Японская модель менеджмента: основные направления, опыт становления, особенности

2. Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты. Японская система управления старается также создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпоративных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать и поддерживать корпоративные ценности на всех уровнях.

3. Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение. Во многих фирмах, собирающих телевизоры, применяют систему сбора информации, при которой можно выявить, когда телевизор поступил в продажу, кто отвечал за исправность того или иного узла. Таким образом, выявляются не только виновные за неисправность, но, главным образом, причины неисправности, и принимаются меры для недопущения подобного в будущем. Руководители ежемесячно проверяют статьи доходов, объем производства, качество и валовую выручку, чтобы посмотреть, достигают ли цифры заданных показателей и чтобы увидеть грядущие трудности на ранних этапах их возникновения.

4) Управление, ориентированное на  качество. Президенты фирм и управляющие компаний на японских предприятиях чаще всего говорят о необходимости контроля качества. При управлении производственным процессом их главная забота - получение точных данных о качестве. Личная гордость руководителя заключается в закреплении усилий по контролю за качеством и, в итоге, в работе порученного ему участка производства с наивысшим качеством.

5) Постоянное присутствие руководства  на производстве. Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещают управляющий персонал прямо в производственных помещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко используется система новаторских предложений и кружки качества.

6) Поддержание чистоты и порядка. Одним из существенных факторов высокого качества японских товаров являются чистота и порядок на производстве. Руководители японских предприятий стараются установить такой порядок, который может служить гарантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и порядку.

Эти признаки присущи всем крупным  японским фирмам. Например, фирма «Тоета» - крупнейший в Японии производитель автомобилей - 400 штук в день, около 4 млн. штук в год. и она является лидером по объему продажи своей продукции, по чистой прибыли, по качеству. Причина всех успехов фирмы - система комплексного беспрерывного улучшения. Сначала поиск вылился в простую, но повальную экономию. Затем родилась идея «искоренения всего лишнего». «Вечное улучшение» - один из основных элементов японской системы организации производства.

У системы «все - в свое время» есть несколько правил, возведенных в ранг закона.

Одно из них гласит, что бригада  или участок сами принимают детали или изделия с предыдущего звена производства, т. е. действует система внутренней цеховой приемки. Этим удалось психологически перестроить персонал, заставив рассматривать бригады на следующем участке производственной цепочки как покупателей, которые диктуют уровень требуемого качества. Иными словами, возрождается «модель деревенского ремесленника», который плел каждую свою корзину на совесть, поскольку знал, что с односельчанами-покупателями ему жить бок о бок до конца дней своих.

В японском варианте деловой этики, ориентирующейся на потребителя, концепция маркетинга есть не что иное как учет желаний потребителя; общность ощущений с потребителем; удовлетворение их на таком же уровне, как сам производитель удовлетворял бы свои собственные желания.

Вкусы и желания потребителя  надо удовлетворять без рассуждений. Японский лозунг: «Пусть за себя говорят товары и услуги» - это политика фирмы.

Общая коммерческая политика складывается из шести элементов.

1. Фундамент, стратегическая установка - это принципы деловой этики или основное направление деятельности компании.

2. Долгосрочные цели (на 5 лет): прибыль, доля рынка.

3. Долгосрочная политика - стратегия, т. е. правила долговременного распределения ресурсов - дающие представление о будущем положении компании.

4. Лозунг года (особо выделить задачи текущего года).

5. Цели по каждой функции на год (закупки, статистика, информация).

6. Годовые рабочие планы по каждой функции (затраты, качество, охрана здоровья, развитие производства).

В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими.

В отличие от работников других стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил, инструкций и обещаний. С их точки зрения, поведение менеджера и принятие им решений всецело зависит от ситуации. Главное в управленческом процессе - это изучение нюансов обстановки, которые позволяют менеджеру принять правильное решение.

До развития в Японии капиталистического способа производства ей было присуще  уравнительное вознаграждение за труд. Становление машинного производства потребовало разработки системы  мотивации труда с учетом сложившегося стремления работников к уравниловке и личного вклада каждого из них. Выход был найден в разработке системы оплаты труда работников по выслуге лет.

Сильнейшим средством мотивации  в Японии является «корпоративный дух» фирмы. В основе его лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личных интересов отдельных работников.

Центральное место в оперативном  управлении японского менеджмента  занимает управление качеством. Во всех сферах японской экономики в настоящее  время действуют группы (кружки) качества, в которые помимо рабочих включаются мастера и инженеры. Японская система управления качеством не дает сбоев. Это является результатом ее продуманности и простоты.

В начале 70-х гг. вице-президент  автомобильной компании «Тайота» Т. Оно предложил систему организации труда «Канбан». Суть ее заключается в том, что на всех фазах производственного процесса отказались от производства продукции крупными партиями и создали непрерывно-поточное производство.

 

Заключение

 

Таким образом, можно сделать следующие  выводы. Основные факторы японского менеджмента: капитал, материалы и люди. Именно они являются основой развития экономики. Важно отметить, что японский народ обладает большим трудолюбием, и высоким уровнем образования, что является существенным фактором укрепления менеджмента.

Тенденции групповой мотивации  составляет суть традиционной характеристики японского менеджмента. Методы управления японским производством также отличаются упрощением проблем, поиском простых  решений как в эффективности  ведения дел, так и в проблеме качества продукции. Японцы прибегают к простым и ясным решениям, что подтверждается их девизом «упрощать и сокращать».

Как выяснилось, сущность управления японским менеджментом заключается  в комплексе многих факторов. Морально-психологические  рычаги воздействия на личность имеют важнейшее значение.

Важно отметить, что японцы рассматривают  каждого человека как имеющего экономические, социальные, психологические и духовные потребности. Современные условия  японского управления стабильны. Японцы уважают тех, кто «отдал все силы стремлению к победе». «Стратегия улучшения» старта своего рода базисной, стержневой линией японского бизнеса.

Важное значение уделяется концепции  непрерывного обучения в японском менеджменте. Японская модель менеджмента ориентирована на человеческий фактор. Японцы рассматривают не одного человека, а группу людей. И самое главное это то, что японцы выше других ставят социальные потребности, то есть принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих. Все это и является особенностью японского менеджмента и его успехом.

Список литературы

 

1. Галькевич Р.С. Набоков В.И.  Основы менеджмента. М . - 2004.

2 Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ  управленческих функций. - М.: Прогресс. - 2004.

3. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство  управлять. М . - 2004.

4. Менеджмент. Под редакцией Максимцова  М.М. Игнатьевой А.В. М . - 2005.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело. - 2000.

6. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М . - 2003.

7. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА - 2006. 

8. Тейлор Ф. Основы научного  менеджмента, «Прогресс», Москва. - 2007.

9. Уткин Э.А. Управление фирмой. М . - 2002.

10. Ховард К. Принципы менеджмента. М . - 2006.

 

 

¹ Менеджмент. Под редакцией Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. М . - 2005 .

² Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. М . - 2004

³ Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М . - 2003.