Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Июля 2014 в 12:55, контрольная работа
Целью работы является обосновать важность изучения и показать возможность эффективных и успешных методик исследования и в последующем управления конфликтными ситуациями. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть теоретико-методологические подходы, направления к изучению сущности организационных конфликтов и управлению конфликтными ситуациями; изучить пути разрешения конфликтов.
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы производственного конфликта. 5
1.1 Понятие конфликта 5
Глава 2. Управление производственными конфликтами 14
2.1 Пути разрешения конфликтов и их последствий 14
Заключение
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ