Виды управленческих решений

Основные данные о работе

Версия шаблона	2.1
ЦДОР	Дзержинский
Вид работы	Творческое эссе
Название дисциплины	Менеджмент
Тема	Виды управленческих решений
Фамилия	Румянцев
Имя	Алексей
Отчество	Алексеевич
№ контракта	1280011400201002

 

Основная часть

Виды управленческих решений

 

Виды управленческих решений

Виды управленческих решений

Управленческое решение — 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач; 2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.

Управленческим называется решение, которое разрабатывается для социальной системы. Оно направлено на следующие аспекты:

• стратегическое планирование;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими ресурсами, такими как: производительность, активизация знаний и умений;

• менеджмент деятельности в области производства и обслуживания;

• обеспечение формирования системы управления компании;

• управленческое консультирование;

• менеджмент внутренних и внешних коммуникаций.

Объект управленческого решения — система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Виды управленческих решений.

По значимости цели:

1.   Плановые (стратегические) – это  директивные акты, направляющие, организующие  и мотивирующие коллективные  действия людей для достижения  стратегических целей. Стратегическое  планирование включает в себя  разработку муниципальной политики в различных сферах, определяющих жизнь муниципального образования; разработку программ и проектов; прогнозирование и определение социально-экономического развития, что является необходимым элементом согласования интересов местных сообществ в отношении ключевых вопросов муниципального развития.

2. Оперативные решения связаны  с осуществлением текущих целей  и задач. По времени они рассчитаны  на период, не превышающий месяца.

3.  Организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью:

1)  Запрограммированные решения –  результат реализации определенной  последовательности шагов или  действий, подобных тем, что принимаются  при решении математического  уравнения. Руководство зачастую программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью

2) Незапрограммированные решения  требуются в ситуациях, которые  в определенной мере новы, внутренне  не структурированы или сопряжены  с неизвестными факторами. Например, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения; как усилить мотивацию подчиненных и др.

3) Интуитивные решения -  это выбор, сделанный только на основе  ощущения того, что он правилен. В сложной организационной ситуации  возможны тысячи вариантов выбора. У руководителя, который полагается исключительно на интуицию, с точки зрения статистики, шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.

4)  Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями  или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Однако отметим, что руководитель, чрезмерно приверженный суждению и накопленному опыту, может сознательно и бессознательно избегать взаимодействия с новыми технологиями и разработками, что приводит к принятию нерациональных решений.

5)  Рациональные решения обосновываются  с помощью объективного аналитического  процесса.

В зависимости от способа фиксации:

1.   Документированные решения закрепляются  и доводятся до исполнителей  в письменной форме.

По своему функциональному значению служебные документы делятся на несколько больших групп:

1)  Личные – это акты, устанавливающие, изменяющие или отменяющие права и обязанности конкретных лиц или рассчитанные на однократное применение (например, приказ - решение руководителя, наделенного властью в организации, обязательное для исполнения);

2) Директивные и распорядительные. К распорядительным документам относятся:

•  постановление - правовой акт, принимаемый субъектом управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач развития и жизнедеятельности управляемого объекта;

•    распоряжение - правовой акт управления, издаваемый должностными лицами в пределах их компетенции и определенный правовыми документами. Распоряжение - решение руководителя, не наделенного властью административными функциями, обязательное для исполнения непосредственно подчиненными;

•  решение - правовой акт, принимаемый по результатам деятельности коллегиальных органов. Приказ - правовой акт, издаваемый руководителями подразделений, действующими на основе единоначалия по решению оперативных задач;

•  поручение - документ, издаваемый для решения срочных вопросов руководства хозяйственной деятельностью на территории управляемого объекта (муниципального образования) и его социально-экономического развития;

3) Административно – организационные (регламенты, уставы, положения, инструкции);

4) Организационно – распорядительные (протоколы, договоры, трудовые соглашения);

5) Информационно – справочные (справки, докладные записки, акты, объяснительные  записки, служебные и сопроводительные  письма, письма – приглашения);

6)Деловые  письма;

7) Финансовые документы;

8) Учетные документы.

2. Устные решения составляют наиболее  оперативную часть деятельности  управленческого и производственного  аппарата. Такие решения могут  касаться важных вопросов и  должны подкрепляться ответственностью за исполнение.

3. Кодированные решения применяются  в автоматизированных системах. Они наносятся на специальные  документы, перфокарты, различные магнитные  носители.

По функциональной направленности выделяют планирующие, организующие, координирующие и контролирующие управленческие решения.

Управленческие решения могут приниматься как единолично полномочным субъектом, так и в коллегиальном составе. Могут быть направлены на урегулирование часто повторяющихся отношений или новой возникшей проблемы. Решения принимаются в различных условиях: условиях риска, полной – неполной, качественной или некачественной информации.

Выделяют также решения:

1) Жестко обусловленные (детерминированные), которые основаны на предписаниях  и распоряжениях, принятых вышестоящим органом;

2)  Инициативные, которые принимаются  полномочным субъектом управления  в соответствии с ситуацией. Их  эффективность зависит от компетентности, управленческого опыта, личных качеств  принимающего субъекта.

Функции управленческих решений:

1) Направляющая, которая состоит в  том, что решение принимается  исходя из долговременной стратегии  развития организации: это целеполагание, выбор и обоснование стратегии  развития;

2) Организующая функция проявляется  в необходимости согласования  действий исполнителей, частей и элементов управляемой системы для реализации решений в запланированные сроки и необходимого качества;

3) Мотивирующая функция заключается  в согласовании интересов каждого  члена организации и нацеливание  их на выполнение задач организации.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что управленческое решение – понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта.

В управленческом решении в той или  иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Они принимаются уполномоченными субъектами управления и направлены на регулирования широкого круга подведомственных отношений.

Принятие управленческих решений – достаточно сложный и ответственный процесс, включающий несколько этапов, занимающий, порой, много времени и требующий создания специальных служб. Так например, выборочные исследования показывают, что 70 - 80% времени работников аппарата управления расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших сверху решений. Важным является и организация информационной оснащенности процесса принятия управленческих решений.

  Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий  процесс, необходимый для выполнения  любой управленческой функции.

Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений ­это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

На эффективность управленческих решений значительное влияние оказывает информационное обеспечение, которое должно быть комплексным и охватывать весь процесс принятия решений.

Список использованных интернет-ресурсов

№ п/п	Наименование интернет-ресурса	Ссылка на конкретную используемую страницу интернет-ресурса
1	http://ru.wikipedia.org/	http://ru.wikipedia.org/wiki/Управленческое_решение
2	http://www.grandars.ru/	http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html
3	http://dic.academic.ru/	http://dic.academic.ru/searchall.php?SWord=управленческое+решение&from=ru&to=xx&submitFormSearch=Найти&stype=0