Типология потребителей и сегментирование рынка

 

15. Покажите  отличие понятий «товарный знак»,  «бренд».

 

Сегодня в современном обществе  потребления  многие компании  готовы пересмотреть приоритеты  своего развития. Часто  для многих  их них, занимающихся коммерческой  деятельностью достаточно долгое  время, наиболее ценное достояние  – это не производственная  база и активы, и даже не  опытные  менеджеры, а прежде  всего имя, то есть товарный знак или бренд.

Существует  большая разница между понятиями  «товарный знак» и «бренд», разницу  между которыми порой вам объяснит только патентный поверенный. Узкоспециализированный термин «товарный знак», как правило, в ходу у юристов, а вот понятие  «бренд» у каждого на слуху. Бренд, в отличие от товарного знака, невозможно зарегистрировать, поскольку  его понятие включает целый спектр характеристик. Брендом называют совокупность названий, внешних характеристик, а  также репутацию продукта и связанные  с ним ожидания потребителя. Зарегистрировать все это не получится, а вот  оценить легко.

Есть  у брендов и рыночная стоимость, зависящая от множества свойств, куда входят уникальность, прибыльность, стабильность, динамика продаж, возможность  использовать его в сопутствующих  видах бизнеса, время нахождения на рынке, доверие потребителей, известность  и т. д. Например, самый дорогой  в мире бренд Coca-Cola оценивают примерно в 70 млрд. долларов.

Общая стоимость  десяти известных брендов, в число  которых входят корпорации Microsoft, IBM, Intel,   превышает 260 млрд. долларов.

Огромное  количество  товарных знаков, малоизвестных  за пределами страны, где они созданы, обуславливает право на использование  подобных или похожих обозначений  предпринимателями остальных государств. Вот почему зарубежные корпорации, готовящиеся к ведению бизнеса  в России, должны заранее обезопасить  имя компании с помощью регистрации  товарного знака в соответствующих  органах.

 

16. Какова  роль добровольной сертификации  товаров в формировании их  конкурентоспособности?

 

Добровольная  сертификация товаров и услуг  не может заменить обязательную, но является прогрессивным способом поднять престиж компании, повысить доверие потребителей и партнеров по бизнесу. Кроме того, добровольный сертификат соответствия высоко котируется на мировом рынке товаров и услуг. Ведь добровольная сертификация продукции подтверждает уверенность производителя в ее качестве.

 

17. С помощью каких источников информации можно сформировать номенклатуру показателей конкурентоспособности?

 

Опрос, анкетирование, исследование конкурентов, интернет, телевидение.

 

18. Будут  ли отличаться между собой  номенклатура критериев конкурентоспособности  товара, реализуемого на внутреннем  рынке, и номенклатура критериев  конкурентоспособности того же  экспортного товара? Поясните свой  ответ.

 

Будут все  зависит от того для какой  целевой  аудитории будет предоставлен товар. А эта эодитория отличается.

 

19. Составьте  анкету опроса покупателей для  формирования конкурентоспособности  продукции. Вид продукции выберите  согласно перечню, приведенному  в Приложении 2.

20. Какова  роль человеческого фактора в  решении проблемы конкурентоспособности?

 

Конкурентоспособность  товара и услуг зависит от действий человека, его умений, знаний, навыков. Чем лучше человек сможет расположить  к себе потребителей тем лучше будет продвигаться его товар на рынке. Тут имеет место быть все. От приятной улыбки до большого опыта в сфере рыночных отношений.

 

 

 

3. Трансформируйте качественные технические  характеристики медицинских шприцев  в потребительские свойства, результаты  занесите в табл. 1. Можно рассмотреть  другой товар по желанию.

Трансформация качественных технических  характеристик медицинских 
шприцев в потребительские свойства

 

Технические характеристики	Потребительские свойства
1. Высокая прозрачность цилиндров	Эргономические
2. Высокая точность градуировки	Функциональные Безопасность потребления
3. Высокая степень герметичности	Безопасность потребления
4. Гладкое и плавное скольжение  поршня	Надежность товара в потреблении Эргономические
5. Разъем Луер со специально обработанной наружной поверхностью	Эргономические
6. Отсутствие латекса и силиконового  масла	Экологические свойства
7. Высокоточная заточка игл	Функциональные Эргономические Безопасность потребления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1. http://www.basicmarketing.ru/
2. http://dic.academic.ru/
3. http://www.tovarovedenie.org/
4. http://ru.wikipedia.org/
5. http://www.webstarstudio.com/
6. http://www.bogmark.com.ua/clneedle/

 

¹ Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями)

²http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0

³ К. Маркс. «Капитал», I том, гл.1. Товар