Оценка уровня качества однородной продукции

1 Оценка  уровня качества однородной продукции

 

 

Экспертная оценка уровня качества продукции

 

Экспертный метод (или экспертный способ, т.е. метод экспертных оценок) является совокупностью нескольких различных методов, которые представляют собой разновидности, модификации метода экспертиз. Известные разновидности экспертного метода применяются везде, где основой решения является коллективное решение компетентных людей (экспертов). Экспертный метод оценки уровня качества технической продукции используется в тех случаях, когда невозможно или очень затруднительно применить методы объективного определения значений единичных или комплексных показателей качества такими методами как инструментальный, эмпирический или расчетный.

Экспертные методы применяются:

- при общей (обобщенной) оценки качества продукции;

- при классификации оцениваемой продукции;

- при определении номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции;

- при определении коэффициентов весомости показателей качества продукции;

- при оценки показателей качества продукции органолептическим методом;

- при выборе базовых образцов и безразмерных значений базовых показателей качества;

- при определении итогового комплексного показателя качества на основе совокупности единичных и комплексных(обобщенных и групповых) показателей;

- при аттестации продукции и сертификации.

Экспертное оценивание осуществляют экспертные комиссии, включающие в себя экспертные и рабочие группы.

Экспертная группа по оцениванию качества продукции - совокупность специалистов, организованных для экспертного оценивания качества продукции.

Рабочая группа по оцениванию качества продукции (рабочая группа) - часть экспертной комиссии по оцениванию качества продукции, которая состоит из специалистов, организующих деятельность экспертной группы и обрабатывающих суждения экспертов о качестве продукта.

Для оценок однотипной продукции экспертная комиссия формировалась из постоянных экспертов и членов рабочей группы. Это связано с тем, что в процессе работы относительно постоянной комиссии накапливается опыт работы, происходит обучение ее членов, вырабатываются общие подходы и принципы, а это повышает эффективность работы экспертной комиссии.

Критерии, по которым осуществляется экспертиза качества, подразделяются на общие и конкретные.

К общим критериям относятся сложившиеся в обществе ценностные ориентиры, представления и нормы. Конкретные критерии для эксперта — это реальные требования к качеству продукции данного вида, установленные в нормативно-технических и других обязательных для исполнения документах. В форме конкретных критериев выступает также комплекс базовых значений показателей качества, характеризующих планируемую или проектируемую продукцию. Характеристики реально существующих высококачественных изделий, изготавливаемых в стране или за рубежом, тоже являются конкретными критериями для экспертов.

Основные этапы работы экспертной комиссии:

- Ннзначение лиц, ответственных за организацию и проведение работ по экспертной оценке качества продукции;

- Формирование  экспертной и рабочей групп;

- Разработка классификации и определение номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции;

- Подготовка  анкет и пояснительных записок  для опроса экспертов;

- Оценка  и опрос экспертов;

- Обработка  экспертных оценок;

- Анализ  и оформление результатов экспертной оценки качества (или показателей качества) продукции.

В практике экспертной оценки качества, в частности при экспертной оценке потребительских свойств продукции в основном применяются комплексная и оперативная экспертизы.

Комплексная экспертиза проводится для всестороннего изучения и оценки качества групп однородных изделий, выпускаемых промышленностью серийно. В связи с этим при экспертизе реализуют системный, комплексный подход к анализу и оценке продукции. При комплексной экспертизе получают не только более полную характеристику оцениваемого объекта, но и определенный научный, методический и нормативный материал, используемый при проведении других видов экспертизы.

Оперативная экспертиза основывается на данных, полученных при проведении предшествующих комплексных экспертиз. Этот прием позволяет существенно сократить объем и сроки экспертных работ при достаточной глубине и обоснованности экспертных заключений.

При экспертизе качества продукции наиболее часто используют балльные оценки, которые даются непосредственно экспертами или получаются в результате формализации процесса оценки. Эта формализация бывает эвристической или экспериментальной.

Непосредственное назначение балльных оценок производится экспертами независимо друг от друга или в процессе обсуждения. Количество баллов в принимаемой оценочной шкале может быть разным. Для оценки показателей качества обычно используют пяти-, семи- или десятибалльную шкалы. Обобщенный показатель качества, определяемый экспертным методом по балльной системе исчислений, находят как среднее арифметическое значение оценок, поставленных всеми экспертами. Обобщенный показатель качества определяется по формуле

 

                                                          (1)

 

где – балльная оценка оцениваемого свойства i-экспертом;

       n – количество экспертов, участвующих в оценке качества продукции.

Эвристическая формализация экспертных оценок заключается в определении зависимости между значениями параметрических показателей и их оценками в баллах. На основании этого строится график или разрабатывается (пишется) математическая формула, которые позволяют выражать балльную оценку показателей качества в натуральных единицах измерений.

При экспериментальной формализации устанавливают соотношение значений балльных оценок со значениями показателей, определяемыми в результате эксперимента. Экспертный метод определения значений показателей качества с использованием способа экспериментальной формализации оценок экспертов является более объективным, чем без такой формализации.

 

Задание по разделу 1.1

 

Необходимо определить коэффициенты весомости показателей качества токарно-карусельного станка 1512. Эксперты определяют в баллах весомость трех показателей: – наибольшие параметры обрабатываемой заготовки, – подача суппорта вертикальная и горизонтальная, – мощность электродвигателя.

Полученные по пятибалльной шкале коэффициенты весомости приведены в таблице 1.

Нормированные значения коэффициентов весомости определяются по формуле (1)

 

 

 

 

Таблица 1 – Значения коэффициентов весомости

 

Эксперт	Весомость показателя, балл
Первый Второй Третий Четвертый Пятый Шестой	5 3 4 4 3 5	5 4 4 5 5 4	3 4 2 3 4 3
Среднее значение	4	4,5	3,17