Управление конфликтной ситуацией в организации

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Итак, конфликт на предприятии является обычным делом.
В курсовой работе объектом исследования являются конфликты возникающие в организации. Предметом курсовой работы выступают подходы к управлению конфликтами.