Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2014 в 22:08, реферат
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Вовлечение большого количества людей позволяет резко увеличить и обнаружить множество альтернатив выхода из него.
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п.
1.Конфликт: его понятие и сущность
1.1 Вида и типы конфликтов
2. Межгрупповой конфликт
2.1 Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
2.2 Типология межгрупповых конфликтов.
2.3 Методы управления межгрупповыми конфликтами.
2.4 Последствия конфликта.
2.5 Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях.
Заключение