Управление мотивации

В пределах этих групп  методов в наше время разрабатываются  отдельные методики и системы  мотивирования персонала.

Таким образом, следует  сделать такие выводы по первой главе.

Мотивация - процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных целей. Процесс мотивации основан на функциях и свойствах (элементах) сознания и психики и включает восприятие и оценивание ситуации, целеполагание, выработку решений, ожидание результатов действий и их сознательную корректировку.

Среди методов мотивирования  персонала имеется широкое разнообразие и зависимость от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Имеются такие методы мотивирования персонала как: материальное поощрение; организационные методы; морально-психологические, которые взаимно дополняют и обогащают друг друга.

 

 

2 Анализ действующей  системы мотивации работников  в ОАО «Детский Мир»

2.1 Общая характеристика предприятия

«Детский мир» – крупнейший в России и СНГ оператор в сфере  розничных продаж товаров детского ассортимента. Узнаваемый бренд, широчайший ассортимент и оптимальное сочетание цены и качества товаров помогают Группе удерживать лидирующие.Функции торгового оператора и управляющей компании, контролирующей все бизнес-процессы Группы компаний, исполняет ОАО «Детский мир – Центр».

Органы управления ОАО «Детский мир – Центр» имеют следующую структуру:

Общее собрание акционеров - высший орган управления

Совет директоров (наблюдательный совет)

Правление (коллегиальный  исполнительный орган)

Генеральный директор (единоличный  исполнительный орган)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2.1.1 Корпоративное  управление ОАО «Детский мир»

 

Цель «Детского мира» – стать  национальным эталоном магазина с широчайшим ассортиментом качественных товаров  ля детей и подростков. Компания строит социально-ответственный бизнес, который вместе с государством и общественными организациями будет всегда противодействовать проникновению на отечественный рынок товаров, которые могут нанести ущерб моральным и нравственным устоям, психическому здоровью наших детей.

Поставщики

ОАО «Детский мир – Центр», как основной торговый оператор Группы компаний, работает сейчас с 463 поставщиками, из них 78 поставщиков игрушек, 118 – книг и канцелярских товаров, 125 – одежды, 28 – обуви и 114 – товаров для новорожденных. Среди поставщиков известные отечественные производители и российские дистрибьюторы крупнейших зарубежных фирм.

На 01.01.2009 года списочная численность персонала компании составляет 7901 человек. Отношение персонала отображено на рисунке 2.1.2.

Рис. 2.1.2.    Списочная численность работников

В 2005 году сокращение численности персонала и временное прекращение приема на предприятие привело к сокращению численности на 377 человек. В 2006 году в результате реорганизации предприятий ОАО «Детский мир» и последующим открытий новых торговых точек в регионах возросла до 6713. Увеличение произошло на 970 человек в том числе: ИТР – 226 человека, персонал – 744 человек. В 2007 отмечается рост торговых точек и объемов продажи, что обусловило необходимость приема работников, вследствие этого численность ОАО «Детский Мир» увеличилась еще на 932 человека. В 2008 году численность увеличилась на 256 человек.

Сведения о приеме и увольнении рабочих за последние  пять лет указывают на высокий  уровень движения персонала компании.

Если в 2004году количество принятых превысило количество уволенных на 281 человек, то за 2005-2006 отмечается превышение количества уволенных в сравнении с количеством принятых на предприятие. Особенно велика эта разница в 2006 году, которая составила 915 человека. Отношение принятого и уволенного персонала видно на рисунке 2.1.3. составленном по данным отчетов о количественном составе работников ОАО «Детский Мир» за 2004-2008 годы.

Рис.2.1.3. Движение рабочих ОАО «Детский Мир»

На основании полученных данных был посчитан среднестатистический уровень текучести персонала предприятия, который находился как отношение числа уволившихся работников к общему числу работников предприятия. Данные указывают на рост текучести кадров предприятия, особенно за последние 2007-2008 год, когда коэффициент текучести вырос на 13% .

2.2. Элементы системы мотивации  работников промышленного предприятия

 

Для стимулирования персонала  в ОАО «Детский Мир» разработаны  перспективные возможности сотрудников "Детского Мира".

При заключении трудового Договора вновь принимаемому сотруднику устанавливается испытательный срок длительностью не более 3-х месяцев. В этот период производится оценка деятельности сотрудника, по результатам которой принимается решение о прохождении им испытательного срока.

Если сотрудник не в состоянии выполнять необходимые  производственные требования, администрация  вправе освободить его от работы, как  не прошедшего испытательный срок. Для быстрой адаптации к жизни  Компании ОАО «Детский Мир-Центр» разработана  Программа адаптации для новых сотрудников.

Программа является обязательной для прохождения всеми новыми сотрудниками и представляет собой  системную и поэтапную процедуру, разработанную в помощь новым  сотрудникам для интеграции в  Компанию.

Программа адаптации  начинается в первый рабочий день сотрудника и продолжается весь период испытательного срока.

Вводный курс (однодневный  тренинг) является своеобразным «посвящением в сотрудники» Компании ОАО «Детский Мир – Центр» и ставит своей  целью знакомство новых сотрудников со структурой Компаниии работой ее служб, разъяснение основных правил торговли детскими товарами, необходимых для выполнения всеми сотрудниками Компании. Вводный инструктаж обязателен для всех новых сотрудников, проводится не реже 1 раза в месяц в группе не менее 3х человек.

Руководство Компании заботится  о профессиональном росте своих  сотрудников, мотивируя своих сотрудников в приобретение уникальных навыков работы в торговле. Руководство Компании заинтересовано в профессиональной подготовке и обучении своих сотрудников. Обучение ставится в прямую зависимость от стратегии, корпоративной культуры, миссии и индивидуальных целей сотрудника. Важное внимание уделяется обучению на рабочих местах таким образом, чтобы обучение стало непрерывно продолжающимся процессом.

В Компании  работает программа  «Социальные гарантии»:

• упорядоченное время работы;
• безопасные условия работы;
• оборудованные рабочие места и бытовые помещения;
• социальное страхование от несчастного случая. Работник подлежит социальному страхованию и социальному обеспечению;
• оплачиваемый лист нетрудоспособности в случае болезни сотрудника;

Для стимулирования труда  работников руководство ОАО «Детский мир» использует экономические, социальные и административные методы мотивации.

Наиболее значимым экономическим методом мотивации на предприятии является заработная плата.

 Использование прямой  индивидуальной системы оплаты  труда предполагает, определенного оклада по тарификации персонала.

Размер заработка персонала определяется выручкой каждого отдела и всей торговой точки за определенный отрезок времени.

В ОАО « Детский  Мир» разработана своя бонусная система. Помимо оклада выплачивается бонус, связанная с результативностью компании. Размер бонусной выплаты не превышает 40% должностного оклада.

Размеры доплат и надбавок приведены в следующих таблицах:

Таблица 2.2.1.

Размеры надбавок за профессиональное мастерство

Квали- фикац. разряд	Размеры надбавок в процентах к  тарифной ставке до:
	8	12	16	20	24	28	32	36	40	44	48
II	+
III	+	+	+
IV	+	+	+	+	+
V	+	+	+	+	+	+	+
VI	+	+	+	+	+	+	+	+	+
VII	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
VIII	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+

 

В ОАО « Детский  Мир» разработана  материальная помощь которая выплачивается из фонда социальных выплат, который составляет 2% ФЗП, и имеет целью обеспечения социальных гарантий и благ для работников за счет компании.. Материальная помощь выплачивается в виде компенсационных выплат в чрезвычайных или экстремальных ситуациях.

Помимо материальной помощи, ОАО «Детский Мир», в соответствии с Коллективным договором, заключенным между работниками и компании, предоставляет социальные гарантии и льготы:

1. ОАО «Детский Мир» гарантирует всем работникам оплату больничных листов и отпуска с сохранением средней заработной платы.
2. Работникам в день своего рождения предоставляется дополнительный выходной день с сохранением средней заработной платы и начислением полной смены.
3. Юбилейными считаются следующие даты: 50, 55 лет со дня рождения для женщин; 50, 55, 60 лет со дня рождения для мужчин.
4. Женщинам, имеющим детей в возрасте до 16 лет, один раз в месяц предоставляется детский день, оплачиваемый как полный.
5. Работнику – инвалиду, либо работнику, имеющему ребенка – инвалида, предоставляется оплачиваемый день один раз в неделю.
6. Обеспечение новогодними подарками детей работников ОАО «Десткий Мир», согласно смете консолидированного социального заказа ОАО «Детский Мир».
7. Обеспечение социальной поддержки остро нуждающихся категорий работников в соответствии с программой «Защита».
8. Предоставление дополнительного отпуска в количестве 5 дней, при условии, что работник не совершал прогулов без уважительной причины, не появлялся на работе в нетрезвом состоянии, а также не совершал хищений общественной и личной собственности.
9. Предоставление учебного и внеочередного отпуска.
10. Организация работы общественного транспорта в соответствии с режимом и графиком работы, обеспечение реализации проездных билетов за счет заработной платы.
11. Организация общественного питания.
12. Обеспечение спецодеждой компании ОАО «Детский Мир».
13. Обеспечение служебно-профессионального продвижения и включение в кадровый резерв группы организаций ОАО «Детский Мир» наиболее перспективных молодых работников в соответствии с локальными нормативными актами .

Социальные гарантии и льготы распространяются на всех работников ОАО «Десткий Мир», а также работников, уволенных с предприятия на пенсию по возрасту или инвалидности, в том числе при выработке льготного стажа.

К социальной мотивации  можно отнести следующие мероприятия, проводимые на данном предприятии: повышение квалификации сотрудников предприятия, их обучение производится за счет предприятия; оказание помощи женщинам-работницам, строгое соблюдение гарантий, установленных в законодательстве о труде для работающих женщин-матерей.

Для соблюдения трудовой производственной дисциплины используется административная мотивация в виде наложения взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы. Выговора выносятся на основании рапортов линейных руководителей.

Помимо этого,  развивается  такая форма мотивации, как нематериальное стимулирование. Фотографии работников, достигших высоких результатов в своей профессиональной деятельности, помещаются на стендах в торговых точках, вручаются подарки по случаю 23 февраля и 8 Марта, организуются выезды на базу отдыха «Лесная сказка», путевки для чернобыльцев, воинов-интернационалов, проходивших службу в Афганистане и Чечне, инвалидов. Также ОАО «Детский Мир» ежегодно проводит конкурсы и соревнования.

Конкурс профмастерства на уровне отделов проводится с целью повышения трудовой активности, повышения престижа профессии продавца, освоения теоретических и практических навыков среди персонала и определения лучших по профессии, развития лучших традиций ОАО «Детский Мир».

Таким образом, на основе изучения системы оплаты труда работников ОАО «Детский Мир», можно сделать вывод о том, что Положение «Об оплате труда работников предприятия ОАО «Детский Мир» так и осталось формальным документом, утвержденным при создании предприятия, но так и не внедренным в жизнь, так как задачи стоящие перед системой оплаты труда не реализуются.

 

.

 

Выводы  и предложения

 

В ходе проведенной исследовательской  работы нами была достигнута цель - на основе теории и анализа практического  опыта проанализировать систему  мотивации персонала в ОАО «Детский Мир».

На основании вышеизложенного, можно сделать выводы о том, что  мотивация персонала – это  деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого работающего и побуждает их эффективно трудиться для выполнения целей.

Среди методов мотивирования персонала имеется широкое разнообразие и зависимость от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. К методам мотивирования эффективного трудового поведения относятся: материальное поощрение; организационные методы; морально-психологические. Обычно в практике управления, одновременно применяют различные методы и их комбинации. Чтобы более эффективно управлять мотивацией нужно использовать в управлении предприятием все три группы методов.