Основополагающие факторы, обеспечивающие успех публичного выступления

Чтобы выработать в себе чувство контакта с аудиторией, нужно помнить: всякая хорошая речь (не только публичная) – это общение со слушающим, поэтому нужно научиться говорить не слушателям, а со слушателями. «...Коммуникативность речи, или ораторское чувство аудитории, проявляется в том, что у слушателя возникает ощущение живого общения с говорящим: еще при выходе оратора на трибуну и в начале его выступления слушатели чувствуют, что сейчас будут говорить с ними, что человеку есть что сказать и что он рад поделиться своими мыслями и знаниями со всеми присутствующими» - указывает А.П. Панджлова [13, с. 47].

Существует три средства, с помощью которых этот эффект достигается [11, с. 17]:

1) разговорность речи;

2) зрительный контакт;

3) голосовой контакт.

Кроме того, необходимо знать и использовать законы и принципы риторики.

Первый закон риторики – закон гармонизирующего диалога гласит: эффективное речевое общение возможно только при диалогическом взаимодействии участников речевой ситуации.

Раскроем сущность этого закона. Термин «диалог» в современной риторике имеет иной, более общий и широкий смысл. Риторика принципиально отрицает возможность «речи, обращенной к самому себе». Такая речь риторику (как науку об эффективной, воздействующей, гармонизирующей речи) просто не интересует. В риторике не только говорящий, но и слушатель понимается как лицо активное, деятельное. Такими видел отношения между говорящим и адресатом еще Аристотель. Это видение особенно близко русскому речевому идеалу. Жить – значит участвовать в диалоге: вопрошать, внимать, ответствовать, соглашаться и т.д. В этом диалоге человек участвует весь и всею жизнью: глазами, губами, руками, душой, духом, всем телом, поступками. Он включает всего себя в слово, и это слово входит в диалогическую ткань Человеческой жизни, в мировой симпосиум.

Итак, закон гармонизирующего диалога говорит о том, что ваш собеседник или аудитория – не пассивный объект, которому вы должны передать информацию, на который вы как говорящий призваны воздействовать. Ваша задача – «пробудить собственное внутреннее слово» слушателя, установить гармонические и двусторонние отношения с адресатом [16, с. 88].

Второй закон – закон продвижения и ориентации адресата, который требует, чтобы слушатель с помощью говорящего был ориентирован «в пространстве» речи и чтобы он чувствовал, что вместе с говорящим продвигается к цели.

Прежде всего, нужно продумать общую структуру речи. Структура речи должна быть ясной не только для оратора, но и для адресата. А для этого говорящий должен «все время помнить о своей цели и основной мысли и делать их очевидными для аудитории» [14, с. 59]. Хорошо, когда переходы от одной смысловой части к другой тоже создают впечатление, что оратор движется вперед, не отвлекаясь, не «застревая» и не возвращаясь к тому, что уже пройдено.

Легче воспринимать высказывание, если соблюдаются принципы построения всей фразы. Фраза должна иметь четкую структуру. В риторике существует такое понятие как период, о котором Аристотель писал так: «Я называю периодом фразу, которая сама по себе имеет начало и конец и размеры которой легко обозреть. Такой стиль приятен и понятен; он приятен, потому что представляет собой противоположность речи незаконченной, и слушателю всегда кажется, что он что-то схватывает и что-то для него закончилось; а ничего не предчувствовать и ни к чему не приходить – неприятно. Понятна периодическая речь потому, что легко запоминается, а это происходит от того, что периодическая речь имеет число, число же всего легче запоминается. Поэтому все запоминают стихи лучше, чем прозу...» [6, с. 95].

Ощущение движения создается и самим процессом исполнения, произнесения речи. Необходимы осмысленные паузы, правильно выбранный темп речи. Повторы должны не мешать движению мысли, а подчеркивать особенно важные формулировки, выводы.

Третий закон риторики, закон эмоциональности, требует, «чтобы говорящий не только мыслил, не только рассудком творил свою речь, но и чувствовал, переживал эмоционально то, о чем он сообщает или беседует».

Еще древние риторики говорили о то, что только личностно пережитое, прочувствованное можно убедительно сообщить, не оставив слушателя равнодушным. Существует множество выразительных средств, разработанных риторикой, которые делают речь выразительной. Самое сильное из них – это метафора. Эмоциональной и экспрессивной речь становится также благодаря выразительным движениям говорящего, его голосу.

Четвертый закон риторики – закон удовольствия. Речь тогда и потому действенна, когда доставляет удовольствие слушателю (собеседнику). Прежде всего, созданием игровой установки, «загадок», которые вместе с говорящим разгадывает слушатель. Умение пользоваться парадоксом, каламбуром, игрой слов – вот что поможет говорящему доставить удовольствие слушателю. При этом нужно помнить; речь не должна превращаться в пустую болтовню. И еще, доставить удовольствие слушателю – это не значит избежать сложных вопросов, порой даже неприятных. В любой ситуации нужно помнить о культуре общения.

При публичном выступлении не нужно забывать о том, что адресат воспринимает речь на слух, что он должен постоянно концентрировать внимание, чтобы понять все, что говорит оратор. Неясная, путаная, однообразная речь утомляет слушающего. Потому необходимо научиться менять темп и ритм речи, высоту голоса.

Таким образом, «фактор адресата» является основополагающим моментом в публичном выступлении. Главное, установить контакт с аудиторией, заинтересовать ее. Для этого необходимо научить владеть своей речью, голосом, поведением, жестами. Речь и сопровождающие ее жесты и движения должны гармонизировать, дополнять друг друга.

2.3. Нравственный долг оратора

Важным нравственным качеством оратора является его трудолюбие, его способность к систематической творческой работе. Только тот может оправдать надежды слушателей, кто накапливает материалы повседневно, а не только с того момента, когда им выбрана тема для выступления [14, с. 77].

Оратор должен быть скромным. Скромность – неотъемлемая черта культуры отношений между людьми [7, с. 39]. Скромный человек отличается спокойным, сдержанным поведением, обладает хорошо развитым чувством собственного достоинства и умением ценить его в других. Ему присуще умение анализировать поступки и постоянно воспитывать в себе привычки, украшающие и возвышающие человеческую личность.

Опытный оратор в обращении к аудитории избегает поучения, назидательного, менторского тона. Уважать людей, не подчеркивать своего превосходства над слушателями – нравственный долг оратора. Поза и фразерство здесь противопоказаны. Лектор, выступающий в тоне «давайте подумаем», «а как вы считаете», скорее установит контакт с аудиторией и добьется успеха, чем тот, который руководствуется принципом: «Мое дело говорить, а ваше – слушать». Аудитория – самый чувствительный барометр. В практике вузовского обучения еще приходится встречаться со случаями, когда лектор, возможно, сам того не замечая, принижает своих слушателей. Такие фразы, как: «Я думаю, что вы это поймете...», «Не знаю как вы, а вот я...», «Классики литературы и я считаем...», «Я, как специалист...», свидетельствуют об отсутствии у оратора педагогического такта, создают атмосферу отчуждения между двумя сторонами, устанавливают психологический барьер. Поменьше личных примеров, поменьше информации о себе. Избыток ее, по мнению Н.Н. Кохтева, делает оратора нескромным. Недостаток информации повышает интерес к говорящему [7, с. 28].

Во взаимоотношениях со слушателями оратор обязан быть доброжелательным, тактичным. Такт чувство мерь, умение вести себя правильно по отношению к людям, умение чувствовать границу, за которой в результате слов и действий может возникнуть незаслуженная обида, конфликт. В переводе с латинского слово «такт» означает «касание». Под педагогическим тактом в понимается, с одной стороны, исполнение юристом своих обязанностей на высоком профессиональном уровне, а с другой – нравственная его характеристика, моральное право выступать в качестве лидера общения и оставлять за собой право последней инстанции, это, наконец, корректность поведения. Когда говорят о педагогическом такте оратора, то под этим подразумевают умение говорить с аудиторией понятным языком, улавливать настроение и удовлетворять ее интересы. Сюда же относится и манера излагать мысли, держаться перед слушателями [4, с. 98].

Манера поведения, пригодная для одной ситуации, оказывается непригодной для другой. Умение соблюсти чувство меры в каждом случае и Способность всякий раз выбрать подобающую манеру поведения – вот что значит быть тактичным, Тактичное поведение оратора на трибуне – это отсутствие хвастовства, подчеркивания своих знаний, положения, авторитета. Тактичное отношение к слушателям это, прежде всего уважение к ним, деликатность, внимательный учет ах настроений и запросов, постоянная озабоченность тем, насколько нужно им то, о чем ведет речь оратор, как доходчиво говорит, всем ли его слышно.

«Оратор – указывал Цицерон, - должен заботиться об уместности не только в мыслях, но и в словах...» [6, с. 68]. Уместность и чувство меры касаются не только шуток и формы их преподнесения. Это требование в равной степени относится к характеру и количеству приводимых в лекции цитат, специальных терминов, цифрового материала.

Таким образом, нравственный долг оратора – не подчеркивать свое превосходство над слушателями, аудиторией. Необходимо обладать скромностью, тактичностью, доброжелательностью, трудолюбием. Именно эти качества обеспечат успех публичного выступления.

III. Заключение

Таким образом, высшее проявление мастерства публичного выступления, важнейшее условие эффективности ораторской речи – это контакт со слушателем. Психологи определяют контакт как общность психического состояния оратора и аудитории, взаимопонимание между выступающим и слушателем. Эта общность возникает, прежде всего, на основе совместной мыслительной деятельности. Ритор и слушатель должны решать одни и те же проблемы, обсуждать одни вопросы. Если оратор говорит об одном, а слушатели думают о другом, контакт отсутствует. Совместную мыслительную деятельность ученые называют интеллектуальным сопереживанием. Для возникновения контакта важно интеллектуальное сопереживание, т.е. оратор и слушатель должны испытывать аналогичные чувства во время выступления. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность передаются и слушателям, вызывая, таким образом, ответную реакцию. Внешне контакт проявляется в поведении аудитории. Некоторых ораторов слушают, затаив дыхание, боясь пропустить хоть одно слово. В этом случае показателем контакта является тишина. Шутки выступающего, его юмористические замечания вызывают в аудитории улыбки, смех, но все прекращается сразу же, как только оратор начинает излагать свои мысли. Тишина может иметь и иное значение. Так называемая вежливая тишина – показатель того, что тема неинтересна аудитории, что слушатели просто не хотят мешать выступающему, не нарушают порядка и вместе с тем не работают с оратором, мысленно занимаются другими делами.

Главный показатель взаимопонимания между говорящим и слушающим – положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей, рабочая тишина в зале.

Контакт может быть полным или неполным, охватывать всю аудиторию или только ее часть, а также устойчивым от начала выступления до его окончания или неустойчивым, меняться в процессе выступления. Факторы, влияющие на установление контакта:

1) актуальность обсуждаемого вопроса, новизна в его освещении, интересное содержание выступления;

2) личность оратора, его репутация, сложившееся общественное мнение о нем;

3) особенности аудитории: ее количественный и качественный состав, мотив действий слушателей, их настроение, установки, интересы и т.п.;

4) психология слушателей: аудитория предъявляет к оратору определенные требования и ждет, что он их оправдает. Слушатели должны чувствовать уверенность оратора, его спокойствие и достоинство, твердость и решительность в голосе;

5) внешность оратора. Слушатели являются одновременно и зрителями, поэтому важно уделить внимание и внешнему виду ритора, мимике, жестам, позе, движениям. Все это подвергнется критике со стороны слушателей.

Кроме того, перед оратором стоит важная задача – заинтересовать слушателей, настроить их на восприятие речи, удержать внимание до конца выступления.

IV. Список использованной литературы

1. Андреев, В.И. Деловая риторика [Текст] / В.И. Андреев. – Казань, 2003. – 284 с.
2. Бобылев, Б.Г. Практикум по риторике [Текст]: Методическое пособие /  
   Б.Г. Бобылев. – Орел: ОрелГТУ, 2002. – 68 с.
3. Введенская, М.Н. Деловая риторика [Текст]: учебное пособие для вузов / М.Н. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – 231 с.
4. Введенская, М.Н. Культура и искусство речи: Современная риторика [Текст] / М.Н. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов/нД: Феникс, 2008. – 236 с.
5. Зарецкая, Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации [Текст] / Е.Н. Зарецкая. – М., 2008. – 255 с.
6. Клюев, Е.В. Риторика (Инвенция. Диспозиция. Элокуция) [Текст]: Учебное пособие для вузов / Е.В. Клюев. – М.: ПРНОР, 2001. – 272 с.
7. Кохтев, Н.Н. Ораторская речь: стиль и композиция [Текст] / Н.Н. Кохтев. – М., 2002. – 128 с.
8. Кохтев, Н.Н. Искусство публичного выступления [Текст] / Н.Н. Кохтев, Д.Э. Розенталь. – М., 2008. – 248 с.
9. Кузин, Ф.А. Культура делового общения [Текст]: Практическое пособие / Ф.А. Кузин. – М., 2006. – 198 с.
10. Леммерман, Х. Учебник риторики: тренировка речи с упражнениями [Текст] / Х. Леммерман. – М.: Интерэсперт, 2008. – 253 с.
11. Михайличенко, Н.А. Риторика [Текст]: Учебное пособие для учащихся гимназий, лицеев и школ гуманит. проф. / Н.А. Михайличенко. – М: Спектр, 2003. – 96 с.
12. Михальская, А.К. Основы риторики: Мысль и слово [Текст] / А.К. Михальская. – М., 2006. – 277 с.
13. Панджлова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст]: Учебное пособие / А.П. Панжлова. – СПб., 2003. – 138 с.
14. Стернин, И.А. Введение в речевое воздействие [Текст] / И.А. Стернин. – Воронеж, 2001. – 165 с.
15. Шейков, В.П. Искусство убеждать [Текст]: Учебно-практическое пособие / В.П. Шейков. – М., 2000. – 146 с.
16. Эрнст, О. Слово предоставлено вам: Практические рекомендации по ведению бесед и переговоров [Текст] / Пер. с нем. / О. Эрнст. – М., 2006. – 138 с.