;
- стимулирование
работников ориентировано на конечные
индивидуальные результаты;
- принятие
решений в фирме децентрализованно;
- предпочтение
отдается групповым формам принятия решений;
- деятельность
подчинена заранее составленным планам;
- работа
сопровождается инновационными процессами;
- имеется
сотрудничество между группами и отдельными
работниками;
- сотрудники
верны интересам фирмы и преданы ей;
- они целиком
информированы о том, какова их роль в
достижении целей фирмы;
- отношения
в фирме неформальны;
- фирма является
открытой для высшей системы.
3. Предпринимательская этика и
этикет
Предпринимательская этика - одна
из сложных проблем формирования культуры
цивилизованного предпринимательства,
так как этика вообще - это учение и практика
поведения индивидуумов (граждан) в соответствии
с идеями о должном, о добре и в виде идеалов,
моральных принципов и норм поведения.
Это учение о назначении человека, о смысле
его жизни. Это система моральных и нравственных
норм, включая общеобязательные правила
поведения людей.
Предпринимательская деятельность,
как и любая экономическая, хозяйственная,
профессиональная деятельность дееспособных
граждан, имеет правовые и этические
критерии, нормы, правила поведения,
отступление от которых грозит субъектам
предпринимательской деятельности
негативными последствиями. Право
нормы поведения предпринимателей
и организаций устанавливаются
законами и нормативными актами, невыполнение
которых грозит серьезными мерами наказания,
вплоть до банкротства и лишения
свободы. Поэтому очень важным условием
развития цивилизованного предпринимательства
является не только принятие законов,
регулирующих предпринимательскую
деятельность, но и формирование правовой
культуры.
Этические нормы в предпринимательстве
представляют собой совокупность признаков
поведения граждан, осуществляющих
предпринимательскую деятельность
в различных сферах экономики, направленную
на удовлетворение потребностей рынка,
конкретных потребителей, общества и
государства. Предпринимательская
этика базируется на общих этических
нормах и правилах поведения, сложившихся
в стране, в мире, а также на
профессиональной этике, проявляющейся
в той или иной сфере деятельности.
В связи с общеэтическими нормами поведения
граждан предпринимательская этика неразрывно
связана с такими понятиями, как честность,
совесть, авторитет, благородство, вежливость,
честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие,
злорадство, злословие, месть, коварство,
грубость, и с другими понятиями. Как видно,
одни понятия связаны с положительными
(позитивными) принципами и чертами поведения,
а другие - с отрицательными (негативными).
Только неполное перечисление характерных
черт поведения отдельных предпринимателей
свидетельствует о комплексном понятии
предпринимательской этики, которая, как
правило, должна базироваться на общечеловеческих,
общегуманных принципах, на общих принципах
осуществления рискового, новаторского,
инновационного, компетентного, законного,
честного предпринимательства в противоположность
рутинному, незаконному, некомпетентному
бизнесу.
На формировании предпринимательской
этики сказываются формы общественного
сознания (менталитета) и общественных
отношений, направленных на утверждение
самоценности гражданина как предпринимателя,
проявление его лучших человеческих качеств,
экономической свободы, его ответственности
перед потребителями, обществом. Предпринимательская
этика опирается на моральные принципы,
относящиеся к нравам, характеру, притязаниям
предпринимателей, а потому неразрывно
связана с их мотивами, побуждениями.
Этические проблемы предпринимателей
постоянно возникают и разрешаются,
в первую очередь, с потребителями,
при этом государство защищает интересы
потребителей. Этические отношения
предпринимателей как собственников
дела связаны с наемными работниками.
Эти отношения оказывают особое
влияние на уровень предпринимательского
успеха. Важное значение в развитии цивилизованного
предпринимательства имеют отношения
с хозяйствующими партнерами, конкурентами,
обществом. Предпринимательская этика
проявляется в таких категориях, как верность
данному слову, принятому на себя обязательству,
моральной ответственности за невыполнение
установленных правовыми нормами обязанностей.
Чтобы овладеть навыками корректного
поведения, нужно соблюдать:
- правила
представления и знакомства;
- правила
проведения деловых контактов;
- правила
поведения на переговорах;
- требования
к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
- требования
к речи;
- культуру
служебных документов и другие элементы
предпринимательского этикета, который
является составной частью предпринимательской
этики.
Предпринимательский этикет
представляет собой совокупность правил
поведения предпринимателя, регулирующих
его внешние проявления с окружающим
миром, с другими предпринимателями,
конкурентами, сотрудниками, со всеми
индивидуумами, с которыми предприниматель
контактирует не только при осуществлении
своего бизнеса, но в любой жизненной
ситуации.
Список использованной литературы
Шевченко И.К. Организация
предпринимательской деятельности: Культура
предпринимательства