Управление конфликтами в организации

Целью данной работы является выявить специфические особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций и особенности управления ими - дать рекомендацию по управлению конфликтами в конкретной организации. Так же будет рассмотрено, что же такое конфликт, какие бывают конфликты, как они могут развиваться, а также какие пути разрешения конфликтов наиболее эффективны.

Введение
1. Сущность конфликта в организации.
1.1. Основные виды и причины конфликтов.
1.2. Классификация социально-психологических производственных конфликтов.
1.3. Динамика и функции конфликта.
2. Особенности управления конфликтами в организации.
2.1. Предупреждение конфликтов.
2.2. Профилактика конфликтов в организации.
3. Разрешение конфликта.
3.1. Методы разрешение конфликта.
3.2. Рассмотрение конфликтных явлений на примере ОАО «Равенство».
Заключение.
Список литературы.