Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2012 в 05:04, реферат
Целью данной работы является рассмотреть различные системы управления качеством продукта на основе КС УКП, МС ИСО и TQM.
Введение 3
Содержание КС УКП 4
ИСО 9000 – стандарты качества 8
Несколько слов о TQM 14
Основы шестисигмовой концепции 17
Список литературы 23