Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2013 в 23:24, лабораторная работа
Задание №2 Предприятие ООО «ЗаКЛЮЧайка». Предприятие по предоставлению услуг по оформлению документов: заключение договоров купле-продажи, ликвидация предприятий и помощь по созданию предприятия, подбор пакета документов. Простые услуги для физических лиц, которые заключаются в том, что компания помогает правильно оформить пакет документов для получения визы, разрешения на работу и так далее.
Лабораторная работа №3
«Типы организационных структур»
Выполнили студентки 2-ИЭФ-7
Бушова Дарья и Харитонова Яна
Самара, 2013
Задание №1
Бюрократическая ОСУ рассматривается как вертикальная пирамидальная конструкция, которая функционирует как единое целое на скалярной основе. Под этим подразумевается, что объем полномочий и ответственности, делегированный каждому должностному лицу в линейной цепи подчиненных, уменьшается пропорционально его удалению от главного управляющего.
Задание №2
Предприятие ООО «ЗаКЛЮЧайка»
Предприятие по предоставлению услуг по оформлению документов: заключение договоров купле-продажи, ликвидация предприятий и помощь по созданию предприятия, подбор пакета документов. Простые услуги для физических лиц, которые заключаются в том, что компания помогает правильно оформить пакет документов для получения визы, разрешения на работу и так далее.
Здесь можно увидеть, что каждое отделение компании состоит из трех отделов. Каждый отдел и каждое отделение имеет свой ЦКП (Ценный Конечный Продукт). ЦКП - это результат деятельности отдельной части организации или результат деятельности поста человека. Когда ЦКП точно сформулирован и прописан на организующей схеме, то каждый сотрудник организации четко понимает, что от него требуется и к какому результату он должен стремиться. Например, ЦКП отдела персонала (Отделение 1, Отдел 1) - "Продуктивный персонал, назначенный на посты". Это означает, что и руководителю и всем сотрудникам организации понятно, что критерий оценки деятельности отдела персонала только один - укомплектована ли организация продуктивными людьми. Если, да, то сотрудники отдела персонала молодцы! Если, нет, то оправдания по типу "мы так много работали", не принимаются.
7 отделение административное |
1 отделение персонал |
2 отделение распространение |
3 отделение бухгалтерия |
4 отделение производство |
5 отделение квалификация |
6 отделение работа с клиентами |
Осуществляет координацию и руководство деятельностью организации. Наблюдает за работой организации с тем,чтобы она работала без сбоев, была жизнеспособной, производила свои продукты и предоставляла высококачественные услуги людям и организациям. |
Занимается построением организации. |
Занимается продвижением услуг организации, развитием спроса на них, привлекая как можно большее количество людей. |
Занимается всеми финансовыми вопросами организации, чтобы ее материальная часть сохранялась в надлежащем состоянии, благодаря чему организация может предоставлять услуги и оставаться платежеспособной |
Обеспечивает своевременное и правильное изготовление документов. |
Заботится о том,чтобы
все услуги, а также весь сервис
организации соответствовали |
Работает с постоянными клиентами организации, поддерживая с ними хорошую коммуникацию и обеспечивает их необходимой продукцией. Распространяет в обществе знания об организации и ее успехах. |
21 отдел Отдел учредителя ЦКП: работающая технология и оргполитика |
1 отдел Отдел персонала ЦКП: продуктивный персонал, назначенный на посты |
4 отдел Отдел рекламы ЦКП: Эффективная реклама |
7 отдел Отдел доходов ЦКП: учтенные и сохраненные денежные средства |
10 отдел Отдел приема документов ЦКП: Полный пакет документов, принятый у клиента |
13 отдел Отдел качества ЦКП: безупречный документ. |
16 отдел Отдел имиджа ЦКП: 1. безупречный вид офиса и сотрудников 2. хорошие манеры и культура общения сотрудников. |
20 отдел Отдел безопасности ЦКП: безопасное окружение |
2 отдел Отдел связи ЦКП: работающая линия связи |
5 отдел Отдел публикаций ЦКП: размещение рекламы |
8 отдел Отдел расходов ЦКП: вовремя выданные деньги на расходы организации |
11 отдел Отдел комплектации ЦКП: полностью собранный пакет документов, готовый к передаче исполнителям. |
14 отдел Отдел коррекции ЦКП: высокоэффективный персонал |
17 отдел Отдел по работе с внештатными сотрудниками ЦКП: люди, пришедшие по рекомендации |
19 отдел Отдел исполнительного директора ЦКП: жизнеспособная организация с растущей статистикой |
3 отдел Отдел продуктивности ЦКП: продуктивный и этичный персонал. |
6 отдел Отдел продаж ЦКП: договор заключенный и оплаченный |
9 отдел Отднл документации, активов и материальной части ЦКП: 1. сохраненная и систематизированная первичная документация 2. составленная, вовремя
сданная и сохраненная 3. учтенные и оформленные активы и материальная часть. |
12 отдел Отдел исполнения ЦКП: готовый и полученный в срок документ. |
15 отдел Отдел сертификации и наград ЦКП: 1. сертифицированная услуга 2. награжденный персонал. |
18 отдел Отдел успеха ЦКП: собранные и размещенные хорошие отзывы об организации |
ЦКП: Жизнеспособная, расширяющаяся организация. |
ЦКП: Обученный продуктивный персонал в необходимом количестве |
ЦКП: 1. Эффективно работающая реклама 2. Договор, заключенный и оплаченный. |
ЦКП: 1. Документация оформленная надлежащим образом 2. Учтенные и сохраненные денежные средства |
ЦКП: Качественный готовый в срок продукт. |
ЦКП: 1. Откорректированный документ. 2. Выработанный персонал. |
ЦКП: Хорошее мнение об организации |
Контрольные вопросы:
Основные недостатки линейных организационных структур:
Функциональный
руководитель осуществляет методическое
руководство, контролирует сроки выполнения
работ, разрешает возникающие по
ходу работы профессиональные проблемы.
В нашей организации