Основы наделения
властью
Наделение властью - это любой
процесс, обеспечивающий работников большей
автономией посредством расширения
их доступа к информации и обеспечения
контроля над факторами, определяющими
выполнение рабочих заданий.
Выделяют пять основных
подходов к наделению сотрудников
властью:
1. Помощь сотрудникам
в достижении высокого уровня
рабочих знаний и навыков (правильное
обучение, тренинг и приобретение
необходимого опыта);
2. Расширение функций
контроля сотрудников (предоставление
большей свободы действий в
процессе труда, сопровождающееся
повышением ответственности за
результаты);
3. Ознакомление работников
с образцами успешных ролевых
моделей (наблюдение за действиями
высокоэффективных сотрудников);
4. Практика социального
поощрения и убеждения (способствует
повышению уверенности в себе
работников);
5. Эмоциональная поддержка
(способствует снижению стресса
и чувства тревоги).
Использование руководителями
данных подходов благоприятствует
повышению уверенности сотрудников
в собственной компетентности, осознанию
ценности труда и возможностей
реализации своих способностей.
В «арсенале» приверженцев наделения
властью множество поведенческих
инструментов (совместная постановка
целей, обратная связь по результатам
труда, моделирование, различные
системы вознаграждений), но основными
являются различные программы
участия сотрудников в управлении.
Участие в управлении
предполагает консультации руководителей
с подчиненными, их ознакомление
с управленческими проблемами
и решениями, т.е. командную
работу. Таким образом, участие
в управлении можно определить
как ментальное и эмоциональное
вовлечение людей в групповые
ситуации, побуждающие их вносить
личный вклад в достижение
командных целей и разделять
ответственность. Основные идеи
этого определения - вовлечение,
вклад и ответственность. Ментальное
и эмоциональное вовлечение подразумевает
не столько физическое, сколько
психологическое вовлечение мыслящей
личности в процесс управления,
а не только ее умения и
навыки. Использование практики
участия сотрудников в управлении
показывает, что она способствует
достижению целей организации,
за счет увеличения ответственности
низших уровней руководства (ускоряет
процессы принятия решений) и
обеспечения расширения властных
полномочий ограниченного круга
рабочих, обладающих высокой квалификацией.
Каждая организация в зависимости
от текущей ситуации имеет
возможность воспользоваться различными
преимуществами участия в управлении.
Участие в управлении обусловливает
изменение мотивации сотрудников,
возрастание самооценки, улучшение
взаимодействий с менеджерами.
Кроме того, уменьшается вероятность
конфликтов и стрессов, повышается
восприимчивость работников к
изменениям и снижаются показатели
текучести рабочей силы и прогулов.
Наконец, проводимые в рамках
участия в управлении мероприятия,
на которых обсуждаются рабочие
проблемы, благоприятствуют улучшению
восходящих и нисходящих коммуникаций.
Результаты внедрения программ
участия в управлении носят
долговременный характер. Прежде
всего, должна измениться культура
организации, и только затем
возрастает эффективность системы
в целом.