Управление рисками в туристской фирме

Тема № 5 Управление рисками в  туристской фирме

1.  
   Понятие и виды риска в туристской фирме
2.  
   Общие подходы к управлению риском
3.  
   ^ Финансовые риски
4.  
   Стахование рисков

1.  
   Понятие и виды риска в туристской фирме

 
Деятельность туристской фирмы  всегда связана с определенным риском, т. е. потенциально существующей опасностью потери ресурсов или недополучения доходов по сравнению с запланированным уровнем или с иной альтернативой. Но менеджера турфирм идут на риск, так как его оборотной стороной является возможность получения дополнительного дохода. 
 
Риск — это субъективная оценка такого результата и обусловленных им дохода или потерь. 
 
Источником риска является неопределенность хозяйственной ситуации, возникающая из-за множества переменных факторов и случайностей, неполноты информации о туристическом рынке, а также особенностей личности предпринимателей.  
 
Выделяют следующие функции риска: 

1.  
   инновационная. Рисковое решение может вести к более эффективному туристскому бизнесу;
2.  
   регулирующая. Способность рисковать является залогом успеха турфирмы, хотя риск может оказать на нее и дестабилизирующее влияние;
3.  
   защитная. Риск — естественное состояние и требует от менеджера турфирмы воспитывать терпимость к не удачам;
4.  
   аналитическая. Политика риска предполагает необходимость выбора, а следовательно, изучения и прогнозирования ситуации, составления планов.

 
Рассмотрим классификацию  рисков. 
 
С точки зрения источника возникновения риски подразделяются на внутренние и внешние. 
 
Внешние риски связаны с окружением турфирмы.  
 
Внутренние риски связаны с особенностями самой турфирмы. Основным видом внутреннего риска считается кадровый, обусловленный практической невозможностью предсказать поведение людей в тех или иных ситуациях. 
 
По степени опасности для турфирм выделяют допустимый риск (угроза потери прибыли), критический риск (возможность несения текущих убытков); катастрофический риск (банкротство). 
 
С точки зрения целесообразности можно говорить об оправданном и неоправданном риске.  
 
По причинам возникновения выделяют: 

1.  
   политические риски (введение экономических ограничений, войны, конфликты, беспорядки). Они могут быть национальными, региональными и международными;
2.  
   технические риски (получение отрицательных результатов от партнеров, недостижение поставленных целей, побочные явления, сбои). 
3.  
   производственные риски (снижение объемов выпуска туристской продукции, рост затрат, ограниченное предложение туруслуг). 
4.  
   предпринимательский риск — неспособность поддерживать уровень доходов на вложенный капитал;
5.  
   отраслевой риск — риск изменения экономического состояния отраслию;
6.  
   естественные риски - экологический, риск стихийных бедствий;
7.  
   коммерческие риски - невозможность реализовать турпродукцию или снижение объемов реализации, рост цен, падение спроса, потери качества турпродукта.
8.  
   инфляционный повышение цен, снижение покупательной способности денег; 
9.  
   инновационный неудачи в освоении новых сегментов рынка, новых туристских направлений.

 
10) валютный риск — модификация стоимости туруслуг связаные с изменением курса валют; 
 
11) инвестиционный риск — это риск потери инвестируемого капитала и ожидаемого дохода, его снижения.  
 
12) кредитный риск - неуплата долга, неплатежеспособность; 
 
13) процентный риск. К нему относятся риск изменения общего уровня процентных ставок по отдельным видам кредита.  
 
 
^ 5.2. Общие подходы к управлению риском 
 
В связи с тем, что туристическая деятельность подвержена риску, менеджеру необходимо заниматься его управлением. «Управление риском»означает определение вероятности его наступления, проведение необходимых предупредительных мероприятий или направленных на его компенсацию. 
 
Необходимо иметь в виду, что полностью риска избежать нельзя, но в той или иной степени ослабить и сделать управляемым можно. Управление рисками — это деятельность, направленная на смягчение влияния рынка на конечные результаты: защиту от них, их предупреждение, сокращение неблагоприятных последствий. В процессе управления риском также решается вопрос о том, входить или не входить в соответствующую ситуацию. 
 
Выделяют следующие основные способы уменьшения рисков: 

1.  
   Рациональный подход к ведению хозяйственных дел в турфиме с опорой на точный анализ происходящего (например, тщательное изучение партнера, его личности, финансового положения и пр.). Другими способами являются: бизнес-планирование, тщательный подбор кадров, организация защиты коммерческой тайны.
2.  
   Отказ от деятельности, связанной с риском. Но это может быть невыгодно, а порой и невозможно. Поэтому риск приходится брать на себя; в одном случае как неизбежный, в другом — как выгодный (как правило, наибольших успехов добиваются те, кто идут на риск).
3.  
   Компенсация рисков. Нужно иметь в виду, что иногда отказ от деятельности невыгоден, может вызвать другие риски, а подчас и невозможен. Поэтому риск приходится брать на себя. Чтобы ослабить негативное влияние риска, надо создавать финансовый резерв, определяемый как средняя величина потерь. Эти средства исключены из оборота, следовательно, не приносят прибыли.
4.  
   Объединение рисков происходит путем их деления между несколькими субъектами туристского бизнеса.
5.  
   Передача (трансферт) рисков достигается с помощью условий, заложенных в договоры о сотрудничестве по предостовлению туруслуг. 

 
Риск можно частично переложить на других, но полностью избежать его нельзя. 
 
 
^ 5.3.Финансовые риски 
 
Проблема риска тесно связана с финансовой устойчивостью турфирмы, которая позволяет ей свободно маневрировать денежными средствами для обеспечения всех платежей и расширения производства. 
 
Финансовая устойчивость фирмы является главным компонентом ее общей устойчивости.  
 
Общее финансовое положение турфирмы практически невозможно выразить каким-то одним показателем. Это удается сделать с помощью нескольких групп показателей, в основе которых лежат данные бугалтерской отчетности, и прежде всего отчетного баланса. 
 
Сначала можно определять общее направление изменения баланса за истекший период. Его увеличение в целом считается положительным, уменшение – отрицательным признаком. 
 
Динамику баланса целесобразно сравнить с изменением обьемом реализации турпродуктов и полученной прибыли. Их рост более высокими темпами свидетельствует об улучшении финансового положения турфирмы, и наоборот. 
 
Наиболее обобщающим показателем финансовой устойчивости турфирмы, считается излишек источников средств для формирования запасов и затрат как в целом, так и по отдельным элементам баланса.  
 
Внешним проявлением финансовой устойчивости турфирмы является ее платежспособность, предпологающая, что денежные средства, краткосрочные вложения и активные расчеты покрывают краткосрочную задолженность. 
 
 
^ 5.4.Стахование рисков 
 
Страхование — это система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов. Эти фонды находятся в распоряжении страховщика, который принимает на себя обязанность при возникновении страхового случая возместить застраховавшемуся лицу полностью или частично его ущерб, т. е. стоимость уничтоженного или утраченного имущества, определяемую на основе оценки. 
 
Стоимость риска состоит из трех элементов. 

1.  
   Стоимость контроля за ним, которая определяется затратами на проведение предупредительных мероприятий, обеспечивающих безопасность турфирмы. 
2.  
   Речь идет о стоимости риска, остающегося на ответственности турфирмы. В этом случае страховщик ответственности не несет и убытки покрывает сам страхователь. 
3.  
   Учитываются затраты, связанные с передачей риска на страхование, — расходы по оформлению сделки, контролю и т. п.

 
Страхование оказывает благоприятное  воздействие на туристскую деятельность, ибо страхователь получает уверенность, что при наступлении ущерба получит необходимую компенсацию. Это позволяет более активно действовать на рынке и развивать свой бизнес. 
 
Различают следующие виды страхования в турбизнесе: 

1.  
   страхование туристов; 
2.  
   имущественное страхование. Его объектами являются товарно-материальные ценности офиса;

 
3) страхование экономических рисков. Оно позволяет оградить турфирму  от возможных отказов от поездке со стороны туристов на дорогостоищие туры. Этот вид страхования пока еще не действует на територии Республки Молдова.