Внешняя среда организации,
факторы прямого и косвенного воздействия,
характеристика и взаимосвязь
Среда – это совокупность объективных
условий, в которых осуществляется деятельность
фирмы.
Внешняя среда - факторы, которые находятся
вне организации и влияют на результаты
её деятельности. Влияние факторов внешней
среды на устойчивость положения компании
на рынке получило признание лишь в 50-х
гг. ХХ в., когда ряд стран встал на путь
постиндустриального развития.
Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно
влияющие на деятельность организации:
Факторы прямого воздействия:
1. Поставщики – все виды ресурсов организация
получает через поставщиков; выполнение
ими своих обязательств оказывает прямое
воздействие на ритмичность торгово-технологического
процесса, объём товарооборота, прибыль,
улучшение позиций в конкурентной борьбе.
Поставщики: материальных, финансовых
и трудовых ресурсов, технологий, техники.
Материальные ресурсы. Нужно постоянно
анализировать цены, условия поставки
и использовать эту технологию при принятии
решений о поставщиках.
Трудовые ресурсы. Знать рынок труда.
Техника и технология. Отсутствие финансов
не позволяет закупать передовое оборудование.
2. Потребители (клиенты) – организация
существует для удовлетворения их потребностей.
В условиях рынка вкусы и запросы стремительно
меняются. Фирма должна знать своих потребителей,
анализировать причины изменений (в доходах,
семейном положении, численности и так
далее). Важно формировать, создавать покупателя,
управлять его вкусами и потребностями.
Часто продукция-новинка сталкивается
с неподготовленным покупателем.
3. Конкуренты.
4. Законы и государственные органы. Формируют
нормативную базу создания и функционирования
предприятий, налоговую политику.
5. Профсоюзы – вопросы сокращения рабочего
дня, повышения зарплаты, условий труда.
Забастовки могут привести к остановке
предприятия.
Среда косвенного воздействия:
1. Состояние экономики (включает уровень
цен и тарифов, инфляции, платёжеспособный
спрос, банковскую политику и другое).
Если падают доходы, то покупатель откладывает
приобретение многих товаров, не относящихся
к предметам первой необходимости.
2. Политика – политическая стабильность
– важнейшее условие деятельности предпринимателей.
3. НТП – (в преуспевающих фирмах розничной
торговли информационные системы учёта,
новейшее оборудование и технологии).
4. Социальные факторы – (традиции, принятые
в стране, старение людей – новый подход
к товарам, изменение ценностей, обычаев
и вкусов потребителей).
5. Международные события – (таможенная,
налоговая политика, валюта и др.).
Вопросы для закрепления:
1. Дайте определение внешней среды организации.
2. Дайте понятия факторам прямого и косвенного
воздействия.
3. Охарактеризуйте факторы прямого воздействия.
4. Охарактеризуйте факторы косвенного
воздействия.
Тест.
Укажите один верный вариант ответа:
1. Как называются факторы, непосредственно
влияющие на деятельность организации:
а) Факторы прямого воздействия
б) Факторы косвенного воздействия
2. Какой из факторов не относится к среде
косвенного воздействия:
а) Политика
б) Социальные факторы
в) Конкуренты
г) Международные события
3. Какой из факторов формирует нормативную
базу создания и функционирования предприятий,
налоговую политику:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Потребители
г) Законы и государственные органы
4. Какой из факторов не относится к среде
прямого воздействия:
а) Состояние экономики
б) Потребители
в) Профсоюзы
г) Законы и государственные органы
5. Благодаря какому фактору прямого воздействия
организация получает все виды ресурсов:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Поставщики
г) Потребители
Характеристики внешней
среды
1. Сложность – определяется
числом факторов, на которые обязана
реагировать организация. (Более
сложные условия – много поставщиков,
филиалы за границей).
2. Подвижность – указывает, насколько
быстро изменяются факторы среды, определяет
скорость происходящих в окружающей среде
изменений (научные открытия, обновление
технологий, новые фирмы и товары в отдельных
отраслях – обостряется конкурентная
борьба).
3. Неопределённость – организация должна
опираться на информацию для принятия
эффективных решений ? если её недостаточно
или менеджер сомневается в её достоверности
и точности, то среда становится неопределённой.
4. Взаимосвязанность факторов – об этом
качестве принято говорить в том случае,
если изменение одного из факторов влечёт
за собой изменение другого фактора (других
факторов).
Все факторы внешней среды взаимосвязаны:
изменение законодательной системы оказывает
влияние на уровень конкуренции. Политическая
обстановка – лишает дешёвого сырья и
рабочей силы.
Вопросы для закрепления:
1. Что вы понимаете под «сложностью» внешней
среды?
2. Как сказывается неопределенность на
деятельности менеджера?
3. Что вы понимаете под «подвижностью»
внешней среды?
4. Как факторы внешней среды взаимосвязаны?
Тест:
Укажите один верный вариант ответа:
1. Как называются факторы, непосредственно
влияющие на деятельность организации:
а) Факторы прямого воздействия
б) Факторы косвенного воздействия
2. Какой из факторов не относится к среде
косвенного воздействия:
а) Политика
б) Социальные факторы
в) Конкуренты
г) Международные события
3. Какой из факторов формируют нормативную
базу создания и функционирования предприятий,
налоговую политику:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Потребители
г) Законы и государственные органы
4. Какой из факторов не относится к среде
прямого воздействия:
а) Состояние экономики
б) Потребители
в) Профсоюзы
г) Законы и государственные органы
5. Благодаря какому фактору прямого воздействия
организация получает все виды ресурсов:
а) Конкуренты
б) Профсоюзы
в) Поставщики
г) Потребители