Управление персоналом

Управление  персоналом, прежде всего, базируется на принципах заинтересованности сотрудников  организации работать на нее, на достижение неких целей. Изучение мотивации  работников является необходимым условием для грамотного построения продуктивной системы управления персоналом в  любой организации, что позволяет  повысить эффективность и качество профессиональной деятельности, усиливает  удовлетворенность работой, способствует профессиональному росту, а также  помогает снизить текучесть кадров и привлечь в организацию сотрудников  высокой квалификации.

Объект исследования - сформировавшаяся на предприятии ООО "Спортмастер" технология управления персоналом и система стимулирования и мотивации труда торгового персонала в процессе управления трудом и рекомендации по ее совершенствованию.

Выбор объекта  исследования обусловлен тем, что успех  любой торговой компании зависит  от эффективности работы персонала.

Методы управления персоналом (МУП) - способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации. Наука и практика выработали три группы МУП: административные, экономические и социально-психологические

Кадровая  политика организации есть система  взглядов, требований, норм, принципов, ограничений, определяющих основные направления, формы и метода работы с персоналом. Ее целями являются сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, создание высокопроизводительного  коллектива, обеспечение благоприятных  экономических, социальных и психологических  условий его деятельности. Объектами кадровой политики являются: планирование персонала, поддержание занятости (в том числе молодежи), организация обучения, стиль, методы руководства, стимулирование, решение социальных проблем.

2.ООО "Спортмастер" коммерческая организация, которая занимается продажей одежды для спорта и активного отдыха, спортивного оборудования и инвентаря; она представляет торговую сеть магазинов компании "Спортмастер".

числом не превышал тогда 25-30 человек, молодых  менеджеров, которые вместе с учредителями боролись за каждого клиента.

Сегодня "Спортмастер" - это крупнейший в России оператор спортивного рынка с персоналом, превышающим 6000 сотрудников; с более чем 200 постоянными партнерами по всей России и странам СНГ; с торговыми площадями свыше 40 000 кв. м.; с более чем 2,5 млн. посетителей магазинов в год.

SWOT - анализ сильных и слабых сторон, потенциальных возможностей и угроз

организация целесообразно  распределяла средства, полученные от экономии затрат, внедряла различные  акции мотивации как для продавцов  своего магазина, так и для покупателей

Проанализировав показатели эффективности коммерческой деятельности ООО "Спортмастер", можно сделать вывод о том, что организации развивается стабильно и стремительно. За изучаемый период 2008 - 2009 гг. произошло увеличение многих показателей эффективности работы организации. Так же на положительную динамику повлияло то, что у предприятия снизился уровень издержек обращения, что говорит об эффективности коммерческой работы и производительности данного предприятия. Таким образом, организация смогла закрепить свои позиции на рынке спортивных товаров благодаря правильно организованной работе персонала, ценовой политике, продуманной рекламной компании, рациональным управление товарными запасами и грамотным управленческим решениям.

2.3. Подбор персонала осуществляется после проведения анкетирования и личного собеседования с кандидатом.

Обучение  сотрудников проходит в учебном  центре в течение четырех дней. В последующем проводятся дополнительные тренинги и семинары для дальнейшего  развития персонала.

Для более  быстрой адаптации новых сотрудников, к ним приставляется наставник, который помогает применить полученные знания на практике и влиться в  коллектив.

В компании действуют  корпоративные стандарты внешнего вида сотрудников, стандарты общения  с покупателями, создан единый стиль  магазинов.

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Персонал организации - это один из видов ресурсов предприятия. Данный вид отличается от других (финансовых, материальных, сырьевых) тем, что работник имеет право отказаться от условий, на которых его собираются использовать, вести переговоры об уровне оплаты труда, переучиваться другим профессиям, участвовать в забастовках, увольняться по собственному желанию, решать, какие профессии являются социально неприемлемыми.

Руководство компании "Спортмастер" стремиться к повышению эффективности своей деятельности, постоянно совершенствуя систему мотивации персонала.

В компании существует разработанная корпоративная система  мотивации персонала, имеется Кодекс компании "Спортмастер", который является одним из основных внутрикорпоративных документов.