Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 19:09, контрольная работа
Цель работы – изучить процесс тренинга переговоров.
В соответствии с целями поставлены следующие задачи:
- дать общую характеристику переговоров;
- изучить сущность тренинга переговоров.
Введение 3
1 Общая характеристика переговоров 5
1.1 Понятие переговоров и особенности проведения переговоров 5
1.2 Типология переговоров 8
1.3 Функции переговоров 9
2 Понятие тренинга переговоров 13
2.1 Сущность тренинга переговоров 13
2.2 Стратегии ведения переговоров 19
2.3 Выбор оптимального тренинга переговоров 22
Заключение 24
Список использованной литературы 25