Выполнение заданий по методичке УрГЭУ

С ростом сложности систем стали выявляться  проблемы, связанные с особенностями сложных систем, разрешить которые в рамках методологии, основанной на проведении «чистых» опытов, оказалось невозможным. К особенностям исследования сложных систем относятся следующие:

- иерархичность организации, что  позволяет соподчинять друг другу различные объекты, входящие в состав системы;

- длительность исследования  системы стала сопоставимой со сроком жизни самой системы;

- типизация элементов и подходов к построению отдельных подсистем и уникальность системы в целом , что выражается в том, что существующие аналоги сложных систем заметно отличаются друг от друга. Это приводит к тому, что знания, накопленные при изучении одного из экземпляров сложной  системы, лишь частично полезны построении и организации управления другим экземпляром (например, знания накопленные при строительстве одной ГЭС будут лишь частично полезны при строительстве другой станции /Техн. Сист. Мод., 1989/;

-недостаточная изученность протекающих в системах процессов; слабая структурированность теоретических и фактических знаний о системе(экспертных заключений), что часто является  причиной контринтуитивного поведения сложных систем    (Дж. Форрестер [J. Forrester]): дать удовлетворительный  прогноз поведения сложной системы на достаточно большом промежутке времени, опираясь только на собственный опыт и интуицию, практически невозможно. В работе /Розенберг, Шитиков, Брусиловсий/  приводятся сведения о том, что прогнозные сроки заиления Вахшского водохранилища определялись в 1000 лет, а фактически оно произошло через 7-8 лет);

-невозможность, либо ограниченные  возможности получения недостающих знаний путем проведения натурных экспериментов, в особенности многократно повторяемых (трудно представит себе ситуацию, когда с целью  экспериментального  исследования влияния загрязнения нефтепродуктами на состояние водной фауны в водный объект  многократно будет  выпущено значительное количество нефти);

-полиморфизм сложной системы (одному  объекту в зависимости от целей исследования может быть поставлено в соответствие множество структурных схем), неоднозначность подходов к декомпозиции системы (даже в рамках одного из направлений исследования),  гетерогенность элементов, входящих в состав системы (это, в частности, приводит к необходимости построения ансамблей моделей для исследования сложных систем );

- множественность моделей: для объяснения и предсказания структуры и (или) поведения сложной системы возможно построение нескольких моделей, каждая из который позволяет получать какую-то полезную информацию о системе;

- неоднозначность подходов к построению, развитию, обеспечению функционирования сложной системы;

- случайность и неопределённость факторов, действующих в системе;

- несоответствие точности и сложности;

- рекуррентность объяснения: свойства систем данного уровня иерархии объясняют исходя из свойств элементов системы нижестоящего уровня;

- неполнота информации, низкая достоверность данных;

- изменение приоритетов исследований, стратегий управления по мере уяснения места системы в составе ещё более сложных систем, условность разграничения сложной системы и окружающей среды;

- многокритериальность оценок процессов, протекающих в системе;

Очевидно, что отмеченные особенности не исчерпывают всего многообразия особенностей исследования сложных систем. Тем не менее они позволяют сделать заключение о исключительной сложности проблемы управления сложными системами, о возможности рассмотрения процесса управления как своеобразного искусства, в то же время «подпираемого» многими технологиями (в том числе информационными).

3.      Особенности применения экспертного метода исследования в крупных  и средних организациях

Сущность метода экспертных оценок заключается в про­ведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и фор­мальной обработкой результатов. Получаемое в резуль­тате обработки обобщенное мнение экспертов принима­ется как решение проблемы. Комплексное использование интуиции (неосознанного мышления), логического мыш­ления и количественных оценок с их формальной обра­боткой позволяет получить эффективное решение проб­лемы.

При выполнении своей роли в процессе управления эксперты производят две основные функции: формируют объекты (альтернативные ситуации, цели, решения и т. п.) и производят измерение их характеристик (ве­роятности свершения событий, коэффициенты значимо­сти целей, предпочтения решений и т. п.). Формирование объектов осуществляется экспертами на основе логиче­ского мышления и интуиции. При этом большую роль играют знания и опыт эксперта. Измерение характери­стик объектов требует от экспертов знания теории изме­рений.

Характерными особенностями метода экспертных оце­нок как научного инструмента решения сложных нефор­мализуемых проблем являются, во-первых, научно обо­снованная организация проведения всех этапов экспер­тизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов, и, во-вторых, применение ко­личественных методов как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов. Эти две особенности отличают метод экспертных оценок от обычной давно из­вестной экспертизы, широко применяемой в различных сферах человеческой деятельности.

Каждый из этих видов экспертного оценивания обла­дает своими преимуществами и недостатками, определя­ющими рациональную область применения. Во многих случаях наибольший эффект дает комплексное примене­ние нескольких видов экспертизы.

Анкетирование и сценарий предполагают индивиду­альную работу эксперта. Интервьюирование может осу­ществляться как индивидуально, так и с группой экспер­тов. Остальные виды экспертизы предполагают коллек­тивное участие экспертов, в работе. Независимо от индивидуального или группового участия экспертов в ра­боте целесообразно получать информацию от множества экспертов. Это позволяет получить на основе обработки данных более достоверные результаты, а также новую информацию о зависимости явлений, событий, фактов, суждений экспертов, не содержащуюся в явном виде в высказываниях экспертов.

Первым этапом организации работ по применению экс­пертного оценивания является подготовка и издание ру­ководящего документа, в котором формулируется цель работы и основные положения по ее выполнению. В этом документе должны быть отражены следующие вопросы: постановка задачи-эксперимента; цели эксперимента; обоснование необходимости эксперимента; сроки выполнения работ; задачи и состав группы управления; обязанности и права группы; финансовое и материальное обеспечение работ.

              Для подготовки этого документа, а также для руко­водства всей работой назначается руководитель экспертизы. На него возлагается формирование группы управ­ления и ответственность за организацию ее работы.

                  После формирования группа управления осуществля­ет работу по подбору экспертной группы примерно в та­кой последовательности: уяснение решаемой проблемы; определение круга областей деятельности, связанных с проблемой; определение долевого состава экспертов по каждой области деятельности; определение количества экспертов в группе; составление предварительного спи­ска экспертов с учетом их местонахождения; анализ ка­честв экспертов и уточнение списка экспертов в группе; получение согласия экспертов на участие в работе; составление окончательного списка экспертной группы.

Параллельно с процессом формирования группы экспертов группа управления проводит разработку организации и методики проведения опроса экспертов. При этом решаются следующие вопросы: место и время проведения опроса; количество и  задачи туров опроса; форма проведения опроса; порядок фиксации и сбора результатов опроса; состав необходимых документов.

Вторым этапом работы группы управления является определение организации и методики обработки данных опроса. На данном этапе необходимо определить  задачи и сроки обработки, процедуры и алгоритмы об­работки, силы и средства для проведения обработки.

В процессе непосредственного проведения опроса экс­пертов и обработки его результатов группа управления осуществляет выполнение комплекса работ в соответст­вии с разработанным планом, корректируя его по мере необходимости по содержанию, срокам и обеспечению ресурсами.

Третьим этапом работ для группы управления яв­ляется оформление результатов работы. На этом этапе производится анализ результатов экспертного оценива­ния; составление отчета; обсуждение и одобрение ре­зультатов; представление итогов работы на утвержде­ние; ознакомление с результатами экспертизы организа­ций и лиц.

Динамизм и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.

Использование метода экспертных оценок помогает формализовать процедуры сбора, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, наиболее удобную для принятия обоснованного решения.