Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя и  внешняя среда организации

Все организации  являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней  среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать  состояние внешней среды. 

Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди. 

Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация.

В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей. 

В качестве целей  на предприятиях торговли могут возникать  увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д. 

Структура организации - это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенных в такой  форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. 

Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого. 

Задачи - это  предписанная работа, серия работ  или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

С технической  точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности. 

Предполагается, что если все задачи организации  будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной. 

Технология - это  средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты. 

Люди, различаются  своими способностями. 

Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации. 

На предприятие  влияет также внешняя среда. Различают  факторы прямого воздействия  и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого  воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы.

К факторам косвенного воздействия относят: состояние  экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор. 

Руководитель  предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться  к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней  среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить. 

Внешняя среда  имеет следующие характеристики: 

сложность среды, так как она характеризуется  большим числом факторов, на которые  организация должна реагировать;

подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;

неопределенность  внешней среды предполагает, что  если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.