Управление организацией сферы услуг

  что нужно делать для реализации  целей;

  каким образом предоставить  результаты деятельности для  их дальнейшего использования;

  При разработке оргструктуры  особое внимание должно уделяться  формированию связей между подразделениями. Должно чётко фиксироваться: вид связи, её содержание, периодичность, материальные носители.

 Различают четыре вида организационных  связей:

 линейное (непосредственное администрирование)  подчинение;

 функциональное руководство  (методическое обеспечение, консультирование);

 соисполнительство (совместное  выполнение работ);

 функциональное обслуживание (подготовка  информации или иная работа  смежного подразделения по обеспечению  процесса принятия решения). Этап  определения прав и ответственности очень важен, т.к. должен быть составлен чёткий баланс соотношения прав и ответственности для каждого руководителя, специалиста любого уровня. Необходимо на практике применять принцип рационального делегирования полномочий. Суть этого принципа заключается в том, что всю процедуру решения какой либо задачи разбивают на несколько частей так, чтобы результат каждого частного решения являлся промежуточным результатом решения общей задачи. За промежуточный результат несёт ответственность кто  либо из исполнителей. Примером этого может служить формирование оргструктуры по продукту.

 На следующем этапе построения  оргструктуры определяют трудоёмкость  каждой функции с учётом требуемой  квалификации при её выполнении, и на основе этого рассчитывается  численность подразделений. После необходимых расчетов формируется окончательная конфигурация оргструктуры.

  Как было уже изложено  выше, роль и статус службы  УП определяется уровнем организационного  и финансового состояния, возможностями  развития. Организационная форма также оказывает влияние на построение системы УП. При этом под организационной формой понимается сочетание двух понятий: организационно  правовая форма организации и параметры организационной структуры (её тип, мощность подразделений, особенности конфигурации структуры и т.п.).

  Этап внедрения спроектированной  системы включает в себя стадии: материально  техническая подготовка; профессиональная подготовка управленческих  работников (обучение, переподготовка  или повышение квалификации); разработка  систем стимулирования внедрения проекта (материальное и моральное поощрение); опытное внедрение и внедрение проекта; король за ходом внедрения; расчёт фактического эффекта от внедрения проекта.

  Итак, перечислим этапы построения  системы УП:

1. структуризация целей организации;

2. определение состава функций  управления для достижения целей;

3. формирование состава подсистем  (подразделений);

4. установление связи между  подсистемами (подразделениями);

5. определение прав и ответственности  подсистем;

6. расчёт трудоёмкости функций и численности подсистем;

7. построение конфигурации оргструктуры.

 

Заключение

 Одной из важнейших проблем  современного менеджмента является  построение и совершенствование  системы управления персоналом  организации. При всём многообразии подходов к решению этой проблемы невозможно определить универсальные методы и приёмы построения, т.к. каждая организация имеет свои индивидуальные особенности. В данной работе были изложены теоретические основы системы управления персоналом, которые чрезвычайно многообразны.

  Основу для построения эффективной  системы управления персоналом  должна дать работа кадровой  службы, значение которой в последнее  время всё возрастает. Кадровое  подразделение становиться центром  кадровой политики. Современное  планирование и развитие производства уже не может обходиться без эффективной работы кадровых служб.

  На основе  проведённого в работе исследования  можно сделать ряд общих выводов.

1. При создании  предприятий, решающее значение  для их успешного функционирования  имеет построение оптимальной организационной структуры управления, основанной на системе оценок эффективности деятельности оргструктуры.

2. Для крупных  предприятий и фирм целесообразно  применение комбинированных систем  управления с делегированием  функций, прав, ответственности нижестоящим звеньям и подразделениям, которые наделяются определёнными полномочиями и самостоятельностью при принятии решений.

3. Для средних  и малых предприятий более  эффективно применение линейных  и функциональных систем руководства, позволяющих избежать негативных последствий разбухания аппарата управления.

4. Системы  управления должны быть гибкими  и легко приспосабливаться к  изменяющимся рыночным условиям. Это в свою очередь требует  проведение исследовательских работ  в области маркетинга и менеджмента персонала, которые должны быть органически включены в службу управления.

5. Проведение  работ по разработке и построению  организационных систем и структур  управления предприятием должны  предшествовать исследования их  производственнокоммерческой деятельности с использованием обширной техникоэкономической информации.

      Необходимо больше доверять сотрудникам,  развивать во всех чувство  уверенности в себе, предоставить  каждому шанс на победу.

 Роль  управления не в том, чтобы  стоить на вершине пирамиды и контролировать людей, но в том, чтобы вдохновлять их, придавать им новые силы. Таков должен быть девиз эффективных систем управления в современном обществе. С этой задачей и призвана справиться кадровая служба. Следовательно, формирование эффективной системы управления зависти от эффективности служб УП.

 

Список  использованной литературы

1. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек,  стратегия, организация, процесс:  Учебник. – М.: Гардарика, 2003.

2. Основы  управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М.  М.: Высшая школа, 2008.

  3. Основы  управления персоналом. Под ред.  Розарёновой Т.В. М.:ГАСБУ, 2001.

  4. Румянцева  З.П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.: ИНФРАМ, 2001

5. Старобинский  Э.Е. Как управлять персоналом?  М.: Бизнес школа « Интел синтез», 2005

6. Управление  персоналом организации: учебник  для Вузов. Под ред. Кибанова  А. Я.  М.: Инфра  М, 1997

7. Управление  организацией: Учебник/под ред. А.Г.  Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной.  – М.: ИНФРАМ, 2003.

10. Линсис  И.В. Секреты умелого руководителя, М.: Профиздат, 2005.

11. Митин  А.Н. Формирование системы управление  персоналом. М.: Питер, 2001.

12. Страуссмен  Дж. Государственный менеджмент. М.: «Дрофа+»

14. Штаффельбах  Б. Проблемы теории практики управления

15. Наумов  А.Н Менеджмент – М.: Гардарики, 2007

16. Основы  управления персонала: Справочное  пособие. СПб., 2004.

17. Управление  персоналом организации: Учебник.  – М.: Триада Лтд, 2007

18. Друкер  П. Управление, нацеленное на результаты. – М., 2005

19. Прокопенко  И. Управление и развитие человеческих  ресурсов. Питер+ 2008