Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 19:44, научная работа
Человек передает информацию не только с помощью слов (вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнего вида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощи невербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации о человеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальных источников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всей информации. Очень часто невербальная информация остается «за кадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем ее прочитывать и интерпретировать. Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказанным словам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой, пытаясь нас предупредить – я не согласен.
Научитесь использовать ваши голосовые данные. Существует мнение, что для большой аудитории нужно всегда говорить громко. На самом деле не всегда следует прибегать к громкому голосу – так вы быстро устанете. Просто говорите четко и делайте паузы, чтобы ваши слова были понятны. В исключительных случаях можно прейти на шепот. Аудитория подумает, что вы сообщаете что-то важное, раскрываете какой-либо секрет, и станет прислушиваться.
Правило № 39
Как привлечь внимание в группе?
Привлечь внимание в группе сложнее, чем привлечь внимание большой аудитории. Во-первых, привлекая аудиторию, вы привлекаете массу, привлекая внимание в группе, вы привлекаете внимание разных индивидуумов, у каждого из которых есть своя точка зрения.
Для того чтобы привлечь внимание в группе, вы должны использовать специальные, камерные, жесты, направленные на привлечение внимания большой аудитории. Общаясь в небольшой группе, не кричите, не размахивайте руками, чтобы завоевать доверие. Мы сравнивали поведение человека, который выступает на публике, с поведением актера: выступление в группе сродни выступлению актера на малой сцене, приближенной к реальной жизни.
Если вы планируете сказать что-то важное для членов группы, для начала вам нужно организовать группу таким образом, чтобы вас было всем слышно и видно. Если группа разрозненна, подумайте о том, чтобы всех собрать в круг или усадить за стол. Так вы сможете сплотить вокруг себя некое единство.
Общаясь с большой аудиторией,
вы, конечно, не сможете обозреть всех
собравшихся, но если перед вами небольшая
группа, то вы должны по очереди обращать
внимание на каждого участника. Смотрите
то на одного участника группы, то на
другого, чтобы никто не чувствовал
себя обделенным вашим вниманием. Визуальный
контакт поможет вам
Глава 7
Что можно узнать о человеке, который молчит?
Правило № 40
Характер заложен в походке
Походка – это физиономия тела, по словам Бальзака. По походке человека вы можете определить не только его пол и возраст, но и его настроение, характер, социальную принадлежность. Как определить значение походки?
Начнем с самого простого – с походки уверенного человека. Если человек идет ровно, прямо, стремительно, темп его шагов скорый, это говорит об уверенности обладателя такой походки. Если человек шаркает ногами, его руки болтаются не в такт, а голова опущена, создается ощущение, что он идет на казнь или несет тяжелую ношу, это говорит о расстройстве чувств, глубокой депрессии. Возможно, человек находится в состоянии кризиса или ему предстоит не очень приятная встреча. Поэтому если вы заметите, что на встречу с вами человек идет, шаркая ногами, это может говорить о его нежелании видеться с вами, он делает это по необходимости.
Подпрыгивающая походка (человек как бы пружинит на своих ногах) может иметь двоякий смысл. Первое. Прямое значение такой походки – счастливое, ничем не омраченное настроение, в жизни человека происходят радостные события, он доволен и весел, жизнерадостен, настроен на позитив. Второй смысл, более скрытый: человек намеренно старается быть веселым и беззаботным, хотя на самом деле чем-то угнетен. Вычислить мнимую радость очень легко, достаточно обратить внимание на мимику и жесты.
Если человек не разгибает колени, идет на полусогнутых ногах, это может быть свидетельством его почтенного возраста и болей в суставах, если же обладатель такой походки молод, то эта особенность говорит о том, что он неуверен в себе, замкнут, мнителен.
Если человек сильно выбрасывает ноги в стороны, руки его могут покоиться в карманах, либо подпирать бока, его поза напоминает букву «Ф». Это либо признак излишней самоуверенности либо беззаботности, отсутствия занятости, постоянного безделья. Он вышагивает таким образом, потому что ему просто некуда спешить, он не обременен никакими обязанностями.
Осторожный человек очень часто при ходьбе сначала наступает на пятки и легонько перекатывается на носок, вы никогда не увидите его опирающимся на всю ступню. Он осторожничает во всем, в том числе и в походке.
Если человек во время ходьбы очень сильно стучит ногами, то это означает, что он желает привлечь как можно больше внимания окружающих. Он ощущает себя очень значимой персоной, желая громко заявить о своем появлении.
О женской походке следует поговорить отдельно. По тому, как женщина движется, можно определить ее цель, жизненную установку. Если женщина идет медленно, делая небольшие шаги, плавно покачивает бедрами, то она в данный момент настроена на поиск спутника, ее цель – привлечь окружающих мужчин.
Если женщина идет уверенно, отбивая каблучками, ее бедра ходят из стороны в сторону очень резко, это говорит о ее настрое на деловое общение. Это твердая, деловая женщина, которая вряд ли легко откажется от своих принципов.
Женщина переваливается с одной ноги на другую, значит, не научилась пользоваться важнейшим женским орудием – походкой. Такая женщина привыкла заниматься домашним хозяйством. Ее удел – дом, быт, семья. Возможно, она многодетная мать.
Если женщина семенит
ногами, идет стремительно, сильно размахивая
руками, практически не раскачивая
бедрами, это признак
Правило № 41
Сутулость – признак мнительности
В данной главе мы поговорим о соотношении: поза – характер человека, поза – настроение человека. Достаточно распространено мнение о том, что прямая осанка – это признак не только аристократизма, но и в достаточной степени уверенности в себе, и наоборот, сутулость – признак неуверенности, доходящей до мнительности.
Хорошая осанка вырабатывается с годами, это не только правильно сформированный скелет в детстве, но признак вашей уверенности в себе, в своих силах, в том, что вы добьетесь поставленной цели. Сутулость свидетельствует о том, что человек скован, закомплексован, неуверен в себе; сутулясь, он пытается закрыться от мира – это поза защиты.
Хорошая осанка – это не только отражение характера, но и минутного настроения, мимолетного эмоционального всплеска. Вы, наверное, замечали, что стоит сообщить человеку приятную новость, как тут же его плечи расправляются, он выпрямляет спину для того, чтобы предстать перед миром во всей свой красе. И совсем иную картину мы видим, если сообщаем человеку неприятную весть: он тут же сгибается вдвое, пытаясь таким образом спрятаться от неприятностей.
Если человек привык стоять и ходить, чуть искривившись, опустив одно плечо, подняв другое, то это признак непостоянства, возможно, у него нет четких принципов, он двуличен, склонен ко лжи. Для него может быть характерно шутовство, желание скрыть свою истинную натуру либо подчеркнуть свою непохожесть. Асимметрия тела – свидетельство того, что ваш собеседник не совсем искренний человек, он привык лгать. Если человек выпячивает грудь вперед, это может означать чрезмерную самовлюбленность, самоуверенность и гордыню. Человек как бы выставляет напоказ свои достоинства. Если задняя половина туловища отставлена назад, а верхняя стремится вперед, это говорит о любопытстве человека, о его стремлении все узнать самым первым.
Правило № 42
Держите на замке свою личную зону
В зависимости от того, на каком расстоянии человеку удобно общаться, он может иметь разные намерения. Если человек привык общаться с вами на далеком расстоянии, то это значит, что ему не очень комфортно в вашей компании, если же он приблизился слишком близко, возможно, у него дурные намерения.
Существует несколько зон взаимодействия между людьми. Дальняя зона взаимодействия – это зона от 1 метра до 70 см. Зона близкого контакта – 70–50 см. Меньше 50 см дистанции между людьми – это интимный контакт.
Если человек достаточно комфортно чувствует себя на далеком расстоянии от вас, всегда находится не ближе 70 см и при любой вашей попытке сократить эту дистанцию пытается отстраниться либо прервать разговор – он не расположен к доверительной беседе с вами. Скорее всего он не намерен вступать с вами в дружеские отношения. Возможно, ему просто неприятно с вами разговаривать.
Если человек занимает позицию от 70 до 50 см от вас, знайте, что это самая комфортная зона взаимодействия. Она позволяет собеседникам хорошо друг друга воспринимать, не нарушая при этом личной зоны. Это говорит о том, что ваш собеседник знает правила и нормы этикета, кроме того, он неплохо к вам относится, ему с вами достаточно комфортно. Хотя этот человек не расположен к вам настолько, чтобы вторгнуться в ваше интимное пространство и допустить вас в свое, он предпочитает держаться на безопасной дистанции, допустимой нормой приличия.
Если же человек стремится нарушить вашу личную зону, вам следует насторожиться – у него, возможно, недобрые намерения. Конечно, если этот человек ваш близкий друг или родственник, то в его действиях нет ничего предосудительного. Мы всегда приветствуем близких нам людей, вторгаясь в их личное пространство, поцелуем или объятьями.
Но если человек вам
мало знаком и сразу стремится
нарушить вашу личную зону, это тревожный
сигнал. Возможно, он хочет использовать
ваше доверие, чтобы вами манипулировать.
В таких случаях следует
Важным источником информации о вашем собеседнике является и другой невербальный сигнал – его положение в пространстве. Этот невербальный сигнал свидетельствует о намерениях собеседника. Самое распространенное расположение двух людей во время разговора – напротив друг друга. Если ваш партнер пытается изменить это положение, старается встать или сесть сбоку, это может говорить о том, что человек желает наладить с вами более тесный контакт, стать для вас более близким человеком. Но будьте осторожны, если человек, меняя положение, старается уйти от вашего взгляда. Ваш собеседник может специально подсесть к вам сбоку, чтобы вы не могли проконтролировать его, проследить за его непроизвольными реакциями.
Есть еще один смысл перемены положения вашего собеседника. Допустим, во время беседы возникло напряжение, назрел конфликт, во избежание его развития ваш собеседник может намеренно присесть с вами рядом для того, чтобы снять видимое противостояние сторон, которое выражается тем, что вы находитесь как бы по разные стороны баррикад – сидите или стоите напротив друг друга. Подсаживаясь к вам или вставая с вами рядом, человек стремится свести конфликт на нет. Это также сигнал того, что он готов пойти на компромисс.
Правило № 43
Смех помогает разобраться в людях
Смех имеет много масок.
Человек смеется, чтобы снять
напряжение, чтобы завоевать чье-то
доверие, чтобы кому-то понравиться,
чтобы не испугаться. Для того чтобы
разобраться в таком
Смех, как и улыбка, может быть ярким, открытым или сдержанным, закрытым. У каждого типа есть свои отличительные особенности. При открытом смехе зубы обнажены, иногда разжаты. Если ваш собеседник в вашем присутствии смеется описанным выше способом, можете себя поздравить, вы очень обаятельный собеседник, в вашей компании партнеру очень комфортно. Он расположен к вам, настроен на доверительные отношения.
Если же в вашей компании
человек смеется закрытым смехом,
не размыкая губ, пытается сдержать порывы
смеха, при этом поток воздуха
направляется через нос, возникает
эффект носового смеха, который звучит
не очень приятно, это признак
того, что человеку неловко в вашем
обществе, он не готов открыть себя,
обнажить свои эмоции. Возможно, вы еще
не достаточно друг друга узнали. А
возможно, вы просто не обладаете талантом
завоевывать доверие
Если человек начинает сдерживать свой смех, он не настроен на контакт с вами. Возможно, это признак того, что ваш собеседник по натуре закрытый человек, не привык доверять окружающим свои эмоции, не хочет показывать всю свою подноготную.
Если смех человека напоминает хихиканье, это говорит о том, что его обладатель – скрытная, возможно, лживая натура, он никогда не расскажет вам всей правды, даже если во вранье нет необходимости.
Если человек постоянно смеется, вне зависимости от того, смешно ему или нет, пытается показаться веселым и развязным, то, возможно, смех – это маска, которая помогает ему бороться с кучей комплексов. Скорее всего по своей природе такой человек скромен и робок. Смех – это своеобразный способ защиты. Если человек над всем смеется, иронизирует, это не обязательно признак веселого нрава, а лишь желание скрыть свои недостатки, злобу, зависть, негативные эмоции.
Если человек смеется грудным, низким смехом (смех злодеев из мультфильмов), это признак превосходства. Возможно, у человека не совсем добрые намерения. Подобный смех может даже напугать. Но, вероятнее всего, ваш собеседник хочет вас испугать смехом, так как не может сделать это по-другому. Он для вас не опасен.
Если человек смеется невпопад, часто, когда вовсе не смешно, это признак того, что перед вами очень эмоциональный человек, склонный к нервозности. Возможно, ваш собеседник находится на грани нервного срыва, у него на душе кошки скребут, а он таким образом пытается снять напряжение. С обладателем такого нервного, очень резкого, похожего на хохот, смеха нужно быть осторожным, стоит вам неудачно пошутить или сказать что-то не очень приятное, он может не выдержать и сорваться: взрыв смеха может смениться истерикой.
Информация о работе Язык жестов. Как читать мысли без слов? 49 простых правил