Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2012 в 15:52, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения стрессовой ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты стресса;
дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования;
выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ СТРЕССА И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ 4
1.1 Природа и сущность стресса……………………………………………………4
1.2 Причины возникновения и механизм действия стресса 8
1.3. Методы управления стрессом на предприятии 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ НА ПРИМЕРЕ СЕТИ МАГАЗИНОВ «MARRIOT» 15
2.1 Характеристика деятельности предприятия 15
2.2 Анализ кадрового состава 17
2.3 Анализ управления стрессом на предприятии 20
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ И СПОСОБАМ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 33
Приложение 34