Виды управленческого контроля

 

Содержание:

 

Введение ……………………………………….. ....3 стр.

 

Понятие и принципы контроля ………………... ..4-5 стр.

 

Виды управленческого  контроля …………………5-7 стр.

 

Заключение ………………………………………....8 стр.

 

Список литературы …………………………………9 стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В деятельности предприятия  могут возникать различные проблемы:

1 планы не всегда  не всегда выполняются так,  как это было задумано

2 люди не всегда  хорошо выполняют делегированные  им полномочия

3 руководству не всегда  удается правильно мотивировать сотрудников

4 изменяются условия  внешней и внутренней среды  и организация должна правильно  к ним адаптироваться.

Эти и многие другие проблемы  выявляются такой функцией, как контроль.

Контроль – это  процесс, при помощи которого руководство  организации определяет правильность своих решений и необходимость их корректировок.

Управленческий контроль позволяет  видеть полную картину  состояния предприятия.

 Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть  реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятие и принципы контроля

 

 Контроль в управлении  можно рассматривать в трех аспектах.

Во – первых, как  систематическую деятельность руководителей  и органов управления, реализующих  одну из основных функций менеджмента.

Во – вторых, завершающую  стадию его цикла, сердцевиной которой  является механизм обратных связей.

В – третьих, как совокупность действий должностных лиц, неотъемлемую часть процесса принятия и реализации управленческих решений.

В системе управления контроль выполняет следующие функции:

- проверочную ( установление  целесообразности, обоснованности, законности решений; проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических, правовых и иных норм и нормативов; выявления ошибок и нарушений);

- информационную ( сбор, передача, обработка информации  о состоянии объекта);

- диагностическую ( изучение  и оценка реального положения дел в организации и ее окружении; выявление основных тенденций его изменения, угроз и возможностей, скрытых резервов);

- прогностическую, создающую  основу предположений о будущем  состоянии объекта и возможных  отклонениях от заданных параметров;

- коммуникационную, обеспечивающую  установление и поддержание обратной  связи;

- ориентирующую, подсказывающую, на  что нужно обращать особое  внимание;

- стимулирующую ( по итогам контроля  осуществляется оценка персонала,  поощрение или наказание);

- корректирующую ( на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивались необходимые знания его характеристик или устойчивость функционирования при отклонении от них);

- защитную ( способствует сохранности ресурсов).

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами.

Прежде всего, он должен быть всеохватывающим, т.е. держать в поле зрения основные сферы деятельности организации  и процессы, протекающие в ней. Речь идет не о тотальности, мелочности, требовании фиксировать любые события – это дорого и практически невозможно. Здесь нужен разумный, научно обоснованный подход, позволяющий вместе с тем получить достаточно полную и объективную картину ситуации.

Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность, задаваемую основными приоритетами развития организации. Второстепенные сферы ее деятельности тщательно проверять целесообразно далеко не  всегда, а некоторые и вовсе не имеет смысла, так как это отнимает много сил и средств.

Современный контроль направлен не на исправление, а на предотвращение ошибок, что значительно дешевле. Поэтому он представляет собой неотъемлемый элемент процесса планирования на всех его стадиях.

Эффективный контроль должен увязываться  и с изменениями в структуре организации и системе управления ею, поэтому важным требованием, предъявляемым к нему, является гибкость, приспособляемость к изменяющимся условиям.

Контроль должен быть своевременным, позволять устранять нарушения, прежде чем они примут опасные  размеры, иначе он вечно будет опаздывать и окажется на практике бесполезным.

Контроль не самоцель, а средство достижения цели, т.е. суммарные затраты  на систему контроля не должны превышать, создаваемых ею преимуществ, он дожжен быть экономичным.

Эффективный контроль индивидуализирован, нацелен на конкретные процессы, результаты, требует учета личных качеств людей, их положения, связей в коллективе.

При контроле следует учитывать  поведенческий аспект. Контроль оказывает  сильное влияние на поведение  людей, поэтому должен быть гласным, видимым, о серьезной проверке людей нужно предупреждать заранее.

Выполнение работы нужно контролировать, хотя и не обязательно скрупулезно, и если она не сделана, разобраться, почему так произошло.

С другой стороны, слабый контроль, а тем более бесконтрольность являются признаком безразличного отношения руководства к людям и делам организации.

Руководитель, для которого контроль наряду с планированием  является главной служебной обязанностью, должен проявлять при его проведении заботу о людях, поощрять их за любые  позитивные результаты. Это стимулирует  рост производительности и стремление к самосовершенствованию.

 

Виды управленческого  контроля

 

Выделяют следующие  основные виды контроля:

По типу:

- традиционный контроль  фиксирует отклонения от плановых  заданий и стандартов;

- опережающий контроль  отслеживает разрыв между реальным  состоянием дел организации и ее целями; по итогам принимаются меры, направленные на их достижение, а не на исправление прошлых ошибок;

- предпринимательский  контроль осуществляется над  внешней ситуацией и внутренними  процессами, факторами, влияющими  на них; в результате корректируются сами цели.

По видам ( финансовый, маркетинговый, контроль качества, производственный и т.д.)

По объектам, каковыми являются:

- состояние производственного,  технического, кадрового потенциала, объем финансовых ресурсов, материальных  запасов, целесообразность их использования;

- эффективность производственной  деятельности;

- промежуточные и конечные  результаты;

Затраты, потери и их виновники;

- достоверность, качество, доступность, полнота информации;

- сроки исполнения  принимаемых решений;

- имидж организации;

По субъектам, которые  осуществляют процесс контроля( администрация, специальные подразделения, сами работники).

По интенсивности ( нормальный и усиленный).

По месту осуществления.

По целям ( фильтрующий  контроль призван отделить годное от негодного, а корректирующий – исправить положение дел).

По методам:

- фактический контроль  осуществляется с помощью опроса, инвентаризации, осмотра, разрушения  объекта;

- документальный происходит  на основе сверок и проверок  документов;

- оценочный контроль базируется на экспертизе, анализе, сопоставлении с эталоном.

По стадиям осуществления.

 В соответствии  с указанным признаком выделяют  три основных вида контроля: предварительный,  текущий и итоговый.

Предварительный осуществляется до самих работ. Его задача в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и др. к работе. Он осуществляется путем анализа наличия и состояния ресурсов, их сопоставления со стоящими задачами.

 Система управления  проверяется на соответствие существующей структуре организации; принятые решения и подготовленные документы – на правильность оформления, известность исполнителям, понимания теми своих обязанностей, что во многом предупреждает успех будущей работы.

Предварительный контроль персонала призван прежде всего ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать стоящие проблемы.

Третье направление  предварительного контроля – состояние  материальных и финансовых ресурсов организации. В первом случае речь идет о наличии на складах достаточных запасов сырья, материалов, комплектующих изделий, соответствии их структуры и количества потребностям производства, гарантированности поставок.

Финансовое состояние  организации контролируется с помощью  бюджета или сметы. Объектами  изучения здесь являются надежность источников денежных средств и обоснованность предстоящих расходов.

Текущий контроль ( стратегический и оперативный ) оценивает реализацию внутренних и внешних возможностей организации.

Стратегический имеет  в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей. Он ведется по таким показателям, как уровень производительности труда, внедрение и использование достижений НТР, новых методов работы, технологий и т.д. Такой  контроль предназначен для предотвращения ошибок, а не для исправления и поиска виновных.

Оперативный контроль ( административный ) проводится одновременно с выполнением  основной работы.

Его разновидностью является контроль производственный, осуществляемый диспетчером или начальником производственного отдела.

На уровне отдельных  операций осуществляется операционный контроль (  точности их выполнения, качества изделий ). Он  может быть сплошным ( предполагает проверку всех без исключения объектов ) и выборочным ( если число объектов слишком велико или для проверки требуется разрушать изделие ).

Заключительный контроль, который проводиться либо сразу  после окончания контрольной  деятельности, либо по истечению определенного  количества времени.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Контроль не только позволяет  выявлять проблемы и реагировать  на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству  решить, когда нужно вносить радикальные  изменения в деятельности организации.

Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1. Басовский Л.Е.  Менеджмент.-М.: «Новое Знание», 2005.

2 . Весенин В.Р. Менеджмент – 2 –е издание : «Издательство Проспект», 2004.

3. Гончаров В.И.  Менеджмент.- Минск: «Мисанта», 2003.

4. Кабушкин Н.И. «Основы  менеджмента»: Учебное пособие 3е  издание. М.: Минск: «Новое издание», 2000.

5. Райченко А.В. Общий  менеджмент: Учебник. : «Инфра – М», 2006