Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июля 2013 в 11:11, контрольная работа
Цель данной работы - выявление функций, которые выполняют коммуникации, какие виды коммуникаций встречаются в менеджменте и как сделать коммуникации эффективными.
Введение 2
1. Функции коммуникации 4
2. Виды коммуникаций 4
3. Коммуникационный процесс 11
4. Элементы и этапы процесса коммуникаций 11
4.1 Зарождение идеи 12
4.2 Кодирование и выбор канала 15
4.3 Передача 16
4.4 Декодирование 16
5. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации 17
6. Структура коммуникаций на примере ОАО "Инмарко" 21
6.1 История создания компании "Инмарко" 21
6.2 Структура внутрифирменных коммуникаций 26
6.3 Система взаимоотношений между начальником и подчиненным 27
6.4 Развитие отношений с обществом 28
Заключение 30
Библиографический список 31