Визитная карточка

Новый формат имел необыкновенный успех во Франции. К концу 1850-х годов фотовизитки появились в ассортименте всех фотографических студий по обе стороны океана. 

 

Использование визиток

С момента обмена визитками начинают формироваться деловые отношения  между партнерами. С одной стороны, кажется, что вручение визиток в данном случае – сущий пустяк, однако помните, что мелочи решают все.

Обмен визитками должен происходить  в начале деловой встречи или переговоров, сразу после рукопожатия. Визитку вручают стоя. Вы должны произнести свое имя и фамилию, должность в компании или же только имя и фамилию, при этом протягивая собеседнику карточку. Первыми подают визитку младшие (по возрасту и положению) старшим, хозяева – гостям, а также мужчина – женщине (женщина не обязательно протягивает в ответ свою визитную карточку). Если партнеры находятся на одном должностном уровне, то первым вручает свою визитку тот, кто младше по возрасту. Если же должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то первым свою визитку вручает тот, кто более заинтересован в начале деловых отношений. Визитку следует вручать правой рукой или обеими руками лицевой стороной вверх и буквами к собеседнику – для удобного прочтения. При этом необходимо внятно произнести свое имя и фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается легким поклоном или кивком головы.

Получать визитку следует  также правой рукой, затем брать  ее в обе руки. При этом необходимо слегка поклониться, прочитать вслух  указанные на ней данные и положить на стол, за которым проходит встреча. Если партнеров несколько, советую  разложить их визитные карточки перед собой в том порядке, в котором они сидят: это поможет вам не запутаться в именах и должностях. Если требуется сделать какое-то уточнение / надпись на визитке, попросите хозяина самому сделать это. Прятать визитку в карман, вертеть ее в руках или делать на ней какие-то пометки на глазах у вручившего – дурной тон и неуважение к собеседнику.

Если вам нечем ответить на врученную визитную карточку, то можно и нужно послать или передать с водителем или курьером ответную визитку (хотя такая ситуация, как отсутствие ответной визитной карточки, например, в Японии категорически недопустима).

Обмен личными и комбинированными визитными карточками в отличие  от деловых совершенно естественно  может происходить и в конце  знакомства. В подобных случаях именно по завершении разговора вы договариваетесь о дальнейших контактах. Вполне уместно попросить визитку у заинтересовавшего вас собеседника, предложив ему предварительно свою.

Если деловая встреча  не состоялась из-за того, что нужного  вам человека не оказалось на рабочем месте, не стоит передавать свою визитную карточку его секретарю или высылать по почте. Оставьте визитку на столе в переговорной или на столе в приемной, загнув правый угол, что свидетельствует об уважении и почтении к собеседнику. При этом визитка никогда не подписывается и на ней не проставляется дата, не пишется от руки телефон с адресом. Подобные надписи будут означать просьбу позвонить или нанести визит. Следует отметить, что перечисленные правила теряют с каждым днем свою актуальность, но тем не менее они имеют место быть.

Не принято посылать визитку по почте – ее следует передать с курьером или водителем. Ответ на визитную карточку (ответная визитка или как минимум телефонный звонок) должен быть дан в течение 24 часов. 

 

Вручение визиток  в разных странах. В зависимости от традиций, законов, менталитета в разных странах свой бизнес-этикет и, соответственно, свои ритуалы вручения визиток. В России, Европе, США этому не уделяется такое большое внимание, как, например, в Японии, где визитная карточка выполняет представительские функции. Так, например, в Китае, Японии, Сингапуре, Тайване визитку принято подавать двумя руками с поклоном. Принимают визитку также почти везде двумя руками. При этом в Японии и Индии обязательно принимать визитку только правой рукой. В арабских странах и странах Ближнего Востока ни в коем случае нельзя вручать визитку левой рукой (у мусульман эта рука считается нечистой). В Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии – вертикальные карточки (вообще в этой стране не строго следят за соблюдением этикета, можно даже сразу убирать визитку в карман). 

 

Язык визиток

Визитками обмениваются на переговорах, их вручают на конференциях…  Но это далеко не все возможности визитных карточек. За рубежом выражение того или иного отношения (поздравление, представление, благодарность, соболезнование и др.) к партнеру, другу, знакомому при помощи визитной карточки – дело привычное. В данном случае визитка выполняет функцию письма, определенного сообщения (именно эта функция является первоначальной для визитной карточки). В нашей стране такая практика тоже становится все более распространенной. В подобных случаях визитку часто прикладывают к подарку или букету цветов, а в левом верхнем или нижнем углу на лицевой стороне визитной карточки, как правило, от руки проставляются буквенные обозначения повода, по которому вручена визитка. Такие сокращения установлены международным протоколом, они являются первыми буквами соответствующих французских слов и используются в дипломатической, деловой и светской практике. Буквенные обозначения или сокращения делаются простым карандашом. Личную, или светскую, визитку можно отправить в качестве приглашения на неофициальный прием или как сопровождение чека врачу, адвокату, нотариусу. При этом конверты с визитками, прикрепленные, например, к подарку или букету цветов, оставляют незаклеенными (конверт заклеивается только в случае, если визитка носит сугубо личный характер).

Для приглашения на неофициальный  прием вверху на отправляемой визитке  пишется имя и фамилия приглашаемого лица, а внизу указывается наименование приема, место и время его проведения.

В нашей стране в менее  официальных случаях, когда вас  связывают с адресатом более  дружеские отношения, на визитных карточках могут делаться надписи и на русском языке (обязательно в третьем лице): благодарит за новогоднее поздравление, поздравляет с профессиональным праздником, поздравляет с юбилеем, благодарит за вчерашний прием и т.д. 

 

Международная символика

P.R. (pour remercier) – «чтобы  поблагодарить»

Поздравление

P.F. (pour feliciter) – «чтобы  поздравить»

P.F.N.A. (pour feliciter le Nouvel An) –  «чтобы поздравить с Новым  годом»

P.R.F.N.A. (pour remercier et pour feliciter le Nouvel An) – «чтобы поблагодарить  и поздравить с Новым годом»

Cоболезнование

P.C. (pour condoleance) – «для  соболезнования»

P.P.P. (pour prendre part) – «чтобы  выразить соболезнование и с  готовностью помочь»

Прощание

P.P.C. (pour prendre congé) –  «в знак прощания»

Знакомство

P.P. (pour présenter) – «чтобы  представиться»

P.F.C. (pour faire connaissance) – «чтобы выразить удовлетворение знакомством»

Визитные карточки с  сокращениями «P.R.» и «P.P.C.» остаются без ответа. В В ответ на визитные карточки с сокращениями «P.C.» и «P.F.C.» посылают свою визитку с буквами «P.R.», т.е. благодарят. В ответ на визитку с буквами «P.P.» лицо, которому представился обладатель визитной карточки, присылает свою карточку.   

 

 

Двусторонняя  визитка

В бизнес-среде также  часто встречаются личные деловые  двусторонние визитки: одна сторона  на русском языке, вторая – на английском. Раньше подобные визитные карточки считались моветоном, но сегодня двусторонняя деловая визитка становится нормой.

Официальные двусторонние визитки – это корпоративные визитки некоторых организаций. При их оформлении допустимо нарушение норм этикета. На одной стороне указывается контактная информация организации, на другой – перечень услуг, схема проезда, календарь, девиз и т.п. Визитку врача или парикмахера, например, можно одновременно использовать в качестве талончика для записи на прием – достаточно сделать на оборотной стороне поля для отметки о дате и времени визита.

Если компания сотрудничает с иностранными партнерами, то обязательно должны быть заготовлены визитки на языке страны, представителями которой они являются. В этом случае также нередко встречаются двуязычные визитки: с одной стороны – информация на русском языке, с другой – на иностранном.

 

 

 

ЗАО «R&I»                                     191119 Санкт-Петербург,                                                         наб. Обводного  канала,222                                                                 Ситников Кирилл                        Генеральный директор          8 (911) 288-67-54                            R&Ideas.ru 8 (965) 094-10-94                            sitnikovk@mail.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

поощрении работника

 

 

Закрытое акционерное общество                        Генеральному директору

"R&J"                                                К.А.Ситникову

 

Представление                                     Отделу кадров подготовить

                                                  к 25.10.2013 приказ,

24.10.2013 N  1                                   бухгалтерии оформить

                                                  выделение 10 000 руб.

Санкт-Петербург                                   25.10.2010 Ситников

 

О поощрении Дорошина А.А.

 

Дорошина Александра Александровна 1993 года рождения работает секретарем  ЗАО с июля 2011 г. Имеет высшее профессиональное образование (окончила СПбГУ). Дорошина А.А.. - ответственный работник, квалифицированный специалист, инициативна и исполнительна. Должностные обязанности выполняет в полном объеме, замечаний и нарушений трудовой дисциплины не имеет. В 2012 г. проходила обучение в Академии управления на курсах повышения квалификации.

По итогам аттестации 2012 г. была рекомендована к повышению  в должности и переведена с  должности специалиста на должность  заместителя главного бухгалтера.

За безупречную работу, высокий профессионализм и в  связи с юбилеем прошу объявить Дорошина А.А. благодарность и премировать ее.

 

Главный бухгалтер Тихомирова                                 Е.Д. Тихомирова

 

 

Зам. генерального директора

Иванов И.И

24.11.2011

 

В дело N 03-05

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пример оформления приказа  о поощрении

 

Унифицированная форма N Т-11

 

                                                         ┌────────┐

                                                         │   Код  │

                                                         ├────────┤

                                           Форма по ОКУД │ 0301026│

  Закрытое акционерное общество "R&J"                    │        │

              (ЗАО "R&J")                                ├────────┤

------------------------------------------------ по ОКПО  │12345678│

            наименование организации                     └────────┘

 

                                 ┌─────────┬───────────┐

                                 │  Номер  │   Дата    │

                                 │документа│составления│

                                 ├─────────┼───────────┤

                                 │  95/лс  │ 25.10.2013│

                          ПРИКАЗ └─────────┴───────────┘

                      (распоряжение)

                  о поощрении работника

 

                                                 ┌───────────────┐

                                                 │Табельный номер│

             Дорошина Александра Александровна   │      785      │

-------------------------------------------------└───────────────┘

              фамилия, имя, отчество

                           Администрация

------------------------------------------------------------------

                    структурное подразделение

                           Секретарь

------------------------------------------------------------------

               должность (специальность, профессия)

                      за добросовестный труд

------------------------------------------------------------------

                         мотив поощрения

                    за высокий профессионализм                                         ------------------------------------------------------------------

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

               объявить благодарность и премировать

------------------------------------------------------------------