Управление конфликтами и стрессами

Понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Перенесенное в область социальной психологии понятие «стресс» включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают, что стресс – это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт – это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами.
В целом стресс – явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач.

Введение

Глава 1. Конфликт и стресс

Сущность и структура конфликта
Типы, причины и функции конфликтов
Сущность и причины стресса
Виды и фазы стресса

Глава 2. Управление конфликтами и стрессами.

2.1 Управление, предупреждение, стимулирование и регулирование конфликта
2.2. Разрешение конфликта: модели, стили, методы
2.3 Профилактика стрессов в производственных ситуациях
2.4 Методы преодоления стресса

Заключение
Список литературы