Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2013 в 12:44, реферат
В современном мире чрезвычайно важное значение приобретает проблема качества продукции. От ее успешного решения в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество продукции - это важнейший показатель конкурентоспособности предприятия. Качество продукции закладывается в процессе научных исследований, конструкторских и технологических разработок, обеспечивается хорошей организацией производства и, наконец, оно поддерживается в процессе эксплуатации или потребления.
Введение…………………………………………………………………………...3
Суть метода "Семь основных инструментов контроля качества”……....4
Семь основных инструментов контроля качества……………………….7
Контрольный лист…………………………………………………………7
Гистограмма………………………………………………………………..7
Диаграмма Парето…………………………………………………………9
2.4. Метод стратификации…………………………………………………....10
2.5. Диаграмма разброса……………………………………………………...11
2.6. Диаграмма Исикавы……………………………………………………...12
2.7. Контрольная карта………………………………………………………..13
Заключение……………………………………………………………………….15
Используемая литература…………………………………………………….…16
Рис. 6 - Пример диаграммы Исикавы
2.7 Контрольная карта
Контрольные карты - специальный вид диаграммы, впервые предложенный В. Шухартом в 1925 г. Контрольные карты имеют вид, представленный на рис. 7. Они отображают характер изменения показателя качества во времени.
Рис. 7 - Общий вид контрольной карты
Контрольные карты по количественным признакам - это как правило сдвоенные карты, одна из которых изображает изменение среднего значения процесса, а 2-я - разброса процесса. Разброс может вычисляться или на основе размаха процесса R (разницы между наибольшим и наименьшим значением), или на основе среднеквадратического отклонения процесса S. В настоящее время обычно используются x - S карты, x - R карты используются реже.
Контрольные карты по качественным признакам (рис. 8):
Карта для доли дефектных изделий (p-карта). В p-карте подсчитывается доля дефектных изделий в выборке. Она применяется, когда объем выборки - переменный.
Карта для числа дефектных изделий (np-карта). В np-карте подсчитывается число дефектных изделий в выборке. Она применяется, когда объем выборки - постоянный.
Карта для числа дефектов в выборке (с-карта). В с-карте подсчитывается число дефектов в выборке.
Карта для числа дефектов на одно изделие (u-карта). В u-карте подсчитывается число дефектов на одно изделие в выборке.
Рис. 8 - Бланк контрольной карты
Заключение
Рассмотренные семь инструментов контроля качества – простые и надежные средства для систематического решения большего количества (до 95%) проблем, касающихся контроля качества в самых разных областях.
При осуществлении контроля
качества производится обязательный сбор
данных, а затем их обработка с
помощью статистических инструментов
контроля качества. Овладеть ими обязан
каждый менеджер по качеству, и пользоваться
ими после соответствующей
Методы применяются как
непосредственно в
Достоинство метода - наглядность, простота освоения и применения.
Недостаток метода - низкая эффективность при проведении анализа сложных процессов.
Используемая литература
1. Статья «Метод Семь основных
инструментов контроля качества» Кузьмин
А.М. , inventech/lib/glossary/
2. Статья «7 простых
инструментов контроля
3. management/qm/qm036.html
4. ludenus/articles/protsess-
5. ru