Управление процессами формирования операционной стратегии

Управление процессами формирования операционной стратегии.

 

В современном мире функционирования предприятия все большую актуальность приобретает необходимость разработки и реализации перспективного управления эффективностью его деятельности. Управление процессами реализации стратегии - это комплексная система постановки и реализации стратегических целей предприятия, основанная на планировании внешней и внутренней экономической среды и выработке способов приспособления к ее изменениям.

Объектом стратегии управления выступает предприятие в целом, а также его отдельные подразделения.

Субъекты стратегии управления - это руководители, осуществляющие управленческие функции в организации.

Отсутствие оптимально разработанной  стратегии управления, приводит к  тому, что управленческие решения  отдельных структурных подразделений  предприятия носят разнонаправленный  характер, возникают противоречия и  снижается эффективность управленческой деятельности в целом.

Выбор стратегий на предприятии  определяется составом тех целей  и задач, которые ставит перед  собой руководство предприятия.

Операционная стратегия - это общий профиль решений, которые  формируют долгосрочные возможности  любого типа операций посредством согласования потребностей рынка с операционными  ресурсами. Другими словами, операционная стратегия - это разработка общей политики, приоритетов, планов и мероприятий, направленных на эффективное использование ресурсов организации для производства конкурентоспособных продуктов и услуг.

Операционная стратегия  является неотъемлемой частью общей  стратегии организации и не должна вступать с ней в противоречие. Она находится на одном уровне с функциональными стратегиями  и тесно взаимодействует с  ними, но играет главную роль, так  как связана с продуктами, процессами и их выполнением во всех подсистемах операционной системы и подразделениях организации (рис. 1).

Миссия

Цели

 

Стратегия организации

Функциональные стратегии
Маркетинг	Финансы	Персонал	Производство

Операционная  стратегия

 

 

Рис. 1. Место операционной стратегии в организации

На выбор и реализацию операционной стратегии воздействуют внешняя и внутренняя среда организации.

Кроме того, на формирование операционной стратегии влияют следующие факторы:

- Влияние рынка. Операционная стратегия должна отражать целевую рыночную позицию предприятия (за счет чего конкурируем). Операции должны предоставлять возможность действовать так, как это необходимо для целевой рыночной позиции.

- Влияние ресурсов. Операционные ресурсы сложны и имеют определенную инерцию. Нельзя мгновенно привести в соответствие целевую рыночную позицию и операционные ресурсы. Операционные ресурсы - это совокупность компетенций (возможностей), которыми располагает организация.

- Видение (vision), или, иначе говоря, миссия. Она может быть сравнительно "приземленная", а может быть и достаточно "философская".

Специфика операционной стратегии  заключается в объекте управления, процедурах формирования стратегических приоритетов и в организации  операционной системы. В отличие  от общей стратегии она не может  быть главным фактором выбора целей  и приоритетов бизнеса. Основные ее задачи: а) по отношению к внешней  среде – обеспечение адаптации  к внешним условиям и конкурентоспособности  организации; б) по отношению к внутренней среде – координация взаимодействий участников в целях рационального  использования ресурсов.

В процессе формирования операционной стратегии необходимо осмыслить  рыночную и корпоративную стратегии  организации. В конечном итоге, нужно  ответить на вопросы:

- Каким образом организация должна удовлетворять требования клиентов?

- Какие внутренние возможности должна иметь и развивать организация как основу своего долгосрочного успеха?

- Насколько специализирована должна быть деятельность организации?

- Должна ли организация пожертвовать некоторыми своими целями для достижения отличных результатов по другим?

- Насколько большой должна быть организация?

- Где должны быть размещены ресурсы организации?

- Когда она должна расширяться, и какими шагами?

- Что должна организация делать сама, а что она может покупать у других?

- Как она должна развивать отношения с другими организациями?

- В какой тип технологии следует инвестировать средства?

- Как должны быть организованы разработка и развитие новых продуктов и услуг?

- Каким образом увязать вместе ее ресурсы в организационную структуру?

- Каким образом улучшать и развивать ресурсы и процессы организации?

- Какие основные принципы должны формировать фундамент, на основе которого формулируется операционная стратегия?

Все эти вопросы можно  представить в общем виде: Покупать или производить? Каким должен быть процесс и где его разместить? Автоматизировать производство или нет? Какую систему автоматизации и контроля применять?

Первым и главным решением является определение главной операционной функции (фокуса) предприятия, т.е. ответ  на вопрос -- производить или покупать? От того, в какой степени деятельность организации рассматривается как  производственная, сборочная, дистрибьюторская или сервисная, будут зависеть все  остальные операционные решения. Также  необходимо решить, будет ли организация  концентрироваться на выполнении всех операций, обеспечивающих основной вид  деятельности, собственными силами или  они будут переданы на аутсорсинг. Этот выбор определяют качество и  цена.

Затем необходимо принять ряд стратегических и  тактических решений Таблица 1. Области  решений операционной стратегии

Стратегические решения	Тактические решения
Конструкция продукта	Технология
Структура и содержание процесса	Управление качеством
Выбор места расположения производства	Надежность оборудования (ремонт и  обслуживание)
Человеческие ресурсы	Составление производственных графиков
Поставщики	Запасы

 

Из главной операционной функции компании и принятых стратегических и тактических решений вытекает стратегия привлечения ресурсов, которая определяет, где в цепи создания стоимости начинаются и заканчиваются внутренние операции в организации. В результате одни компании акцентируют свое внимание на снабжении, другие -- на производстве и обслуживании, третьи – на упаковке и сбыте, а кто-то пытается охватить всю цепь операций в целом.

Объектами приложения операционной стратегии являются: производство и  закупки, производственный объект (завод, производство, цех, участок), системы  и технология производственного  процесса, производственные мощности, разработка и усовершенствование продукта или услуги, планирование и контроль производства.

По отношению к объектам операционной стратегии также необходимо определить границы их деятельности в продуктовой линии и определить их собственные операционные приоритеты обеспечивающие реализацию достижение стратегии организации.

Кроме основных приоритетов  у предприятий нередко возникает  необходимость определять специфические  требования по конкретным продуктам, как  правило, сервисного характера: техническая  поддержка, ускорение вывода нового товара на рынок, поддержка поставщика, послепродажная поддержка покупателя и т.п.

Описание операционной стратегии  содержит типовые разделы, равноценные  по своему значению и влиянию на результат ее реализации:

1) главная операционная функция;

2) размещение производственных мощностей;

3)  проектирование продуктов;

4) автоматизация;

5) баланс производства и услуг;

6) номенклатура (ассортимент) продуктов и объем производства;

7) качество бизнес-процессов и продуктов;

8) цена продуктов;

9) доступность продуктов.

Целевые установки операционной стратегии определяются по следующим  направлениям:

• место расположения предприятия и его производственных подразделений;

• требования к уровню квалификации персонала, его структуре и численности;

• требования к оплате туда;

• установление диапазона контроля;

• требования к материально-техническому обеспечению.

При определении требований к отдельным объектам операционной стратегии уровень детализации  должен обеспечивать возможность контроля на нижнем уровне управления.

Процесс реализации стратегии  осуществляется следующим образом: Запросы потребителей по новой или  уже выпускаемой продукции приводят к формированию приоритетов, которые  затем становятся обязательными  для операций. Операционная стратегия  переводит стратегические цели организации  в рабочие требования. Определив  требования к рабочим характеристикам, производственное подразделение использует все свои потенциальные возможности  к их достижению по направлениям: технология, системы и персонал. В каждой из этих трех областей используются такие  концепции и инструменты, как  интегрированная производственная система (CIM), всеобщее управление качеством (TQM), принцип «точно в срок» (JIT), логистика, управление закупками и др.

Согласование операционной стратегии с рыночной требует  систематического сравнения корпоративной  стратегии, выраженной в реальных операциях, с требованиями рынка, на котором  операция совершается.

 

Литература

 

1. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент / Пер. с англ. С. Жильцова; Под общ. ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с.
2. Чейз Р.Б., Эвилайн Н.Д., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент / Пер. с англ. О.И. Медведь, А.И. Мороза, О.Л. Пелявского; Под ред. Н.А. Коржа. – М.: Вильямс, 2010. – 704 с.
3. Бражников М.А., Хорина И.В. Формирование операционной стратегии – основа разработки календарных планов производства // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Экономические науки. – 2012. – №. 49. Ч. II. – С. 83-90.
4. Базров Б.М. Модульная технология в машиностроении. – М.: Машиностроение, 2012. – 368 с.
5. Популярная экономическая энциклопедия / Гл. ред. А.Д. Некипелов; Ред. кол.: В.С. Автономов, О.Т. Богомолов, С.П. Глинкина. – М.: Большая российская энциклопедия, 2011. – 367 с.
6. Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. В.А. Козловского. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 574 с.
7. Тележников В.И. Лекции. Операционный менеджмент Под ред. Беляцкого Н. П. Учебное пособие. Минск, БГЭУ, 2010 г. - 508 с.
8. Царев В.В. Внутрифирменное планирование. – СПб.: Питер, 2012. – 496 с.