Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Июня 2012 в 01:51, курсовая работа
Целью исследования курсовой работы является: изучение влияния эмоций человека находящегося в коллективе организации на деятельность
самой организации.
Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты эмоциональных процессов 5
1.1. Понятие эмоций, их функции 5
1.2. Формы эмоциональных процессов 10
1.3. Подходы к изучению эмоций 15
1.4. Взаимосвязь между эмоциями и свойствами личности 17
1.5. Взаимосвязь между эмоциями и работоспособностью 22
1.6. Исследование эмоциональных процессов в организациях углубляясь в историю, сравнивая с нашим временем…………………………………………………….24
Глава 2. Практическая часть………………………………………………….28
2.1. Краткая характеристика ООО «Тех-Фронт» 28
2.2. Ситуация связанная с эмоциями в ООО «Тех-Фронт 29
2.3. Решение проблемы, обращаясь к теоретической части…………………..29
2.4.Программа тренинга для менеджеров по продажам……………………...32
2.5 Программа тренинга для руководителей…………………………………..34
Заключение 38
Приложение 39
Список литературы