Управленческое решение

Управленческое решение - выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Этапы разработки управленческих решений

1. получение информации о ситуации. 2. определение целей 3. разработка оценочной системы 4. анализ ситуации 5. диагностика ситуации 6. разработка прогноза развития ситуации 7. генерирование альтернативных вариантов УР 8. отбор вариантов управленческих воздействий 9. разработку сценариев развития ситуации 10. экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

2.Этапы процесса формирования  новых решений

1.Определить возможную область  и характер решений:

организационный, технический, технологический, экономический и другие.

2.Определить тип решений: стандартное,  решение-

усовершенствование, оригинальное решение.

3.Сформировать «крайние» варианты  решений: идеальное наилучшее  и

наихудшее решение без учета  возможностей их осуществления.

4.Сформировать альтернативные  варианты решений, расположенные

между «крайними» вариантами.

5.Оценить вероятности реализации  решений.

6.Произвести качественное описание  ожидаемых преимуществ и

недостатков и технико-экономическую  оценку альтернативных вариантов

решений.

7.Произвести сравнительную оценку  предпочтений решений по

достижению целей в каждой ситуации

3.Факторы, влияющие на выбор метода разработки альтернатив.

    – фактор времени;

    – фактор качества  объекта;

    – фактор масштаба (объема) производства работ;

    – фактор инфляции;

    – уровень освоенности  объекта в производстве;

    – метод получения  информации для принятия управленческого  решения;

    – условия использования  (эксплуатации) объекта;

    – фактор риска  и неопределенности.

4. Аналитические методы  анализа управленческих решений

Метод сравнения - отчетные показатели с плановыми показателями

Индексный метод - при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы

Балансовый метод- подсчета резервов повышения эффективности и производства

Метод статистики- регистрация, учет первичных данных с использованием специальных форм

Метод цепных подстановок- сравнения двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок

Метод элиминирования- выделение одного фактора обобщающие показатели организационной деятельности

Графический метод

 

5. Сущность статистических  методов анализа УР. = Чем отличаются  управленческие решения от других:

Цели, последствия, разделение труда, профессионализм. Управленческое решение - это отбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

6. Психологические  методы анализа УР.

Сознание – это мышление, отражение действительности, психическая деятельность по отражению действительности. Подсознание – область неясных, не совсем осознанных мыслей, чувств и представлений.

Метод конференции идей:

– запрещается любая критика, в  том числе позитивная, и насмешки;

 – число участников –  4-12;

 – формулируются 2-3 зависимые  друг от друга задачи;

– время обсуждения – 30-50 мин.;

Основа метода мозговой атаки- Для этой цели на совещание специалистов приглашаются психологи, психотерапевты, гипнотизеры. Работая в одной команде с разработчиками решения, они призваны активизировать их подсознание, чтобы получить доступ человека к давно забытой или частично запомненной информации.

Метод вопросов и ответов- Вопросы формируются так, чтобы ответы на них могли выработать новый подход к решению рассматриваемых проблем.

7. Методы подключения  новых интеллектуальных источников  анализа УР.

 
- теоретико-игровой метод; 
 
- метод наставничества; 
 
- работа с консультантами.

8. Экспериментальный  метод анализа УР.

Экспертные методы используются преимущественно  в социальной и биологической  системах, например, при консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п. Существуют три основных направления экспертных методов: метод простой ранжировки (метод предпочтения), метод оценочных сравнений и метод задания весовых коэффициентов.

9.Эвристические  методы анализа УР. 
лежит процедура поиска взаимосвязанных компонентов явления в условиях отсутствия определенного алгоритма и каких-либо сведений о существовании решения или его единственности. обобщение задачи; конкретизация задачи; формулирование обратной задачи; включение в другую структуру; критика очевидных решений; поиск привнесенных условий; движение от конца к началу; сближение данных и цели перекодирование текста в модель; использование сходных задач; рассмотрение с различных сторон; анализ условий; анализ конфликта; выдвижение любых идей; пере структурирование.

10. Метод  сценариев анализа УР.

Совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и  реализации любых решений, в том  числе и управленческих. Осуществляется набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, возможным положительным  и отрицательным последствиям.

 

11. Метод «дерево  решений» анализа УР.

Графоаналитический метод, основой  которого являются динамическое программирование и теория статистических решений. Вначале  строится вероятностный граф возможных  состояний. Весь временной период разбивается  на отрезки, каждый из которых связан с моментом принятия обязательных решений  и с появлением случайных факторов.

1. Сбор материалов о реальном  состоянии дел в компании по  новой цели.

2.Составление новой цели развития  или совершенствования компании

3.Формулирование проблем как  разность между новой целью  и обобщенной ситуацией в компании.

12. «Управленческое  решение».

стратегическое планирование;

     управление управленческой  деятельностью;

     управление человеческими  ресурсами (производительность, активизация  знаний, умений, навыков);

     управление производственной  и обслуживающей деятельностью;

     формирование системы  управления компании (методология,  механизм);

    управленческое консультирование;

    управление внутренними  и внешними коммуникациями.

13. Особенности  управленческих решений.

Решения, типичные для функций управления

Планирование

1. Выбор миссии. 2. Выработка предложений  о ситуации в будущем. 3. Определение  целей. 4. Выбор стратегии по достижению  поставленных целей. 5. Формирование  мероприятий по реализации стратегии.

Организация

1. Адаптация организационной структуры  под новые цели и задачи. 2. Рационализация  распределения задач, обязанностей  и прав. 3. Кадровые решения: найм и увольнение, создание резерва на выдвижение, повыше-

ние квалификации.

Мотивация

1. Разработка системы оплаты  труда и премирования, максимально  соответствующей характеру и  результатам труда, а также  возможностям организации. 2. Выбор  социальных методов стимулирования  эффективности труда. 3. Создание  надлежащего морального климата  в организации. 4. Разработка мероприятий  по эффективному использованию  факторов корпоративной культуры.

Контроль

Создание системы контроля: выбор  методов учета, анализа и внесения корректив для

всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного).