Типология управленческих решений

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Филиал в  г. Омске

 

 

 

Кафедра экономики, менеджмента и маркетинга

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Управленческие  решения»

 

на тему: «Типология управленческих решений»

 

вариант № 15

 

 

 

 

 

Исполнитель   

 

Специальность   менеджмент организации

 

Группа    заочная

 

№ зачетной книжки  

 

Руководитель   

 

 

 

 

 

 

Омск 2013

Содержание

Введение………………………………………………………………….....

1. Классификация управленческих  решений………….…………….........

2. Какие решения называются  формализованными, в чем заключаются  их преимущества?.................................................................................................

Тест………………………………………...……………………………..

Заключение…………………………………………….……………….....

Список использованной литературы…………………….………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Решение - это результат  мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или  к необходимым действиям. Решение  может приниматься человеком  в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Решение, принятое в социальной системе и  направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей  деятельностью, формирование системы  управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим.

Управленческие решения  (УР) принимаются в самых разных областях деятельности людей: политической, экономической, социальной, военной, административной, в области культуры, образования, здравоохранения и в ряде других принципиально значимых крупных областях. Особое место в деятельности менеджера, безусловно, принадлежит решениям, которые относятся к таким сферам экономической деятельности, как производство, коммерция, финансы и т.д. [2; 18] Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. Пособие, - М.: Издательский дом “Дашкови К”, 2006-292с.

Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации  в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла  четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов  из нескольких альтернативных возможностей. Следовательно, управленческое решение  – это выбор альтернативы.

Принятие  управленческого решения – это  выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Ответственность за принятие важных решений – тяжелое  моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Многообразие  решений представляет собой некоторый  комплекс, понимание которого облегчается  на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

Цель контрольной работы - изучить типологию управленческих решений, провести их классификацию, ознакомиться с управленческими проблемами и их решениями, определить, какие решения называются формализованными, в чем заключаются их преимущества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Классификация  управленческих решений

 

Процесс управления отличается динамичностью. Изменения внешней и внутренней среды порождают необходимость  принятия разнообразных управленческих решений. Основными факторами, оказывающими влияние на организацию и функционирование системы, являются технико-технологические, социально-экономические и региональные. В связи с этим выделяют две  группы задач, требующих решения: функциональные и ситуационные. Функциональные - обусловлены  разделением труда в организации, полномочиями отдельных работников, и носят в основном стандартный  характер. Ситуационные - появляются в  результате нарушений взаимодействия подсистем и элементов в организации  либо под влиянием вышеуказанных  факторов.

Быстрота  реакции на внезапные изменения  ситуации (условий функционирования) характеризует адаптивные свойства организации, предел её управленческих возможностей. Если ситуация меняется быстрее, чем время ответной реакции  предприятия, то оно переходит в  ранг неуправляемого.

Существует точка зрения, что структура предприятия должна (с учётом обеспечения) формироваться  исходя, во-первых, из традиционно функциональной специализации управленческих работ, во-вторых, из необходимости иметь  подразделения проблемно-ориентированные. Данные ситуационные подразделения  могут функционировать временно и при необходимости упраздняться.

Многие крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных решений. В специальной литературе авторы выделяют самые разные признаки решений. Любая теория начинается с классификации объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп. В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать:

1. По масштабам :

- Глобальные, Локальные

2. По степени влияния  на будущее организации:

- Стратегические, Тактические,  Операционные

3. По количеству критериев  выбора:

- Однокритериальные, Многокритериальные

4. По методу разработки  решения:

- Формализованные, Неформализованные

5. По прогнозируемым последствиям  решений :

- Корректируемые, Некорректируемые

6. По форме принятия:

- Единоличные, Коллегиальные

7. По способам принятия:

- Интуитивные, Решения  на суждениях, Рациональные

8. По способам фиксации  решений:

- Документированные, Недокументированные

9. По продолжительности  периода реализации:

- Долгосрочные, Краткосрочные

10. По характеру  использованной  информации:

- Детерминированные, Вероятностные

11. По степени  повторяемости проблемы:

- Традиционные, Нетипичные

12. По месту и функциям  в процессе управления:

- Информационные, Организационные,  Технологические

 

1. Масштабы. Решение может  приниматься с целью повлиять  на работу организации в целом,  в этом случае оно будет  глобальным. Результат решения может сказаться на каком – либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Эти решения не затрагивают деятельность всей системы, однако для коллектива той подсистемы, в отношении которой они принимаются, они могут носить характер общих или частных решений.

2. Степень влияния на  будущее организации. Принятие  решения может преследовать собственную,  самостоятельную цель или же  быть средством способствовать  достижению цели более высокого  порядка. В соответствии с этим  решения могут быть стратегическими,  тактическими или операционными.

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

Стратегические цели –  это цели, предусматривающие решение  масштабных проблем и относятся  к компании в целом.

Стратегические решения  являются наиболее важными решениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности  и имеют высокую цену последствий. Такие решения связаны с существенными  преобразованиями организации (смена  технологии, смена целей, обновление персонала).

Тактические решения. Такие решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени они не превышают одного года.

Тактические цели – это  задачи, предусматривающие решение  частных проблем, намечаемые менеджерами  среднего звена и описывающие  шаги, прохождения которых требуют  стратегические сели организации.

Оперативные решения. Такие решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца.

Операционные цели – это  задачи, предусматривающие решения  текущих вопросов, намечаемые менеджерами  нижнего звена и описывающие  действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.

3. Количество критериев  выбора. Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным. И наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, решение будет сложным, многокритериальным. В практике менеджмента подавляющее большинство решений многокритериальны, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т.п.

4. Метод разработки решения  (алгоритм). Некоторые решения, как  правило, типичные, повторяющиеся,  могут быть с успехом формализованы,  т.е. приниматься по заранее  определённому алгоритму. Другими  словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий.

Точно так же, когда финансовый менеджер принимает решение об инвестировании свободных средств в государственные  ценные бумаги, он выбирает между различными видами облигаций в зависимости  от того, какие из них обеспечивают в данное время наибольшую прибыль  на вложенный капитал. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и  установления самого выгодного.

Формализация принятия решений  повышает эффективность управления в результате снижения вероятности  ошибки и экономии времени: не нужно  заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая  ситуация. Поэтому руководство организаций  часто формализует решения для  определённых, регулярно повторяющихся  ситуаций, разрабатывая соответствующие  правила, инструкции и нормативы.

В то же время в процессе управления организациями часто  встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые  не поддаются формализованному решению. В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

Конечно, на практике большинство  решений занимает промежуточное  положение между этими двумя  крайними точками, допуская в процессе их разработки, как проявление личной инициативы, так и применение формальной процедуры.

5. Прогнозируемые последствия  решения. Большинство управленческих  решений в процессе  их реализации, так или иначе, поддается корректировке  с целью устранения каких –  либо отклонений или учёта  новых факторов, т.е. является  корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

6. Форма принятия решений.  Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решение будет соответственно единоличным. Однако в современной практике менеджмента всё чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов. Такие групповые, или коллективные, решения называются коллегиальными. Усиление профессионализации и углубление специализации управления приводят к широкому распространению коллегиальных форм принятия решений.

Необходимо также иметь  в  виду, что определённые решения  и законодательно отнесены к группе коллегиальных. Так, например, определённые решения в акционерном обществе (о выплате дивидендов, распределении  прибыли и убытков, совершении крупных  сделок, избрании руководящих органов, реорганизации и др.) отнесены к  исключительной компетенции общего собрания акционеров. Коллегиальная  форма принятия решении, разумеется, снижает оперативность управления и «размывает» ответственность  за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора.