Внутренняя среда организации

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………..3

1. Внутренняя среда организации……………………..……………....…4

1.1 Внутренние переменные………………………………….……….….4

1.2 Взаимосвязь внутренних переменных…………………….…….…10

2. Внешняя среда организации…………………………………..........12

2.1 Характеристики внешней среды……...……………………….......12

2.2 Среда  прямого воздействия………………………………………....13

2.3 Среда косвенного воздействия………………...................................18

2.4 Международное окружение………………………………………...21

Заключение……………………………………………………………...25

Список использованных источников……………………………….27

 

Введение

 

Важнейшим понятием в менеджменте  является организация. Любая организация  находится и функционирует в  среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том  случае если, среда допускает его  осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

Основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, которые находятся в постоянном взаимодействии.

В первой главе будет описана  внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие  как кадры, технология, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязанность  всех элементов организации и  влияние на них факторов внешней  среды.

Как уже подчеркивалось, на организацию  влияют многочисленные факторы внешней  среды. Во второй главе будут раскрыты основные факторы среды прямого  и косвенного воздействия и международного окружения. Так же как и элементы внутренней среды, внешние факторы тесно взаимосвязаны и обладают рядом характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

 

1. Внутренняя среда организации

 

1.1 Внутренние переменные

 

Внутренняя  среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

Внутренние  переменные –  это ситуативные факторы, существующие внутри организации. А поскольку организации являются системами, созданными людьми, то эти переменные, прежде всего результат решений, принимаемых в процессе менеджмента, однако, они не все и не всегда могут полностью контролироваться  руководителями. 

Основные  переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это структура, цели, задачи, люди и технология .

Структура. Структура организации – это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления подразделений, построенная в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации. Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше.

Фактически, во всех организациях имеет место  горизонтальное разделение труда по специальностям. В достаточно больших  организациях специалистов группируют вместе в пределах функциональной области.  Как осуществить конкретное разделение труда в организации - одно из самых  существенных управленческих решений. Выбор функциональных областей определяет  основную структуру организации и возможности ее успешной  деятельности.

Не  менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда - отделение  работы по координации трудовой деятельности от работы по выполнению трудовых заданий, необходимых для успешной групповой работы.  Такое разделение труда в организации дает иерархию  управленческих уровней. Главная характеристика такой иерархии - формальная  подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени  управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего  звена, которые представляют различные функциональные области, а те, в свою очередь,  могут иметь нескольких подчиненных из числа линейных руководителей.

Число лиц, подчиненных одному руководителю, называется сферой контроля. В организации  каждый руководитель имеет свою такую  сферу. Организации с плоской  структурой имеют меньше уровней  управления и более широкую сферу  контроля, чем организации с многоуровневой структурой. Сфера контроля может быть узкой (до 8-ми подчиненных) и широкой (8 и более подчиненных). Однако, стоить заметить, идеальной сферы контроля не существует. Многие переменные внутри организации и снаружи могут влиять на нее.

Необходимость в координации, существующая всегда, становится необходимой, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали. Если руководство не создаст механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом. [6]

Цели. Цель – это желаемое, конечное состояние или желаемый результат, который пытается достичь группа, организация в процессе совместной работы. Организация - это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

Так,  организации, занимающиеся бизнесом, сосредотачивают внимание, прежде всего, на  таких вопросах, как затраты и получаемая прибыль. Прибыль это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. [1]

 Выделяют  три основных типа ориентации  организации на прибыль: 

1. ее максимизацию;
2. получение «удовлетворительной» прибыли, т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;
3. минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

Но не у всех организаций получение  прибыли является главной целью.  Государственные учреждения, которые не являются коммерческими организациями,  формулируют свои цели, например, как предоставление конкретных услуг в рамках  определенных бюджетных ограничений.

В подразделениях, так же как и во всей организации  необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения  может быть уменьшение кредитных потерь до 1.5% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 25% в следующем году. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, которые занимаются различной деятельностью. Нужно не забывать, что цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Задачи. Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач.

Задача – это работа, серия работ или определенная часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом и в заранее предусмотренные сроки.

Задачи  организации традиционно делятся  на три категории. Это работа с  людьми, предметами, информацией.

Другими, не менее важными, характеристиками задач являются: частота  повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Люди. Люди являются  центральным фактором в любой модели управления. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

В силу такого положения люди для менеджера  являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает  систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс  совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень  сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Поведение человека в обществе и  на работе является результатом сложного сочетания индивидуальных характеристик  личности и внешней среды. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами так, чтобы помогать развитию положительных результатов поведения каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Люди наиболее наглядно различаются по присущим им  способностям, или качествам (способности к определенной физической, деятельности, способности к кропотливой, спокойной или быстро  обновляющейся деятельности). Различия в способностях частично  объясняются наследственностью, но, в основном, приобретаются с  опытом. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

Внутренняя  жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости  от типа организации, ее размера и  вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней  ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом  размере. Группы могут оказывать влияние на поведение людей. Множественные социальные взаимодействия  приводят к спонтанному формированию групп. Члены группы создают разделяемые ими установки и ценности, связанные с пониманием  поведенческой нормы. Нормой называются определенные стандарты поведения, признаваемые в данных условиях. Чем большей человек оценивает свою  принадлежность к группе, тем большей его поведение будет соответствовать групповыми нормами. Групповые нормы могут положительно или  отрицательно влиять на достижение целей организации. [3, c. 68]

Технология. Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Задачи и технология тесно связаны между собой, поскольку  выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства  преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на  выходе.

Влияние технологии, как одной из переменных внутренней среды  организации, на управление определялось тремя крупными переворотами:  промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных  сборочных линий.

Концепция стандартизации  стимулировала дальнейшее повышение специализации, открыв одновременно новые  широкие возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного  труда. Именно на этом основано массовое производство товаров и услуг, являющееся  характеристикой нашего общества. Сейчас имеется очень мало видов товаров,  которые в какой-то степени не были бы стандартизированы. Стандартизация и  механизация, т.е. использование машин и механизмов вместо людей, в настоящее  время широко распространены не только в сфере производства, но, например, в  сфере услуг.

В начале века появилось такое понятие  как сборочные конвейерные линии. Этот принцип сейчас применяется почти везде, и очень сильно повышает производительность предприятий.

Технология, как фактор, который сильно влияет на организационную эффективность, требует изучения и классификации.

Классификация технологии по Джоан Вудворд пользуется наибольшей известностью. Она выделят  три категории технологий: единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно производится не менее одного изделия.

Массовое  или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи.

Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах. Примеры – переработка нефти, работа электростанций.

Социолог  и теоретик организации Джеймс Томпсон  предлагает другие три категории  технологий не противоречащие трем предыдущим:

1. Многозвенные технологии, характеризуемые серией независимых задач, которые должны выполняться последовательно. Типичный образец – сборочные линии массового производства.
2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.
3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.