Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2014 в 16:21, реферат
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой.
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.