Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2014 в 09:30, курсовая работа
Ежедневно человек находится в контакте с другими людьми. Вместе учатся, работают, общаются, строят планы, ставят цели и задачи. Но зачастую цели и взгляды не сходятся со взглядами других людей. Как правило, такое столкновение приводит к конфликтным ситуациям. Что такое конфликт? У большинства это слово вызывает малоприятные ассоциации. Люди, затевающие конфликт или попадающие в него, обычно стремятся поскорее завершить его наилучшим для себя образом. Мало, кто заинтересован в конфликте самом по себе. Каждый решает этот вопрос, исходя из своих представлений о конкретной конфликтной ситуации и ее действующих лицах, о своих целях и целях своих оппонентов, о том, что можно и надо делать, а чего делать нельзя. Иногда нам удаётся избежать затруднительных положений, но, зачастую, мы начинаем отстаивать свои принципы, идеи, и тогда наше общение с противоположной стороной заходит в тупик.
Введение………………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы конфликта
1.1 . Конфликт и его виды……………………………………………………………7
1.2 . Условия и причины возникновения конфликта………………………….......11
Глава 2. Формы поведения личности в конфликте
2.1. Психологические особенности поведения личности в конфликте……….16
2.2. Методические рекомендации по предотвращению и конструктивному разрешению конфликтной ситуации………………………………………………20
Заключение…………………………………………………………………………..27
Список литературы………………………………………………………………….29