Закон синергии и его варианты реализации

Закон синергии и в организациях и на предприятиях проявляется через  сотрудничество. Вот почему бригадная  форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. [3]

Однако следует иметь  в виду и другую трактовку закона синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов (ресурсов), при котором её потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё элементов, либо существенно меньше. [3]

Таким образом, закон синергии указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную – созидательную, организующую и отрицательную – разрушительную, дезорганизующую. Суммирование сил может и снизить потенциал – примером может быть вмешательство в деятельность спасательных служб некомпетентных руководителей. Другим примером может быть участие в решении одной проблемы представителей разных ведомств. [3]

Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального  или преступного подхода к  порученной деятельности. [3]

3. Реализация синергетического  закона

Любая организация характеризуется  следующими основными элементами

[7]

Рис. 1. Основные элементы организации

Значения представленных элементов определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. В качестве примеров организаций с высоким потенциалом можно привести: Конструкторское бюро акад. С.П. Королева, где работал акад. А.Д. Сахаров; Группу фирмы “APPLE”, создавшей новый тип компьютеров серии “Macintosh”; крепкие семьи. [7]

Потенциал организации зависит  от каждого работника и их расстановки, технологической оснащенности и  профессионализма руководителей. [7]

Но важны не только и  не столько сочетания потенциалов, а их согласованное поведение  и взаимно - поддерживающие связи. Даже при четком разделение труда и хорошей специализации часто индивидуального задания одного специалиста может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями общей работы может устранить взаимное „наползание“ потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала – эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса. [6]

Упрощенный подход к функционированию организаций, однобокость в интерпретации  их базисных элементов и свойств  не позволяют в полной мере использовать их потенциал. Наряду с традиционными  экономическими критериями оценки деятельности организации, основанными на измерении  эффективности использования ресурсов, на первый план выходят „не осязаемые“ измерители: интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура. Во многих случаях такие критерии лучше свидетельствуют о будущих  результатах. [6]

Сущность организации  не может быть сведена лишь к формальным структурам или потокам информации, к механическим взаимодействиям  или исполнению команд. Упрощенный подход к функционированию организации, однобокость в интерпретации  их базисных элементов, не позволяют  в полной мере использовать их потенциал. [6]

Влияние потенциалов ресурсов, составляющих организацию, на ее общий потенциал. Различные сочетания элементов этих потенциалов могут создать большой набор возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. [7]

Низкий потенциал может  возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального  уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи; при  приеме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приеме на работу совместимых  с коллективом работников; при  совпадении целей организации с  целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т. е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами: пропорционально привлечению дополнительных ресурсов, скачкообразно (существенно  больше привлечения дополнительных ресурсов). [7]

Рис. 1. Варианты изменения  потенциала организации:

а) пропорциональное (постепенное) изменение,

б) скачкообразное (резкое) изменение. [7]

При варианте (рис.1.б) соединение хорошо совместимых двух ресурсов А и Г создает такой общий потенциал организации, который существенно перекрывает потенциал, полученный при объединении трех ресурсов А, Б и В (рис.1.а). При этом величина самого ресурса Г существенно меньше суммы ресурсов Б и В. [7]

Процесс резкого повышения  потенциала аналогичен резонансу, т. е. резкому усилению деятельности в  результате совпадения набора элементов  и оптимального сочетания их характеристик. В теории управления процесс существенного  усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит  название синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Графически синергию можно представить следующим образом (рис.2). [7]

Рис.2. Варианты синергии:

а) положительная; б) отрицательная [7]

На (рис.2.а) имеются три  области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется  простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется  резким (скачкообразным) увеличением  потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 - это  спад, когда в организации работает слишком много людей или техники, а также при внесении новым  ресурсом рассогласования между  уже имеющимися. [7]

На (рис.2.б) имеются три  области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется  простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется  резким (скачкообразным) уменьшением  потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на “нет” потенциал имеющихся элементов  и внес отрицательные последствия  своего участия в деятельности организации (эффект синергии). Область 6 - это небольшой  подъем при существенном увеличении составляющих ресурсов. Область скачкообразного  изменения потенциала (2 или 5) может  носить созидательный (область 2) или  разрушительный (область 5) характер. Поведение  кривой в областях 2 или 5 носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем. [7]

Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. [7]

Задача руководителя заключается  в том, чтобы найти такой набор  элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. [7]

Закон синергии может быть реализован в трех вариантах:

Первый вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии. [7]

Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат. [7]

Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе. [7]

Это самый плохой вариант, приводящий к непониманию действий руководителя и персонала. [7]

Третий вариант: Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия - это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль. [7]

4. Признаки и  методы достижения синергии в  организации

Переход России к новым  рыночным отношениям, связанный с  экономической нестабильностью  и отсутствием сформировавшейся рыночной структуры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались нежизнеспособными  в силу их несоответствия объективным  потребностям общественного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым рыночным отношениям на смену организаций статического типа пришли организации, действующие  по принципу динамического развития. [10]

Основными принципами функционирования динамических организаций являются:

– быстрая приспособляемость  к любым изменениям во внешней  и внутренней среде;

– систематический анализ внешней среды и постоянный контроль своего внутреннего состояния;

– попытка предвидеть грядущие изменения и заблаговременно  подготовиться к ним;

– в преддверии изменений  разработка многочисленных альтернатив  возможного поведения организации  и выбора наиболее эффективного варианта. [10]

Динамические организации  достаточно легко осуществляют перестройку  системы и быстро настраиваются  на новый режим работы. Переход  к работе в динамическом режиме –  необходимое условие обеспечения  жизнедеятельности организации. [10]

Существует ряд объективных  признаков организации, действующей  по

динамическому принципу:

– целевая установка, отвечающая объективным потребностям общества;

– гибкая организационная  структура;

– работа системы управления по принципу перебора альтернативных решений и выбора наиболее эффективного варианта управления с точки зрения достижения поставленной цели. [10]

Заранее спроектировать условия  достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное  увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта  пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о  влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. [7]

В качестве элемента такой  модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

• хорошее настроение в  коллективе;

• снижение простудных и  сердечно-сосудистых заболеваний;

• поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

• сокращение технологического цикла;

• использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся  в личном пользовании;

• частичный отказ от услуг сторонних организаций;

• рост числа предложений  по совершенствованию производства и управления;

• усиление интереса работников к повышению профессионального  образования;

• активное приобретение акций  своей компании;

• выработка и поддержка  традиций организации;

• усиление технологической  и организационной дисциплины;

• усиление лояльности к  своей организации и непосредственному  руководству;

• сокращение количества оперативных (в том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний  и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки  и стимулирование сбыта, качество товаров  и услуг, новые виды товаров и  услуг);

• уменьшение усталости  работников;

• устойчивость организации  к небольшим внешним возмущающим  воздействиям;

• благотворительная деятельность,

• постоянный спрос на продукцию,

• выполнение бизнес-плана. [7]

Таким образом, чтобы реализовать  закон синергии, руководитель должен создать в своей организации  систему. Как известно, одним из элементов  любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и  межличностные. Формирование и отбор  связей - важная задача руководителя. Кроме  того, руководитель должен формировать  технологическую систему своей  организации, которая основана на:

• однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;

• интеграции и кооперации производства;

• использовании передовой технологии (ноу-хау).

• создании ассоциаций в рамках единого технологического процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения сырья. [7]

Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: вопросы  и ответы, конференция идей, эвристического прогнозирования, кейс-метод и др. [7]

Метод «вопросы и ответы»  — наиболее простой в организационном  исполнении. Его реализация может  быть частично формализована с помощью  компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов  и последствий их реализации. [7]

Методы Конференция идей – хорошо подготовленное совещание, предназначенное для сбора идей по определенной тематике. Может применяться  для поиска подходов к решению  сложных проблем в различных  областях человеческой деятельности. [8]

Цель метода – освободить мысли и фантазию участников от сдерживающих факторов и направить их на обсуждение и поиск оптимального решения  проблемы. [8]